Crystal baut Vertrieb im deutschsprachigen Markt weiter aus

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Persönliche Betreuung und neue Vertriebspartner sorgen für steigende Buchungszahlen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Crystal hat den Vertrieb seiner Luxuskreuzfahrten in Deutschland, Österreich und der Schweiz neu aufgestellt und verzeichnet nach eigenen Angaben seitdem eine deutlich gestiegene Nachfrage. Ausschlaggebend für die positive Entwicklung sind eine breitere Zusammenarbeit mit Reisebüros und Veranstaltern sowie eine persönliche Betreuung der Vertriebspartner durch ein spezialisiertes Verkaufsteam.

Neben der Fortsetzung der Zusammenarbeit mit langjährigen Partnern hat Crystal sein Vertriebsnetz in allen drei Ländern erweitert und will damit das Wachstumspotenzial im deutschsprachigen Markt konsequent ausschöpfen.

Vertrieb auf breitere Basis gestellt

Zu den langjährigen Vertriebspartnern zählen Aviation & Tourism International, Vista Travel und MCCM Master Cruises. Ergänzt wird das Netzwerk nun unter anderem durch airtours, Windrose und DERTOUR Suisse, über die Reisebüros Crystal-Kreuzfahrten ebenfalls buchen können.

„Nachdem wir in den vergangenen Jahren intensiv und sehr erfolgreich mit Unternehmen wie Aviation & Tourism International, Vista Travel und MCCM Master Cruises zusammengearbeitet haben, war es an der Zeit, den nächsten Schritt zu gehen und den Vertrieb auf eine breitere Basis zu stellen. In allen drei Ländern sehen wir ein deutliches Wachstumspotenzial. Das heißt, wir setzen die fruchtbare Kooperation mit den bestehenden Partnern fort, haben den Verkauf aber zusätzlich für weitere Anbieter wie airtours, Windrose und DERTOUR Suisse geöffnet, über die die Reisebüros ebenfalls buchen können“, sagt Michael Steffl, Director Trade Sales EMEA bei Crystal.

Persönliche Unterstützung für Reisebüros

Das Vertriebsteam besteht aus Michael Steffl, Regional Sales Manager Europe Stefan Nicodemus sowie Luke Smith, Vice President Trade Sales UK & EMEA. Gemeinsam setzen sie auf eine enge Zusammenarbeit mit Reisebüros und unterstützen bei Produktfragen ebenso wie bei der Beratung anspruchsvoller Kunden.

„Mit Crystal befinden wir uns in der Nische der besonders exklusiven Luxuskreuzfahrten. Sobald seitens des Verkaufs wie auch der Kunden Fragen auftauchen, unterstützen wir möglichst schnell sowie flexibel und unbürokratisch. Damit helfen wir nicht allein den Reiseverkäufern, sondern können dazu beitragen, dass den Kunden bereits bei der Beratung und Buchung ein gutes Erlebnis vermittelt wird“, so Steffl.

Service und Atmosphäre als Alleinstellungsmerkmale

Nach Angaben des Unternehmens zählen neben großzügigen Suiten, hochwertiger Gastronomie und außergewöhnlichen Routen vor allem der persönliche Service und die Atmosphäre an Bord zu den wichtigsten Merkmalen der Marke.

„Das Flair ist angenehm leger und zugleich niveauvoll sowie fast schon familiär. Dazu trägt erheblich die extrem freundliche, hilfsbereite und professionelle Crew bei, was jeder Gast bereits beim Einschiffen erlebt und das sich durchgängig während der gesamten Kreuzfahrt fortsetzt. Wer bei Crystal an Bord kommt, dem widerfährt eine uneingeschränkt aufmerksame Wertschätzung“, sagt Stefan Nicodemus.

Diese Erfahrung führe dazu, dass viele Gäste nach ihrer ersten Reise erneut mit Crystal verreisen.

Attraktive Perspektiven für den Vertrieb

Von dieser hohen Gästezufriedenheit profitieren nach Einschätzung des Unternehmens auch die Vertriebspartner. Wiederkehrende Kunden sowie attraktive Provisionen und Verkaufsanreize machen Crystal für Reisebüros zu einer interessanten Ergänzung im Luxussegment.

Mit dem erweiterten Vertriebsnetz und der persönlichen Betreuung der Partner will Crystal seine Position im deutschsprachigen Markt weiter ausbauen und zusätzliche Reisebüros für das Premiumprodukt gewinnen.