Tourexpi
Со времен пандемии доля туристов, выезжающих за рубеж, которые страхуются от «невыезда» (риск отмены поездки) существенно выросла у крупных игроков рынка. Однако до сих пор существуют стереотипы о том, что такая страховка позволяет вернуть деньги почти по любой причине, в том числе и из-за ошибок в документах, запрета на выезд или закрытия границ. Обратились за комментариями к экспертам.
По практике
страховщиков, страховки риска отмены поездки (в народе – «страховки от
невыезда») покупают чаще всего люди по медицинским причинам. Например, во время
ковида так страховались более половины всех выезжающих за рубеж туристов.
То есть основной мотив
покупки полиса по риску отмены поездки – это опасения туристов заболеть,
травмироваться самим, или же не уехать в связи с болезнью, травмой или смертью
близких родственников. Также часто оформляют такой полис люди, которые едут в
визовые страны – так как в покрытие входят и визовые риски.
Статистика страховых
случаев, по которым выплачены возмещения, это подтверждает. Так, например, по
данным ЕВРОИНС Туристическое Страхование (ранее – ERV) за 2023 год, 65% случаев
обращений за возмещением в связи с отказом от поездки связаны с заболеваниями и
травмами, 5% – с неполучением или несвоевременным получением визы и чуть менее
5% – со смертью. При этом внезапных заболеваний и травм меньше, чем обострений
или осложнений хронических болезней, а случаи смерти чаще касались близких
родственников.
В ЕВРОИНС Туристическое
Страхование приводят список самых частых «невыездных» случаев, которые являются
страховыми (то есть в этих случаях страховка «от невыезда» этой компании
работает):
- аннуляция тура в результате смерти, травмы
или инфекционного заболевания;
- нахождение на амбулаторном лечении или, в
случае экстренной госпитализации, с прохождением лечения в стационаре;
- наличие опасных заболеваний или «детских»
инфекций - – например, ветрянки, кори,
коклюша и других;
- отказ в выдаче визы или ее задержка,
препятствующая вылету;
- досрочное возвращение из поездки в результате
госпитализации или смерти близкого родственника на родине;
Также у ЕВРОИНС
страховыми случаями считаются и отказы во въезде в иностранное государство
(если не пустили в страну по решению
пограничной службы страны въезда, но при этом турист ничего не нарушал, не
имеет запрета на выезд, все документы в порядке).
Следует помнить, что у
разных страховщиков покрытие риска отмена поездки может отличаться. Поэтому при
оформлении страховки от невыезда необходимо быть внимательными при изучении
рисков, являющимися исключениями. Здесь у каждого страховщика свой подход.
Например, во многих
компаниях не будут считать страховыми случаи нахождения на амбулаторном лечении
(только госпитализация), а, например, у ЕВРОИНС и еще ряда страховщиков –
будут.
Кроме того, у разных
страховых компаний действие полиса распространяется только на строго
определенный список ближайших родственников, госпитализация которых может быть
страховым случаем – также стоит такой список внимательно изучить. У каких-то
страховщиков в такой список может не входить бабушка, а у кого то (например,
тот же ЕВРОИНС) входят даже дети от предыдущего брака.
Смотрите и то,
распространяются ли риски только на родственников, или на других компаньонов по
поездке тоже (это особенно актуально для тех, чей календарь наполнен частыми
деловыми поездками).
Одним из условий для
получения компенсации/денежного возмещения является документальное
подтверждение причин, по которым путешественник не смог совершить
запланированную поездку. Важно, чтобы эти причины были указаны в перечне
страховых случаев по вашему полису.
Эксперты страхового
рынка предупреждают: не стоит надеяться, что «страховка от невыезда» покроет
любые причины, по которым поездка не состоялась.
«Важно понимать, что
отказ в выезде по причине наличия ошибок в документах, подача неполного
комплекта документов при въезде в страну или наличие финансовых задолженностей,
которые явились основание для отказа в пересечении границы – все эти ситуации
считаются ответственностью самого заявителя, и, следовательно, не попадают под
страховую защиту», – поясняет директор филиала ЕВРОИНС Туристическое
Страхование Юлия Алчеева.
Можно кратко
суммировать список распространенных (вероятных) случаев, в которых страховка от
невыезда не будет работать:
- если у туриста неправильные (оформленные с
ошибками, и не важно по чьей вине) документы: паспорт, виза, и т.п.
- если турист нарушил / не соблюдал требования
въезда в иностранное государство (например, отказался проходить биометрию на
границе или предоставлять ваучер, страховку и иные документы, не имел при себе
нужных для въезда документов)
- если туриста не выпустили из России из-за
задолженностей (неважно, знал ли он них турист или нет)
- если турист не смог выехать из России по
причине наложенного государственными органами запрета на выезд по иным причинам
(например, запрет, вызванный требованием соблюдения гос тайны, наличие в списках
подлежащих явке в военкомат и пр.)
- если турист пропустил поездку из-за плановой
госпитализации, а не экстренной
- если компаньон по поездке или родственник
отказался от путешествия по не страховым причинам (нежелание, не дали отпуск и
пр.)
- если турист задержан в стране пребывания за
правонарушение, к нему не оплатят визит родственников и третьих лиц
- если невозможность вылета за рубеж связана с
событиями непрогнозируемого или непреодолимого характера (например, решениями
госорганов о закрытии аэропорта вылета или границ страны, запретом выполнения
рейсов в те или иные страны по эпидемиологическим или внешнеполитическим
причинам, природные катастрофы, теракты, военные действия и пр.).
О последнем пункте
стоит еще раз напомнить: страховка от невыезда не будет работать при событиях
типа закрытия границ из-за ковида в 2020 году, закрытия воздушного пространства
Европой для российских самолетов в 2022 году или закрытия аэропортов Юга России
по соображениям безопасности в том же 2022 году. Не работает такая страховка и
в случае частичной мобилизации. Все это – не страховые случаи.
Страховой полис «от
невыезда» нужно оформлять всегда на всех участников тура. В противном случае,
во-первых, турист страхует не все риски (то есть болезнь родственника, не
внесенной в полис супруги,- уже не станет основанием для выплат). А во-вторых – в
таком случае страховщик вернет не всю, а только пропорциональную часть
стоимости тура.
Кстати, о всей
стоимости тура. У каждой страховой компании есть свой лимит выплат по
«страховкам от невыезда». Например, у ЕВРОИНС это эквивалент 7000 евро на 1 человека
в туре, у других страховщиков может быть и иной лимит. То есть, если стоимость
тура у туриста превышает лимит в полисе, «всех» денег по страховке «от
невыезда» вернуть не получится.
Страховку от невыезда
надо обязательно оформлять заранее, до поездки. Разные компании ставят разные
сроки – как правило, от 3 до 12 дней до вылета. Например, у ЕВРОИНС
Туристическое Страхование программу «Отмена поездки Плюс» можно оформить не
позднее 5 дней до начала поездки.
Напомним также, что
страховку от невыезда можно оформить не только на пакетный тур, но и на
забронированные отдельно отель и билеты. Застраховать по риску отмены поездки,
кстати, можно и не только зарубежную поездку. Но и любой тур по России.
Последнее время все
активнее страхуются на случай отмены поездки и путешествующие по России, ведь
стоимость проезда и проживания, особенно в высокий сезон и на популярных
курортах, сопоставима с зарубежным отдыхом.
Самые интересные новости
МИД Мексики ведет переговоры с турецким правительством о ситуации с Turkish Airlines
МИД Мексики дал рекомендации для россиян, желающих посетить страну
В Тбилиси построят второй международный аэропорт
Принято решение о строительстве международного аэропорта в Вазиани (Тбилиси) к 2028 году
Eurostar унифицирует классы путешествий
Все клиенты смогут воспользоваться большим выбором, чем когда-либо прежде
Открыты прямые рейсы из Владивостока в Шанхай
S7 Airlines запустила программу полетов в крупнейший город Китая
Намибия развивает круизный туризм с помощью виз по прибытии
Новая виза по прибытии уже доступна
Верхний сад Петергофа открывается после пятилетней реставрации
Музей-заповедник «Петергоф» поделился планами на летний сезон
Неустраненный сбой в визовой системе VFS Global - ограничение турпотока?
Процесс оформления виз может достигать 2-3 месяцев
Под управлением иностранных операторов в России осталось 156 отелей
Ожидается выход на российский рынок новых международных игроков
Нелегальные мигранты, которые прибудут в Англию, будут отправлены в Руанду
Великобритания начнет отправлять нелегальных мигрантов в Руанду не раньше июля
Посольство России в Турции разместило на сайте рекомендации транзитным путешественникам
Посольство России в Турции: внятной реакции по недопуску россиян на транзитные рейсы нет
Turkish Airlines предложила россиянам аннулировать билеты в Мексику
THY вынудила российских туристов выбирать другие авиакомпании
АТОР: все застрявшие в ОАЭ российские туристы вернулись
Полное восстановление работы аэропорта и возвращение багажа пассажирам займет несколько дней
«Попутный ветер» доставит российских туристов из Калининграда в Анталью
«Anex» запускает прямые чартеры из Калининграда в турецкую Анталью.
Таиланд утвердил безвизовый режим для россиян на 60 дней
Правительство Таиланда планирует ввести новые типы виз в 2024 году
Турецкий Kayakapı- в списке 10 лучших отелей Европы
Объявлены награды TripAdvisor Traveler's Choice 2024 года
Новая Norwegian Aqua спущена на воду в Fincantieri
Norwegian Aqua будет на 10% больше, чем первые два корабля класса Prima
Cosmos Hotel Group открыла трехзвездный отель в Москве
Cosmos Smart Moscow Semenovskay - современный отель, отвечающий международным стандартам сервиса, бюджетной категории
Правила безопасности путешествий с детьми
Близятся майские праздники и лето — время массовых поездок на отдых семей с детьми
NCL запустила европейский сезон 2024 года
Гости могут выбирать из 101 маршрута с заходом в 140 очаровательных портов
"Белавиа" открыла прямые рейсы в Дагестан
Полеты из Минска в Махачкалу осуществляются на Embraer-195