Tourexpi
Что происходит на самом деле, когда вам на ресепшн сообщают, что ваш номер еще не готов? Всегда ли вы получаете в ресторане то, что заказывали? Надежен ли сейф в вашем номере? И как можно воспользоваться бесплатными услугами? Об этом нам рассказали сотрудники отелей, а мы решили поделиться инсайдерской информацией с вами.
Даже если все стандартные
номера в отеле стоят одинаково, выглядят они по-разному. Поэтому, после того,
как вы сделаете бронь, позвоните в отель и спросите, доступен ли угловой номер.
Эти комнаты, как правило, расположены вдали от лифтов, а значит, в них
значительно тише. К тому же они обычно просторнее, имеют, как минимум, два окна
или балкона. Попросив номер на верхнем этаже, вы получите прекрасный обзор.
Такие комнаты более солнечные. И все это не классифицируется как модернизация.
А значит, стоит не больше стандартного номера на первом этаже рядом с лифтом.
2. Вам не надо переплачивать
за воду
В отелях с тренажерными залами
и спа-центрами вы почти всегда найдете холодильник с водой в бутылках,
бесплатной для всех, кто пользуется этими удобствами. Поэтому вместо того,
чтобы платить по 5 долларов за Evian в своем мини-баре, просто зайдите в
фитнес-центр и скажите, что вы собираетесь заниматься (никто на самом деле не
проверит, не так ли?). Или натяните халат, загляните в спа-салон и возьми
бутылку. Бонус: некоторые отели в этих местах ставят вазы с бесплатными
фруктами, орехами или другими закусками.
3. Отдыхайте дольше
Заезд в 15-00 и выезд в
12-00 не являются строгими правилами в большинстве отелей, а поэтому вы можете
выкроить дополнительное время для осмотра достопримечательностей, не заботясь о
своем багаже. Многие с удовольствием продлевают пребывание на час или два, если
отель не заполнен, особенно по воскресеньям и понедельникам, часто самым тихим
дням недели. Так, Novotel предлагает поздний выезд по воскресеньям, а Radisson
Blu — в любой день недели в зависимости от наличия свободных номеров. Еще
больше вам может повезти, если это спа-отель. Некоторые из них позволяют гостям
пользоваться услугами с момента открытия спа-салона в день заезда до закрытия в
день отъезда. Так что оставайтесь на одну ночь и получите два полных дня
пользования сауной, гидротерапевтическими бассейнами, плавательным бассейном и
парными.
4. Вы можете получить
VIP-обслуживание ни за что
День рождения, юбилей,
выпускной, новая работа? Что бы вы ни отмечали, стоит сообщить об этом отелю.
«Мы хотим, чтобы у наших гостей было незабываемое пребывание, поэтому, если мы
заранее узнаем об особом событии, мы постараемся, по крайней мере, отправить
цветы, пирожные или вино в номер, — заявил один из управляющих отеля в
Гонконге. — Только не обманывайте насчет дня рождения. Мы же видим ваш паспорт
при регистрации».
5. Возьмите скидку в
спа-салоне
Посещение спа-салона отеля —
дорогостоящее удовольствие. Поговорите с менеджером и спросите, есть ли у них
какие-либо скидки или специальные предложения, сообщив им, что вы можете
посетить салон в любое время дня. Большинство людей предпочитают проводить процедуры
вечером, оставляя менее популярные утренние и полуденные часы. Одна управляющая
спа-салоном в 5-звездочном отеле в Таиланде сказала нам, что она часто
предлагает 25-процентную скидку «ранним пташкам». Но только по запросу.
6. Не пропустите завтрак
Вы оплатили номер с
завтраком, но рискуете пропустить его, потому что у вас ранний вылет или вы
едете на экскурсию? Попросите сотрудников ресторана сделать вам ланч-бокс на
вынос. Отели, как правило, хранят молчание об этой услуге, но, если вы попросите,
вам обязательно вручат коробку с йогуртами, свежими фруктами, выпечкой или
бутербродами. А если вы будете особенно любезны, озвучивая вашу просьбу,
наверняка вам еще предложат чай или кофе с собой.
7. Не стесняйтесь жаловаться
Если есть настоящая проблема
с вашей комнатой, не молчите. Сообщите об этом дежурному менеджеру — чем раньше
после регистрации, тем лучше — и попросите переехать не просто в эквивалентную,
а в лучшую комнату, чтобы компенсировать неудобства, с этим связанные. Менеджер
курорта на Мальдивах считает так: «Мы предпочитаем, чтобы наши гости были
неконфликтными, но правда в том, что поднять шум — это часто хороший способ
получить то, что вы хотите». Но не будь грубыми. Дайте персоналу шанс
предложить вам что-то лучшее, прежде чем вы начнете злиться. А если нет
доступных улучшенных номеров из-за переполненности отеля, попросите скидку на
посещение спа-центра, бара или ресторана.
8. Не выводите персонал из
себя
Предыдущий пункт советует
вам жаловаться на проблемы, но поступайте так, когда это соответствует
действительности. В противном случае за грубое поведение придется
расплачиваться. Одна горничная отеля призналась: «Когда меня раздражают гости,
которые предъявляют слишком много необоснованных претензий, я деактивирую их
карточки с ключами». Сотрудник ресепшен откровенно сказал: «Если вы будете
спокойны и вежливы при регистрации, я могу повысить вам категорию номера или
включить в стоимость бесплатный завтрак, но, если вы начнете качать права, как
только зашли в отель, получите номер у лифта с видом на соседнюю стену».
9. Не слишком доверяйте
советам консьержа
Когда вы находитесь в
незнакомом городе, то часто обращаетесь к консьержу за советом, где поесть и
чем заняться, верно? Возможно, вам не следует стопроцентно доверять персоналу.
Часто рекомендации сотрудников не являются абсолютно беспристрастными. В статье
New York Times говорится, что в обмен на рекомендации консьерж может получать
бесплатное питание в заведении, которое он рекомендует посетить, или даже
процент от счета клиента.
Иногда сотрудники отеля
признаются в собственной лени. Один сотрудник ресепшн был откровенен: «Когда
люди звонят, чтобы забронировать столик в ресторане, я порой говорю, что все
уже занято, потому что мне просто не хочется звонить в ресторан». И добавил: «В
нашем отеле не допускаются постояльцы с домашними животными. Каждый раз, когда
кто-то звонит по этому поводу, я отсылаю их в гостиницу за пять километров
отсюда, и я, честно говоря, понятия не имею, разрешают ли они домашних
животных... Но мой ответ звучит профессионально!».
10. Отель знает о вашем
романе
Вы можете подумать, что
после регистрации ваше пребывание в отеле полностью анонимно. Это не так. Отель
в курсе того, что вы делаете. Отельер Стейси МакКлауз говорит: «Да, мы
принимаем джентльменов и дам, которые желают уединиться в номере. Да, мы знаем,
кто они. Нет, нам все равно! Пока ваш платеж проходит, и вы не наносите
непоправимый урон комнате, нам на это наплевать. Мы здесь не для того, чтобы
выносить моральные суждения, мы здесь, чтобы заработать деньги».
11. Вы едите и пьете не то,
что заказывали
Заказывая алкоголь в отелях,
вы не всегда получаете то, что ожидаете. Участник одного анонимного опроса
прокомментировал это так: «Мы знаем, как подменять бутылки с вином и когда начинать
подавать пьяному гостю более дешевый виски». Когда речь идет о неограниченном
количестве напитков в отеле системы «Все включено», он говорит: «Почти все
бутылки с алкоголем разводят водой». То же самое касается и еды. Когда вы,
например, заказываете вегетарианское блюдо, в вашей тарелке может быть что
угодно. Тот же пользователь утверждает: «Вегетарианская еда на самом деле не
вегетарианская, если вы посмотрите, как она готовится. Соусы готовят с
использованием куриного или телячьего бульона, для всего используется одна и та
же посуда, и мы действительно не знаем, попал ли кусок мясного фарша в ваше
блюдо».
12. Не думайте, что сейф
надежен
Даже если вы тщательно
заперли все свои ценные вещи в сейфе, не думайте, что вы единственный человек,
который может его открыть. Это может сделать кто-то из персонала даже без
вашего кода. Возможно, хранить ценные вещи в запертом чемодане в шкафу или под
кроватью даже безопаснее.
13. Что происходит, когда вы
ждете свой номер
Когда вам сообщают, что ваш
номер еще не убран и просят подождать, на самом деле происходит следующее.
Скорее всего ваш номер уже полностью готов. Но хозяйственный отдел не сообщает
об этом из-за затяжной войны с фронт-офисом. Такая вражда — обычное дело, вам
просто не повезло попасть в закулисные разборки между отделами.
Самые интересные новости
Франция изменила правила въезда в страну для иностранцев.
Для транзитных туристов правила въезда во Францию также изменились.
Крупный туроператор приостанавливает чартеры в Турцию
Туристические компании сокращают собственную авиаперевозку из-за недостаточного спроса
ВОЗ допустила введение COVID-паспортов
Об этом заявил директор программы ВОЗ по чрезвычайным ситуациям в области здравоохранения
Россия возобновляет авиарейсы во Вьетнам, Индию, Финляндию, Катар и расширяет Египет
С 27 января Россия возобновит авиасообщение с Вьетнамом, Индией, Финляндией и Катаром
Анталия закрыта: туроператоры отменяют все чартеры на главный курорт Турции
Российские туроператоры приостанавливают рейсы в Турцию – правда, речь идет только о рейсах в курортную Анталию, а также на турецкие го
Греция дала сигнал российским туристам на предстоящее лето
Министр сделал заявление по ковидному паспорту и допуску на отдых
«Не делайте ставку на Турцию для вашего отдыха этим летом», - эксперт по туризму
Турции придётся доказать, что число случаев коронавируса в стране реально идёт на спад для того, чтобы получить возможность массового п
Оптимистичные заявления министра туризма Турции или горькая правда?
«Туризм Турции находится в гробу, в крышку которого вобьют последний гвоздь», - депутат парламента
Черногория изменила правила въезда для иностранных граждан
Власти Черногории со вторника разрешают иностранным гражданам въезд в страну без обязательного отрицательного ПЦР-теста
В Греции начали выдавать COVID-паспорта
Национальные цифровые сертификаты вакцинации тем, кто сделал прививки от коронавируса, начали выдавать в Греции.
Открытие Хургады: сроки прилета комиссии из России сдвинули вправо.
Инспекции системы безопасности в терминале №2 хургадинского аэропорта, пройдут со сдвижкой на неделю.
Туроператоры повышают комиссии турагентам за продажу туров в Турцию
С чего такая щедрость?
Шри-Ланка открывается для туристов. Правила въезда
Что нужно для въезда и рейсами каких авиалиний можно добраться до этого островного государства?
Опрос показал, жители каких стран больше всего хотят привиться от коронавируса
Меньше всего желающих вакцинироваться во Франции и Польше.
Иордания отменила карантин для туристов
С 13 января все иностранные путешественники, в том числе россияне, могут прибывать в страну без обязательного карантина.
Шри-Ланка заменила карантин для туристов другой процедурой: стали известны подробности
Если речь идет о брони в 52 отелях, в которых нужно будет находиться до двух первых дней по приезду
Авиакомпания Emirates первой в мире протестирует на пассажирах цифровой туристический паспорт IATA
Emirates совместно с IATA начинает тестирование IATA Travel Pass
Российские туристы проголосовали за лучшую авиакомпанию, и это оказался вовсе не Аэрофлот
Первое место по мнению опрошенных за 2020 год заслужила авиакомпания S7 Airlines.
Мимо не пройти! Самые известные туристические улицы мира
О том, где обязательно нужно побывать и сделать селфи, путешествуя по разным странам, — в ленте.
Туризм в Греции и Турции восстановится к июню, в отличие от Испании
По мнению европейских туроператоров, возможность провести полноценный отпуск в Греции и Турции появится уже к июню 2021 года.
