Flughafen München und Lufthansa unterstützen Passagiere mit nicht sichtbaren Einschränkungen - Wissen, was im Tourismus los ist!

Der Flughafen München und Lufthansa sind der globalen Sunflower-Initiative des Vereins Hidden Disabilities beigetreten. Das Programm, das 2016 am Flughafen London-Gatwick entstand, richtet sich an Menschen mit nicht sichtbaren Einschränkungen – etwa psychischen oder neurologischen Erkrankungen – und schafft durch ein markantes Symbol mehr Aufmerksamkeit und Unterstützung in stark frequentierten öffentlichen Räumen. Die Initiative beruht auf Freiwilligkeit, Vertrauen und Respekt und zielt darauf, Barrieren abzubauen und eine inklusivere Umgebung zu schaffen.

Ein einfaches Symbol mit großer Wirkung

Zentrales Erkennungszeichen der Initiative ist ein grünes Schlüsselband mit gelber Sonnenblume. Es ermöglicht Passagieren, diskret auf besondere Bedürfnisse hinzuweisen, beispielsweise zusätzlichen Zeitbedarf oder Unterstützung während des Reiseprozesses. Mitarbeitende des Flughafens und der Lufthansa sind entsprechend geschult und sensibilisiert, sodass sie Betroffenen aktiv Hilfe anbieten können. Weltweit beteiligen sich bereits 327 Flughäfen in 70 Ländern sowie 23 Airlines an dem Programm.

Thomas Hoff Andersson, Geschäftsführer Aviation and Operation der Flughafen München GmbH, betont die Bedeutung der Initiative: „Ich finde es wichtig, dass wir uns für Inklusion und Barrierefreiheit an unserem Airport einsetzen. Für Reisende mit nicht sichtbaren Beeinträchtigungen ist dieser Service ein wertvolles Angebot. Ich bin überzeugt, dass er maßgeblich zu einem positiven Reiseerlebnis an unserem Flughafen beitragen wird.“

Lufthansa stärkt Sensibilisierung im Boden- und Flugbetrieb

Auch Lufthansa unterstreicht den Mehrwert für ihre Gäste. Marcus Schnabel, Vice President Ground Operations Lufthansa am Hub München, erklärt: „Mit dem Beitritt von Lufthansa zum Hidden Disabilities Sunflower Programm verbessern wir das Reiseerlebnis betroffener Passagiere. Wir stellen unsere Kundinnen und Kunden noch konsequenter in den Mittelpunkt unseres Handelns und schärfen unseren Blick für das Unsichtbare, indem wir unsere Mitarbeitenden am Boden und in der Luft für die Thematik und den Umgang damit sensibilisieren.“

Paul White, CEO von Hidden Disabilities Sunflower, würdigt den Beitritt der beiden Partner: „Wir freuen uns sehr, den Flughafen München und Lufthansa in unserem globalen Sunflower-Netzwerk willkommen zu heißen. Der Airport ist ein wichtiger Knotenpunkt für nationale und internationale Flüge. Mit ihrem Beitritt zum Sunflower-Netzwerk zeigen der Flughafen und die Airline ihr Engagement für die Unterstützung von Passagieren mit nicht sichtbaren Behinderungen. Das Sunflower-Symbol ist ein wertvolles Hilfsmittel für Reisende, um kenntlich zu machen, dass sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen. Zudem erleichtert es dem Personal vor Ort die Identifizierung von Personen, die mehr Verständnis und Fürsorge benötigen.“

Ausgabe der Schlüsselbänder an Terminal-Informationsstellen

Am Flughafen München sind die Sonnenblumen-Schlüsselbänder in Terminal 1 an der Hauptinformation sowie am Mobility Service Point erhältlich. In Terminal 2 liegen sie an den Informationsschaltern im Ankunfts- und Abflugbereich sowie ebenfalls am Mobility Service Point bereit. Lufthansa Passagiere können das Band zusätzlich am Check-in-Schalter Nr. 416 im Terminal 2 erhalten. Unabhängig vom Tragen des Symbols steht es Betroffenen jederzeit offen, sich mit ihren speziellen Bedürfnissen direkt an die Mitarbeitenden von Flughafen München und Lufthansa zu wenden.

Weitere Informationen zur Initiative finden sich auf der Website von Hidden Disabilities Sunflower.

Bildnachweis: © Flughafen München GmbH