Unabhängigkeit im Markt durch Produkt-Exklusivität, Markenbindung und Innovationen - Wissen, was im Tourismus los ist!

Birgit Aust, Geschäftsführerin der TVG, und Anna Schwingenschlögl, Bereichsleiterin Franchise bei Reiseland, begrüßten rund 240 Teilnehmer und Partner aus der Touristikbranche im Steigenberger Golf Resort. Thomas Bösl, Director Strategy & International Business Development der Muttergesellschaft RT / Raiffeisen Touristik Group (RTG), lobte bei der Auftaktveranstaltung gleich die Intensivierung der Zusammenarbeit beider Reisebüro-Ketten.

Markenstärkung und Exklusivität zur Förderung der Franchise-Kette 
Auch bei der TVG-Veranstaltung für die eigenen Franchise-Büros im Sheraton Miramar Resort war Netzwerken ein wichtiges Thema. Birgt Aust warb mit einer klaren Botschaft: Die TVG setzt in Zukunft noch stärker auf die Dachmarke sonnenklar.TV. „In einem Markt, der von immer wenigeren Großveranstaltern dominiert wird, ist es entscheidend, nicht austauschbar zu sein. Nur mit einer hohen Exklusivität können wir langfristige Erfolge erzielen, weshalb der Zusammenschluss mit TV-Sender und Kunden-Service-Center r einzig richtige Weg ist“, betonte Aust. Dabei resümierte die TVG-Chefin noch einmal die durch die FTI-Insolvenz bedingten Herausforderungen vergangenes Jahr, erlittene Verluste innerhalb kürzester Zeit mit dem Gewinn und der Vermarktung neuer Veranstalter zu kompensieren. „Durch die Integration der rund 20 neuen Partner des Senders, die im Reisebüro-Vertrieb aber unbekannt waren, ergeben sich für die Zukunft große Chancen einer Unabhängigkeit im Markt. Nach der jetzigen Konsolidierung mit der Erweiterung einer größeren Produktpalette und der Erschließung neuer Zielgruppen wächst auch unser Potenzial der Franchise für eine hohe Exklusivität.“


Einsatz eines sonnenklar.TV Provisionsmodells für exklusive Produkte

Ab Mai soll die Infrastruktur der hinzugewonnenen Veranstalterriege komplett an das Kunden-Service-Centers erf24 angebunden sein, sodass alle Buchungen der sonnenklar.TV-Angebote in den Franchise-Büros zentral gesteuert werden. „Diese neue breite Vielfalt an Reisen aus dem Fernsehen mit der zentralen Abwicklung über erf24 erlaubt es uns, ab dem nächsten Geschäftsjahr ein integriertes Provisionsmodell zu etablieren, bei dem wir Reisebüros den Verkauf exklusiver sonnenklar.TV Produkte ab 11 Prozent je nach Umsatz vergüten können. Mit diesem Alleinstellungsmerkmal exklusiver Vertriebsmöglichkeiten und der Motivation unserer Büros durch ein attraktives Provisionsmodell führen wir unser Franchise-Modell in eine auf Erfolg ausgerichtete Zukunft“, erklärte Aust.

Die Franchise-Büros werden zudem verstärkt im Fernsehauftritt von sonnenklar.TV integriert und können zahlreiche Marketingtools und Kommunikationskanäle nutzen, um ihre Markenpräsenz weiter zu stärken. Kristijan Schellinger, Geschäftsführer von sonnenklar.TV, bekräftigte die Partnerschaft zwischen Franchise-Büros und Sender: „Wir freuen uns über die engere Vernetzung mit dem stationären Vertrieb, zumal von der gebündelten Markenpräsenz auch kleinere Veranstalter und Spezialanbieter auf dem Markt profitieren können. Diese perfekte Symbiose haben wir gerade in den letzten Wochen gespürt, als die Nachfrage nach exklusiven sonnenklar.TV Produkten rapide angestiegen ist.“ Göran Giegler, Geschäftsführer der erf24 touristic services GmbH, ergänzte: „Als touristischer Dienstleister sind wir froh, die perfekte Schnittstelle zwischen Fernsehsender und den TVG-Reisebüros zu sein. So binden wir alle exklusiven sonnenklar.TV-Veranstalter über unsere Infrastruktur ein, und führen auch die Provisionsberechnungen für die Reisebüros unbürokratisch durch.“

Innovative Strategien in der Kundenkommunikation

Im Rahmen der Tagung stellte Dirk Faßbender, Director Sales and Marketing bei der TVG, die Neuheiten zum „Integrierten Kundenkommunikationskonzept“ vor. Das Modell verknüpft verschiedene Marketingkanäle, darunter die Screens in den Reisebüros, Social Media, Webseiten, Newsletter und Mailings. Besonders hob er dabei die zwischenzeitliche Integration von KI-Funktionalitäten hervor, wie z. B. durch ViralSpoon, wodurch per künstlicher Intelligenz Inhalte und Individualisierungen für die Reisebüros umgesetzt werden, die zu noch mehr Sichtbarkeit der Reisebüros führen. Die neuen Webseiten definieren zudem einen Meilenstein, der sich sowohl auf den digitalen Arbeitsstil der Reisebüros wie auch auf den digitalen Lifestyle der Kunden auswirkt. „Die 360-Grad-Kommunikation stellt eine technische Vorreiter-Rolle im stationären Reisevertrieb dar. Die Reisebüros profitieren nicht nur von der lokalen Präsenz durch zentrale Marketingkampagnen, sondern auch von smarten Tools, die die Kundenkommunikation vereinfachen“, erklärte Faßbender.

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