Tourexpi
Флагманский индийский авиаперевозчик Air India представил Maharaja (Махараджа) — первого в мире виртуального агента с искусственным интеллектом (ИИ), который ежедневно может обрабатывать свыше 6 тыс. запросов на четырех языках: хинди, английском, немецком и французском. Об этом пишет сетевое издание Buying Business Travel Russia.
Махараджа помогает ответить на вопросы путешественников, касающиеся статуса
рейса, правил провоза багажа, процедуры регистрации, программ лояльности,
возврата билетов и любых изменений, связанных с полетами. В отличие от
чат-ботов, работа которых основана на правилах или ключевых словах,
искусственный интеллект понимает контекст пользовательских запросов, что делает
его ответы логичными и наиболее полными.
Как рассказали в компании, цифровой консультант должен «сократить количество рутинных вопросов, позволяя сотрудникам Air India сосредоточиться на сложных маршрутах и обеспечить более эффективное взаимодействие с пассажирами».
Махараджа отвечает на большинство запросов в течение 80 секунд.
При этом только 15 % из общего числа вопросов нуждаются в передаче работникам
контакт-центра Air India.
Для создания виртуального агента авиакомпания заключила партнерское
соглашение с Microsoft.
«Мы считаем, что это начало новой эры обслуживания клиентов, и с
нетерпением ждем, что все больше организаций будут использовать возможности
искусственного интеллекта», — сказал Марко Касалайна, вице-президент Microsoft
по вопросам внедрения ИИ.
Air India, принадлежащая Tata Group, объявила о планах провести ребрендинг.
Компания уже сделала заказ на более чем 500 самолетов, а к марту 2024-го
добавит в маршрутное расписание свыше 400 еженедельных рейсов: 200 внутренних и
столько же на популярных международных направлениях.
Самые интересные новости
Куда поехать на море в декабре: цены на туры падают
Таиланд в декабре догнал по спросу Египет
Аэропорт Стамбула готовится принять свою сотую авиакомпанию
Китайский авиационный гигант станет сотой авиакомпанией аэропорта Стамбула
Оймякон подтверждает свой титул Полюса Холода
Морозы до минус 53 градусов ударили в Якутии
Viking построит еще 10 речных судов для Европы
Вчера на верфи Neptun Werft в Ростоке, Германия, состоялась церемония закладки киля
Тюркские государства создадут совместные туристические маршруты
В Шуше проходит конференция "Перспективы культурного туризма тюркского мира"
На Алтае состоялось официальное открытие горнолыжного курорта "Манжерок"
Праздничная программа, посвященная открытию, завершилась фейерверком
FUN&SUN запустил чартерную программу в Шерегеш
Программа продлится до 31 марта, рейсы из Москвы в Новокузнецк будут выполняться раз в неделю
Галдан Намчот: Фестиваль огней в Ладакхе
Начало празднования Нового года в Ладакхе стартует 7 декабря
Отель Mercure на курорте «Роза Хутор» от Accor перешел к «Васта».
Отель с 1 декабря работает под брендом «Эрбелия от Васта» (Erbelia by Vasta).
Завершилось строительство переправы между Шэньчжэнем и Чжуншанем
Движение через переправу между Шэньчжэнем и Чжуншанем официально откроется в 2024 году
Тенденции туризма на 2024 год: что ждет туристический сектор
Тенденции, которые изменят динамику туристической отрасли
ЮНЕСКО проводит 18 сессию Комитета по охране нематериального культурного наследия
Сессия состоится в Касане, Республика Ботсвана, с 4 по 9 декабря 2023 года.
Круизный порт, возможно, будет построен в Фетхие
Это будет стоить более 925 миллионов лир.
Необитаемый остров Авес откроют для путешественников
Власти Андаманских островов стремятся стимулировать туризм
S7 Airlines запускает продажу совместных перевозок с зарубежными авиакомпаниями
Авиакомпании-партнеры: FlyDubai, Gulf Air, Bangkok Airways, China Southern, Belavia и другие
Pegasus Airlines в декабре расширяет географию полетов
Турецкий лоукостер запустит новые рейсы в Польшу, Германию и Грузию
В сеть Liberty Hotels добавлено еще одно звено
Liberty Golf & Resort Kuşadası откроется в мае 2024 года
Москва на Новый год готовится побить туристический рекорд
Продажи туров значительно выросли в сравнении с прошлым годом
Hilton открывает тысячный отель Garden Inn
Тысячным отелем является Hilton Garden Inn San Jose Airport City Mall в Коста-Рике
Аэрофлот в декабре откроет прямые рейсы Иркутск - Пхукет
Перелеты будут выполняться с 27 декабря
