Visit Seattle stellt neuen KI-Reiseassistenten ‘Emerald’ vor

International

In Zusammenarbeit mit dem KI-Anbieter GuideGeek vom Matador Network hat Visit Seattle einen digitalen Reiseassistenten entwickelt, der Besuchern der Stadt künftig in Echtzeit bei der Planung hilft.

Der Assistent mit dem Namen „Emerald“ – eine Anspielung auf Seattles Beinamen „Smaragdstadt“ – fungiert als persönlicher Concierge und ist über die Website von Visit Seattle oder via WhatsApp erreichbar. Ob Tagesplanung, Restauranttipps, Veranstaltungen oder spontane Fragen: Emerald liefert innerhalb von Sekunden maßgeschneiderte Empfehlungen, abgestimmt auf individuelle Interessen.

Die Inhalte basieren auf den geprüften Informationen von Visit Seattle und werden durch über 1.000 Datensätze von GuideGeek ergänzt. So kann Emerald auf Wunsch Tagesprogramme erstellen oder aktuelle Fragen direkt beantworten – etwa zu kulinarischen Angeboten im Szeneviertel Capitol Hill, einem Spaziergang entlang des neuen Overlook Walks oder dem Besuch des frisch erweiterten Seattle Aquariums.

Die Nutzung ist denkbar einfach: Über ein Chatfenster auf der Website von Visit Seattle lässt sich der digitale Begleiter aktivieren. Alternativ kann auch per WhatsApp kommuniziert werden. Tammy Canavan, Präsidentin und CEO von Visit Seattle, betont: „Emerald vereint technologische Innovation mit touristischem Service – ganz im Sinne Seattles. Ob Natur, Kunst oder Kulinarik: Der Assistent hilft Besuchern, genau das zu entdecken, was zu ihnen passt.“

Emerald ist in über 45 Sprachen verfügbar und richtet sich damit auch gezielt an internationale Gäste. Besonders rund um Großveranstaltungen wie den FIFA Club World Cup 2025™ oder den FIFA World Cup 2026™, bei denen Seattle als Gastgeberstadt fungiert, bietet das Tool eine zeitgemäße und intuitive Orientierungshilfe. Ross Borden, CEO von Matador Network, ergänzt: „Seattle lebt Innovation – und Emerald ist der perfekte digitale Begleiter, sowohl für Besucher als auch für Einheimische.“