Tourexpi
Şirketten
yapılan açıklamaya göre, Radisson Otel Grubu, EY ve hivr.ai, Grubun güçlü
dijital yatırım stratejisinin bir parçası olarak müşterilere dönük toplantı ve
grup satışları süreçlerini dönüştürmek üzere 2022 yılında bir yolculuğa çıktı.
Bağlantı
gücünün toplantı ve grup satış performanslarında potansiyelini keşfeden
Radisson Otel Grubu, iş ortaklarıyla birlikte üç farklı platform arasındaki
entegrasyon sürecini başlattı.
Radisson
Otel Grubu, hivr.ai'nin teknolojisini tam olarak uygulayan ilk uluslararası
otel grubu oldu. Bu ortak girişim, grubun toplantı ve grup satış performansını
yeni zirvelere taşıdı. Grup, 2022 sonundan Eylül 2023'e kadar teklif dönüşümünü
yüzde 80 artırırken, müşteri yanıt oranını yüzde 125 yükselişle iki katına
çıkardı ve teklif göndermek için gereken süreyi yüzde 59 azalttı.
Toplantılara
ve grup satışlarına yönelik bu yeni teknoloji, Radisson Otel Grubu'nun teklif
talebi süreci yönetimini daha da otomatikleştirmesine olanak tanıyor.
Otellerin, yanıt oranlarını iyileştirmesine imkan veren bu teknoloji,
taleplerin manuel olarak işlenmesinin neden olduğu zaman kaybından kurtulmayı
sağlayarak farklı kanallardan gelen taleplerin kazanılmasının önünü açıyor.
Müşteriler
ise uyumlu platformlar üzerinden farklı boyut ve yapılarda otel odalarına,
toplantı alanlarına, yiyecek ve içecek seçeneklerine ve görsel ve işitsel
ekipmanlara yönelik taleplerinde daha hızlı yanıt süreleri, müsaitlik durumunu
anında öğrenme ve anında fiyat bilgisi gibi avantajlar elde ediyor.
Grubun
2022'de tanıttığı kendi ürünü web rezervasyon motoru, anlık teklif talepleri ve
rezervasyon seçenekleri konusunda müşteri yanıtı bakımından şimdiden başarı
elde etti.
'İlk
uluslararası otel grubu olduk'
Açıklamada
görüşlerine yer verilen Radisson Otel Grubu Satış Operasyonlarından, Küresel
Toplantılardan ve Etkinliklerden Sorumlu Başkan Yardımcısı Angela Graun, grup
ve toplantı ile etkinlik satışları için 2 yönlü bağlantı teknolojisini
uygulamaya koyan ilk uluslararası otel grubu olmaktan gurur duyduklarını ifade
etti.
Bu
gelişmenin şirketin bu segmentlerdeki dağıtım stratejisini yeniden
şekillendirip genişletmesine imkan tanıyacağını aktaran Graun, 'Bu teknoloji ve
HIVR.ai ile yürüttüğümüz iş ortaklığı, teknolojiden yararlanarak müşteri
yolculuğu sürecine verdiği destekle Radisson Otel Grubu'nun 'birlikte iş
yapılması en kolay şirket olma' hedefine önemli katkı sağladı.'
değerlendirmesinde bulundu.
'Tedarik
süreçlerinin çehresini değiştirecek'
hivr.ai
Kurucu Ortağı ve İş Geliştirme Sorumlusu Felix Undeutsch ise Radisson Otel
Grubu'nun hivr.ai ile iki yönlü entegrasyon uygulamasını tam olarak hayata
geçiren ilk küresel otel grubu olmasından heyecan duyduklarını belirtti.
Undeutsch,
'Radisson Otel Grubu, merkezi kanal yöneticisi ve otomasyon yazılımı hivr.ai
sayesinde manuel veri girişi süreçlerini ortadan kaldırarak toplantı planlama
görevlilerinin ihtiyaç duyduğu yanıt sürelerini önemli ölçüde kısaltacak.
Toplantılara ve grup işletmelerine yönelik tedarik süreçlerinin çehresini
değiştirecek bu yolculuğa çıkmış olmaktan heyecan duyuyoruz.' ifadelerini
kullandı.
60'tan
fazla pazara yönelik çok sayıda dil seçeneği sunuluyor
Verilen
bilgiye göre, Radisson Otel Grubu, internet sitesinde 60'tan fazla pazara
yönelik çok sayıda dil seçeneği ve kişiselleştirilmiş içerik sunuyor. Bu
kişiselleştirilmiş içerikler sayesinde şirket, dönüşüm oranında çift haneli bir
yükselme ve 'link tıklama oranında' genel içeriklere kıyasla 3 kat artış
sağladı.
Grup
2022 yılında, gerçekçi simülasyon deneyimlerini hayata geçirdi. Bu deneyimlere
şu anda 123'ten fazla otelde erişilebiliyor. Bu sayede konuklar otelleri,
toplantı alanlarını ve otel odalarını dizüstü bilgisayarları, mobil cihazları
ve sanal gerçeklik gözlükleri kullanarak gezebiliyor. Grubun uygulaması ise
doğrudan rezervasyon payı bakımından otel markaları arasında sınıfının en iyi
satış fırsatları yaratma aracı olarak yerini koruyor.
İçerik
deneyimlerinin entegre edildiği ilk toplantı ve etkinlik rezervasyon motoru
Book It Easy adlı aracı 2022'de piyasaya süren Radisson, toplantı planlama
görevlilerinin aradıkları etkinlik mekanlarını kolayca bulmasına, farklı
toplantı odalarını ve kurulumları keşfetmesine, doğrudan rezervasyon yapmasına
ve söz konusu alan için teklif talebi göndermesine imkan tanıyor.
Organizatörler,
bu araçla sanal gerçeklik gözlükleri veya akıllı telefonları ile toplantı ve
etkinlik alanları için olası kurulumları ve oda konfigürasyonlarını müşterilere
gösterebiliyor. Bu gerçekçi simülasyon deneyimleri sonucunda toplantı ve
etkinliklere yönelik nitelikli sorgulamalarda yüzde 35 ve rezervasyon dönüşüm
oranında yüzde 12 artış sağlandı. (AA)
En Çok Okunan Haberler
Almanya, İspanya ve İtalya: Türk vatandaşlarına yönelik vize politikalarında değişiklik yok!
Almanya, İspanya ve İtalya'nın Ankara'daki misyonlarından verilen bilgide, Türk vatandaşlarına yönelik vize politikalarında değişiklik olmadığı ve vize başvuruları almaya devam ettikleri belirtildi.
İspanya hükümeti, Ulusal Boğa Güreşleri Ödülü'nü kaldırdı
İspanya'da azınlık sol koalisyon hükümeti, 2013'ten bu yana verilen "Ulusal Boğa Güreşleri Ödülü'nü" ülkede hayvanlara yönelik hassasiyetin arttığı gerekçesiyle kaldırdı.
Tadım ustalarından lezzet ve sunuma tam not
Dünyanın en eski ve en büyük Gastronomi Kulübü, Paris Merkezli Chaine des Rotisseurs derneğinin Antalya üyeleri ile misafirlerini buluşturan geleneksel Gala yemeği Swandor Hotels&Resorts Kemer ev sahipliğinde gerçekleşti.
4 Haziran'da Trabzon ve Suudi Arabistan arasında direkt uçuşlar başlatılacak
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Uraloğlu, "4 Haziran'da Trabzon ve Suudi Arabistan arasında direkt uçuşları başlatıyoruz. Yaz dönemi boyunca gerçekleşecek uçuşlarda Trabzon'dan direkt uçuşla Cidde ve Riyad'a seyahat mümkün olabilecekt
Global Ports Holding, Saint Lucia'da operasyonlarına başladı
Global Ports Holding Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Mehmet Kutman, "Kruvaziyer liman işletmeciliğindeki lider konumumuzu, her yeni liman ile daha da güçlendiriyoruz" dedi.
Hava yolu yolcu trafiği rekor tazeledi
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Uraloğlu, nisan ayında Türkiye genelinde hizmet veren havalimanlarında toplam 17 milyon 973 bin 101 yolcu taşındığını belirtti.
Uluslararası Helal Turizm Kongresi İzmir'de düzenlenecek
Bu yıl üçüncü kez organize edilen Uluslararası Helal Turizm Kongresi, 10 Mayıs'ta İzmir'de yapılacak.
Kruvaziyerlerle Ege adalarına mavi yolculuk
"Yüzen otel" olarak nitelendirilen gemilerle Ege adalarına yolculuğa çıkanlar, kruvaziyerde ve uğradıkları limanlarda farklı bir tatil deneyimi yaşıyor.
En Popüler Destinasyon Alanya
Hollanda'nın turizm profesyonellerine yönelik yayın yapan bir haber sitesinde Corendon tarafından yapılan açıklamada, Alanya’nın en çok tercih edilen tatil destinasyonu olması dikkat çekti. Habere ilişkin açıklama yapan ALTAV Başkan
20 yılı aşkın süredir tatil yapıyor, tatil yaptırıyorlar!
Türkiye’nin alanında öncü online seyahat acentesi Tatilsepeti, 20. yaşını bir reklam kampanyasıyla kutluyor.
Bentour Reisen kadrosunu güçlendirmeye devam ediyor
Türkiye spesiyalisti Bentour, yeni görevlendirmelerle kadrosunu güçlendirmeye devam ediyor.
12nci Uluslararası Ajyal Film Festivali 16 Kasım'da başlayacak
Katar'ın başkenti Doha'da, Doha Film Enstitüsü (DFI) tarafından düzenlenen 12. Uluslararası Ajyal Film Festivali', 16-23 Kasım'da sinemaseverlerle buluşacak.
Bu Roketler Savaş Değil, Şenlik Kokuyor
Tarihi yüzyıllar öncesine dayanan ve dünyada sadece Yunanistan’ın Sakız (Chios) Adası’nda Paskalya kutlamalarının Kutsal Cumartesi gecesinde gerçekleştirilen Roket Savaşları etkinliği bu yıl da altın sarısına boyadığı gökyü
Dünyanın en neşeli şenliklerinden Kakava binlerce turist çekti
Edirne, Kakava Şenlikleri dolayısıyla binlerce yerli ve yabancı turisti misafir etti.
Gazipaşa-Alanya Havalimanı'nda Corendon'un ilk Brüksel uçuşu için tören düzenlendi
TAV Gazipaşa Havalimanı Koordinatörü Oğuzhan Karatürk, "Artan destinasyon ve uçuş sayımızın, şehrimizin 2024 turizm gelirlerine önemli bir katkı sağlamasını umuyoruz." dedi.
Bakan Ersoy'dan Seddülbahir Kalesi Müze Yapısının ödül alması için oy verme çağrısı
Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, "Seddülbahir Kalesi Müze Yapısı"nın mimarlık ödüllerinden "Architizer A+ Awards" finalinde ödül alması için 10 Mayıs'a kadar oy verme çağrısında bulundu.
Edirne'deki sınır kapıları gurbetçi sezonuna hazır
Edirne Valisi Yunus Sezer, gurbetçilerin yurda giriş ve çıkışlarında sorun yaşamamaları için gerekli önlemlerin alındığını söyledi.
Osmanlı'nın gül bahçesi Edirne'de yine her yerde güller açacak
Osmanlı döneminde gülcülüğün merkezi olduğu bilinen Edirne'de, kentin bu alanda yeniden söz sahibi olması için çalışmalar yürütülüyor.
Emirates, Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı ile işbirliği yapacak
Emirates, turizmi desteklemek için Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (TGA) ile işbirliği anlaşması imzaladı.
HotelRunner ve Alesayi Hospitality Company'den Suudi Arabistan'da seyahat anlaşması
HotelRunner ve Alesayi Hospitality Company (AHC), Suudi Turizm Otoritesi'nin (STA) himayesinde, veri, yapay zeka ve otomasyonla desteklenen, sektör ile entegre, küresel ve sürdürülebilir bir Suudi Arabistan seyahat ekosistemi için mutabakat anl
Edirne'ye Kakava-Hıdırellez Şenlikleri için 3 günde 100 binin üzerinde araç giriş yaptı
Edirne Valisi Sezer, 4-6 Mayıs tarihlerinde düzenlenen Kakava-Hıdırellez Şenlikleri kapsamında kente 100 binden fazla araç girişinin olduğunu söyledi.