Tourexpi
AA
muhabirine açıklamada bulunan Güllü, turizm ve seyahat firmalarının çeşitli
ülke ve lokasyonlardan farklı paket ve fiyatlarla konaklama hizmeti
sunabildiklerini anlattı.
"Her
ne kadar pazarlama tekniği olarak bazı tur ve seyahat firmalarına ya da ülke
bazında farklı fiyatlar uygulansa da yapılması gereken adil ve dengeli
ücretlendirme ve standart fiyat açıklaması" olduğunu aktaran Güllü, bu
fiyat üzerinden tur ve seyahat firmalarına indirim yapılması gerektiğini
söyledi.
Tatil
endüstrisinin adil ve dengeli bir fiyatlandırma politikasını benimsemesinin
önemine değinen Güllü, şöyle devam etti:
"Halkımız
ve yabancı ziyaretçiler için uygun fiyatlar sağlanabilir, farklı fiyatlar ve
uygulamalar insan hakları ve eşitlik kurallarına da aykırılık oluşturmaktadır.
Bu husus Anayasa'mızın 10'uncu maddesinde düzenlenen eşitlik ilkesine aykırı
olduğu gibi Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi'ne de aykırıdır. 'Milliyet farkı'
adı altında farklı ücret ödemek durumunda kalan tüketiciler, Türkiye İnsan
Hakları ve Eşitlik Kurumuna şikayette bulunabilir ve tüketici hakem heyetine
başvurarak ödediği farkın avans faiziyle iadesine karar verilmesini
isteyebilir."
"Yasalara
aykırıdır, ayrımcılıktır"
Tüketici
Hakları Derneği (THD) Genel Başkanı Ergün Kılıç da "Otellerin 'milliyet
farkı' adı altında ekstra ücret talep etmesi yasal değildir, tüketicilerin mal
hizmetlerden eşit yaralanmasına aykırıdır ve ayrımcılıktır." dedi.
Kılıç,
turizm belgeli otellerde uygulanacak fiyat tarifelerinin hazırlanmasına ve
onaylanmasına ilişkin hükümlerin Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve
Niteliklerine İlişkin Yönetmelik'te belirlendiğini ve belirtilen yönetmelikte
milliyet ayrımına göre bir fiyatlandırma yapılamayacağını söyledi.
Tüketicinin
korunması hakkındaki kanunda paket turlarla ilgili sözleşme hazırlanmadan önce
tüketiciye ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmesinin zorunlu olduğunu
belirten Kılıç, turizm belgeli işletmelerin Kültür ve Turizm Bakanlığı
tarafından onaylanmış fiyat tarifelerine göre hizmet vermek zorunda
olduklarının altını çizdi.
İşletmelerin
onaylı tarifelerin üzerinde bir fiyat uygulaması yapamayacağını dile getiren
Kılıç, "Pazarlama şartları dikkate alınarak onaylı fiyatların altında bir
fiyat uygulayabilirler. Ancak uygulamada mağduriyetler oluşmakta. Bununla
ilgili olarak ayrımcılık yasağının ihlal edildiğini düşünen tüketici veya
müşteri, Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumuna başvuru yapıp ilgili kuruma
idari para cezası kesilmesini sağlayabilir." diye konuştu.
"Merkez
Bankasının kuru esas alınmak zorunda"
Kılıç,
şu değerlendirmede bulundu:
"Oteller,
Belgeli İşletmelerin Uygulayacakları Fiyat Tarifelerinin Hazırlanması ve
Onaylanmasına İlişkin Genel İlkeler Hakkında Tebliğe göre, fiyat tarifelerini,
içinde bulundukları yılın eylül-ekim aylarında onaylatırlar ve fiyat tarifeleri
bellidir. Ancak uygulamada bu fiyatlarında dışına çıkıldığı ve farklı fiyatlar
uygulandığını görmekteyiz. Mesela çift yataklı odada tek kişi kaldığı takdirde
oda fiyatının en fazla yüzde 80'i talep edilmek zorundadır. Ancak oteller daha
fazla fiyat almakta ve tüketiciyi mağdur etmektedir."
İlave
yatak ücretinin, çift kişilik odada tek yatağa isabet eden miktarın yarısını
geçemeyeceğini dile getiren Kılıç, şunları kaydetti:
"Ancak
bu konuda da oteller ilave yatak içinde yüksek fiyat talep etmektedirler. Bu
konuda tüketiciler veya müşteriler aradaki farkın iadesi için tüketici hakem
heyetlerine başvuru yapabilirler. Aynı zamanda ödemelere ilişkin yapılan fiyat
hesaplamalarında, ödemenin yapıldığı ayın 1. günündeki Merkez Bankası
tarafından ilan edilen döviz alış kuru esas alınmak zorundadır. Ancak oteller
ödemenin yapıldığı günkü kuru esas almaktadırlar. Bu tür konularda fiyat
tarifelerinde ve uygulanacak esaslarda ciddi anlamda bilgisizlik ve bilgi
kirliliği söz konusudur."
Kılıç,
dernek olarak her türlü desteği ve yardımı vermeye hazır olduklarını ve bu
konuda üyelerine gerekli eğitimleri verdiklerini bildirerek, sözlerini şöyle
sürdürdü:
"Bu
tarz bir durumla karşılaşmaları durumunda tüketiciler haklarını nasıl
koruyabilir? Hangi yolu izlemeliler? Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve
Niteliklerine İlişkin Yönetmelik, turizm tesislerine turizm yatırımı ve turizm
işletmesi belgelerinin verilmesine, bu tesislerin yönetim, personel ve işletme
özellikleri ile uymak zorunda oldukları fiziki şartlara, işletmecilik
esaslarına, uygulanacak fiyat tarifelerinin hazırlanmasına ve onaylanmasına
ilişkin hükümleri kapsar.
Tanıtım,
bilgilendirme ve fiyat tarifeleri başlıklı maddesinde ise tesis tanıtımı
Bakanlıktan alınan belgeye uygun olarak yapılır. 'Tesis tanıtımında tüketici
hakları açısından doğru bilgilere yer verilir, ülke turizmini zedeleyecek ya da
yanıltıcı olabilecek tanıtımlarda bulunulamaz' denilmekte. Ayrıca 'onaylı fiyat
tarifeleri', müşteri profiline göre belirlenecek dillerde gerektiğinde
müşteriye verilmek üzere hazır bulundurulur."
Konaklama
tesislerinin, oda ve yatak fiyatlarını müşterinin kolayca görüp okuyabileceği
şekilde teşhir etmesinin zorunlu olduğunu aktaran Kılıç, "Yeme-içme ve
eğlence tesislerinde uygulanan fiyatlar liste halinde müşteriye sunulur. Bu
hal, onaylı tarifelerin istendiği takdirde müşteriye verilmesi gereğini ortadan
kaldırmaz. 'Fiyat listelerinde şikayetlerin yapılacağı mercilerin adres,
telefon numaraları ve elektronik posta adresleri belirtilir.' ifadesi yer
almaktadır." bilgisini paylaştı. (AA)
En Çok Okunan Haberler
3ncü Uluslararası Helal Turizm Kongresi İzmir'de başladı
Dünya genelinde sayıları hızla artan Müslüman turistlerin konaklama, seyahat ve tatil ihtiyaçlarının İslami kural ve inanışlara uygun şekilde karşılanmasını amaçlayan helal turizmin temsilcileri, 3. Uluslararası Helal Turizm Kongre
Eminönü'ndeki Beta Yeni Han, kahve kültürüne ev sahipliği yapıyor
Geçmişte kahvenin ilk kavrulduğu yer anlamına gelen Tahmis ismiyle de anılan tarihi Beta Yeni Han, Eminönü'ne gelen yerli ve yabancı misafirleri ağırlıyor.
İstanbul ilk 3 ayda yaklaşık 3,8 milyon yabancı ziyaretçi ağırladı
İstanbul'un 2024 yılının ilk 3 ayında, 3 milyon 766 bin 718 yabancı ziyaretçiyi ağırladığı bildirildi.
Türkiye'nin kuzey batısında gölgede kalmış turizm alanı Saros Körfezi'ne ilgi artırılacak
Edirne Valisi Yunus Sezer, Saros Körfezi'nin, yapılacak hamlelerle turizmde yıldızlaşacağını belirtti.
Yelkenlisiyle 5 yıl önce çıktığı dünya turunu Datça'da tamamladı
İstanbul'dan 5 yıl önce "Blue" isimli yelkenli tekneyle dünya turuna çıkan 51 yaşındaki Fatih Aksu, turu sonrası Datça'da çiçeklerle karşılandı.
Club Hotel Letoonia, 2023 yılında olduğu gibi 2024 yılında da karbon ayak izini nötrledi
Türkiye'nin ilk tatil köylerinden Club & Hotel Letoonia, 2023 yılında olduğu gibi 2024 yılında da karbon emisyonunu dengeleyerek Türkiye'deki oteller içinde bir ilki gerçekleştirdi.
Lüks yolcu gemisi Seven Seas Voyager, Antalya Limanı'na demirledi
Bahama bayraklı "Seven Seas Voyager" isimli kruvaziyer, 698 yolcusu ve 455 kişilik mürettebatıyla Antalya'ya geldi.
Uluslararası Conciergeler Birliği Kongresi, Bu Yıl Bali´de gerçekleşti
1952 yılından beri her yıl dünyanın farklı bir şehrinde uluslararası üye olan tüm Concierge görevlileri ile buluşulan, Genel Kurul, Eğitim Sempozyumu ve Gala davetinin gerçekleştiği Uluslararası Kongre etkinliği bu kez Bali’de yap
Türk Hava Yolları, Taş Tepeler Projesi'nin ana sponsoru oldu
Türk Hava Yolları (THY) Şanlıurfa'da bulunan, dünya üzerinde ilk yerleşik yaşam örneklerine ev sahipliği yapan Taş Tepeler Projesi'nin 2024 ve 2029 arasında ana sponsorluğu ile karşılama ve araştırma merkezlerinin isim sponsorluğunu
Suudi Arabistan hac döneminde hac vizesi olmayanlara 10 bin riyal ceza uygulayacak
Diyanet İşleri Başkanlığı Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürü Remzi Bircan, Suudi Arabistan hac vizesi dışındaki vizelerle "kural dışı" hac ibadetini yapmaya çalışanlara 85 bin Türk lirasına denk gelen 10 bin riyal para cezası uy
İstanbul dünya kongre şehirleri içinde son 8 yılın en iyi performansını gösterdi
İstanbul Ticaret Odası (İTO) ve İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu (ICVB) Başkanı Şekib Avdagiç, İstanbul'un dünya kongre şehirleri içinde yükselerek son 8 yılın en iyi performansını gösterdiğini söyledi.
Turistik Tuz Ekspresi 18 Mayıs'ta ilk seferine çıkacak
Çankırı'nın tarihi ve kültürel güzelliklerinin yerli ve yabancı ziyaretçilere tanıtılmasını amaçlayan Turistik Tuz Ekspresi'nin 18 Mayıs'ta Ankara'dan ilk seferine çıkacağı bildirildi.
Turizmin duayen ismi, Sisus Marina Otel ile yeniden Çeşme’de
Çeşme Altın Yunus Otel’de başladığı turizm kariyerinde elde ettiği başarılarla zirvedeki isimler arasına giren Sami Türkay, 21 yıl sonra Sisus Marina Otel projesi ile yeniden Çeşme’de.
Türkiye Kültür Yolu Festivali Almanya'da tanıtıldı
Türkiye Kültür Yolu Festivali, Almanya'da düzenlenen Sanat Festivalleri Zirvesi 2024'te tanıtılırken, zirve ile EFA üyeliğini de resmileştirmiş oldu.
Zübeyde Ana ve Meryem Ana
Mayıs ayının en önemli günü kuşkusuz ki Anneler Günü’dür. Anneler günü geleneği, Antik Yunanların mitolojilerindeki pek çok tanrı ve tanrıçanın annesi olan Rhea onuruna verdikleri ilkbahar festivali kutlamalarıyla başlar.
Marella Discovery kruvaziyeri Marmaris'e geldi
Malta bayraklı "Marella Discovery" adlı kruvaziyer, çıktığı tur kapsamında Muğla'nın Marmaris ilçesine geldi.
Mekke Yolu projesinin açılışı Esenboğa Havalimanı'nda yapıldı
Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan kutsal topraklara gidecek hacı adaylarının Suudi Arabistan'daki havalimanlarında prosedürlere tabi tutulmadan otellerine ulaşmalarını sağlayan "Mekke Yolu" projesinin açılışı yapıldı.
Hollanda'da Ulusal Değirmen Gününde 700 değirmenin kapıları ziyaretçilere açıldı
Hollanda'da, bu yıl 51’incisi düzenlenen "Ulusal Değirmen Günü"nde yaklaşık 700 değirmen halka açıldı.
Mine Tugay Yeni Projelerine Avusturya´da Vivamayr Maria Wörth´de Hazırlandı
Medcezir, Zalim İstanbul ve son olarak Yalı Çapkını gibi iddialı projelerde yer alarak adından söz ettiren, güzelliği ile de hafızalara kazınan ödüllü oyuncu yeni projelerine hazırlık öncesi hem bedensel hem de ruhsal olarak arınma
Antalya, bu yıl 418'i 5 yıldızlı 812 otelde misafirlerini ağırlıyor
Her yıl milyonlarca turisti konuk eden Antalya, bu yıl farklı konseptlerde, mimarilerde 418'i 5 yıldızlı toplam 812 otelde misafirlerini ağırlıyor.
Ekonomi enstitüleri: Almanya’da altyapıyı modernize etmek için 600 milyar avroya ihtiyaç var
Ekonomi enstitüleri, 2019 yılında gelecek 10 sene için ek kamu yatırımı ihtiyacını en az 460 milyar avro olarak hesaplamıştı.