Von Dubai in die Welt: Gemeinsam Vertrauen im Tourismus schaffen - Wissen, was im Tourismus los ist!

Heute haben wir am Ministers Symposium im Rahmen des Arabian Travel Market in Dubai teilgenommen. Vor dem Hintergrund regionaler Spannungen und großer Unsicherheit standen Fragen im Mittelpunkt, die die gesamte internationale Tourismuswirtschaft betreffen: Wie bereiten wir uns auf Krisen vor? Wie bewahren wir das Vertrauen unserer Gäste? Und wie sichern wir das Überleben touristischer Unternehmen und eine nachhaltige Erholung?

Die Beiträge aus den Vereinigten Arabischen Emiraten, Bahrain und Usbekistan, die Solidaritätsbotschaft der Europäischen Union und die globale Perspektive von UN Tourism führten zu einer gemeinsamen Erkenntnis: Ein widerstandsfähiger Tourismus braucht vorausschauende Vorbereitung und verlässliche Zusammenarbeit.

Während ich den Gesprächen folgte, wurde für mich ein Gedanke immer deutlicher: Die wahre Stärke eines Tourismuslandes zeigt sich darin, wie es seinen Gästen, Beschäftigten und Unternehmen in schwierigen Zeiten zur Seite steht.

Abdulla bin Touq Al Marri: Das Versprechen an den Gast einlösen

Der Wirtschafts- und Tourismusminister der Vereinigten Arabischen Emirate, Abdulla bin Touq Al Marri, stellte den Schutz von Reisenden und die Zusammenarbeit zwischen staatlichen Institutionen und Privatwirtschaft in den Mittelpunkt.

Seinen Ausführungen zufolge waren die Grundlagen für den Schutz gestrandeter Touristen bereits lange vor den jüngsten Ereignissen geschaffen worden. Während der Krise arbeiteten Botschaften, Fluggesellschaften, die betroffenen Länder und lokale Behörden zusammen, um Gästen eine sichere Heimreise zu ermöglichen. Auch die Übernahme notwendiger Kosten gehörte zu diesem Verständnis von Verantwortung.

Für mich berührt dieser Ansatz einen grundlegenden Wert unserer Branche: Wir müssen das Versprechen einlösen, das wir unseren Gästen geben.

Wie ein Reisender in einer schwierigen Situation behandelt wird, kann das Ansehen einer Destination über Jahre prägen. Genau dann zeigt sich, welchen Wert die Erwartungen haben, die zuvor durch Werbung und Kommunikation geweckt wurden.

Bemerkenswert waren auch Al Marris Ausführungen zur Unterstützung der Unternehmen. Zunächst wurden die Bedürfnisse der Betriebe aufgenommen und ein grundlegender Hilfsrahmen erarbeitet. Die lokalen Regierungen hätten diesen anschließend um weitere Leistungen ergänzt. Das gemeinsame Handeln aller sieben Emirate war ein wesentlicher Bestandteil seiner Schilderung.

Daraus lässt sich eine klare Lehre ziehen: Erfolgreiches Krisenmanagement braucht Institutionen, die einander kennen, ihre Verantwortung verstehen und schnell entscheiden können. Unternehmen müssen wissen, welche Unterstützung sie erhalten. Gäste müssen wissen, an wen sie sich wenden können.

Fatima Al Sairafi: Destinationen, die sich ergänzen

Bahrains Tourismusministerin Fatima Al Sairafi betonte die Bedeutung regionaler Zusammenarbeit und verlässlicher Perspektiven für touristische Unternehmen.

Eine ihrer zentralen Beobachtungen war, dass Reisende die Golfstaaten häufig als zusammenhängende Region wahrnehmen. Schwierigkeiten in einem Land können deshalb auch Reiseentscheidungen für benachbarte Destinationen beeinflussen. Entsprechend müsse die Erholung regional gedacht werden.

Auf diesem Verständnis beruht auch der gemeinsame touristische Erholungsplan, der ihren Angaben zufolge beim Treffen der Tourismusminister des Golfkooperationsrates unter dem Vorsitz Bahrains beschlossen wurde. Länderübergreifende Reiseangebote und gemeinsame Kampagnen sollen die Position der Region stärken.

Ich halte diesen Ansatz für wegweisend. Jede Destination kann ihre Identität bewahren und zugleich mit ihren Nachbarn zusätzlichen Wert schaffen. Die Kultur eines Landes, die Verkehrsanbindungen eines anderen und die Naturerlebnisse eines dritten können sich zu einer attraktiven Reise verbinden.

Allerdings muss diese Zusammenarbeit bis auf den Verkaufsbildschirm im Reisebüro gelangen. Eine gemeinsame Vision braucht konkrete, erreichbare und buchbare Angebote.

Al Sairafi berichtete zudem über den Austausch mit der Branche, Liquiditätshilfen und die Fortführung touristischer Investitionen. Dahinter steht die Aufgabe, Unternehmen durch eine schwierige Phase zu tragen und ihnen die Teilnahme am kommenden Aufschwung zu ermöglichen.

Vertrauen im Tourismus bedeutet schließlich auch, dass Beschäftigte und Investoren eine Zukunftsperspektive haben.

Apostolos Tzitzikostas: Solidarität zwischen Europa und der Golfregion

Apostolos Tzitzikostas, EU-Kommissar für nachhaltigen Verkehr und Tourismus, unterstrich die Partnerschaft und Solidarität der Europäischen Union mit den Golfstaaten.

Vorbereitung und Zusammenarbeit waren die beiden Leitgedanken seiner Ausführungen. Mit Blick auf Verkehrsverbindungen, Treibstoffkosten und die wirtschaftlichen Folgen für Europa machte er deutlich, wie weit die Auswirkungen regionaler Krisen reichen können.

Geografische Entfernung schützt im Tourismus kaum vor wirtschaftlichen Folgen. Eine unterbrochene Flugverbindung am Golf kann Reisepläne zwischen Europa und Asien verändern. Steigende Transportkosten können unmittelbar im Urlaubsbudget einer Familie ankommen.

Die touristischen Beziehungen zwischen Europa und der Golfregion brauchen deshalb eine langfristige Perspektive. Verkehr, Investitionen, Ausbildung, Nachhaltigkeit und Krisenvorsorge gehören dabei zusammen.

Für mich war die wichtigste Botschaft: Die Grundlagen der Zusammenarbeit müssen in guten Zeiten gelegt werden. Institutionen, die sich kennen und bereits miteinander gearbeitet haben, können im Ernstfall schneller und wirksamer handeln.

Shaikha Al Nuwais: Verlässliche Informationen schaffen Orientierung

Die Generalsekretärin der Welttourismusorganisation UN Tourism, Shaikha Al Nuwais, hob die Bedeutung globaler Koordination und verlässlicher Daten hervor.

Sie berichtete über die Zusammenarbeit mit dem Golfkooperationsrat und über ein Datenportal, das den Mitgliedstaaten aktuelle Informationen zur Verfügung stellt. Die Beobachtung von Besucherströmen, Reiseverhalten und Veränderungen im Flugverkehr soll dabei helfen, fundierte Entscheidungen für die Erholung zu treffen.

Dieser Ansatz trifft einen entscheidenden Punkt moderner Tourismuspolitik. In welchen Märkten kehrt die Nachfrage zurück? Wo fehlen Verbindungen? Wie verändern sich Reiseentscheidungen? Wo lassen sich Marketingmittel sinnvoll einsetzen?

Ohne Antworten auf diese Fragen wird es schwierig, eine Erholung gezielt zu gestalten.

Optimismus gibt unserer Branche Zuversicht. Verlässliche Informationen helfen uns, den richtigen Schritt zum richtigen Zeitpunkt zu machen. Al Nuwais verdeutlichte damit den praktischen Wert internationaler Institutionen, die Wissen zugänglich machen und gemeinsames Handeln ermöglichen.

Usbekistans Beitrag: Tourismus über das ganze Jahr ermöglichen

Die Ausführungen des usbekischen Vertreters ergänzten die Diskussion um konkrete Ansätze zur Überwindung der Saisonalität. Um die bislang besonders im Frühjahr und Herbst konzentrierte Nachfrage breiter über das Jahr zu verteilen, werden neben Kulturreisen auch Berg-, Natur-, Wellness- und Abenteuertourismus entwickelt. Hinzu kommen Fördermaßnahmen für Hotelinvestitionen, neue Märkte und die Nebensaison.

Für den Welttourismus ist dieses Thema von grundlegender Bedeutung.

Wer die Saison verlängern will, muss überzeugende Reiseanlässe für unterschiedliche Jahreszeiten schaffen und sie mit passenden Verkehrsverbindungen und Vertriebskanälen verknüpfen. Thermalangebote, Gastronomie, Kulturrouten und Gesundheitsprogramme können durch zuverlässige Organisation und starken Vertrieb eine dauerhafte Nachfrage entwickeln.

Ein geöffnetes Hotel braucht zugleich Restaurants, Reiseleiter, Produzenten und Verkehrsbetriebe, die ebenfalls arbeiten können. Ganzjahrestourismus entsteht, wenn dieses Zusammenspiel funktioniert und sich wirtschaftlich für die Beteiligten trägt.

Eine Aufgabe für den Welttourismus: Vertrauen verlässlich organisieren

Die Gespräche in Dubai liefern Impulse, die weit über die Golfregion hinausreichen.

Der Schutz der Gäste, die wirtschaftliche Stabilität der Unternehmen, lokale Wertschöpfung und internationale Zusammenarbeit gehören in eine gemeinsame touristische Strategie. Die Beziehungen zwischen Ministerien, lokalen Behörden, Fluggesellschaften, Hotels und Reisebüros müssen gepflegt und mit klaren Zuständigkeiten verbunden werden.

Auch die im Panel angesprochene lokale Versorgung gehört dazu. Ob ein Hotel Lebensmittel beziehen, auf alternative Lieferanten zurückgreifen und mit Produzenten in seiner Umgebung zusammenarbeiten kann, beeinflusst unmittelbar die Kontinuität seines Betriebs.

Investitionen in lokale Landwirtschaft und kleine Unternehmen stärken damit auch die Widerstandsfähigkeit des Tourismus. Wer solche Beziehungen früh aufbaut, schafft Handlungsspielraum für schwierige Zeiten.

Heute wurde beim Arabian Travel Market deutlich, wie viel gemeinsame Verantwortung die Zukunft unserer Branche verlangt. Vertrauen entsteht durch konkrete Erfahrungen: durch erreichbare Ansprechpartner, funktionierende Hilfe und Zusagen, die eingehalten werden.

Für mich lautet das wertvollste Versprechen eines starken Tourismuslandes deshalb:

Wenn Sie zu uns kommen, werden wir Sie gut empfangen. Und wenn Sie einen schwierigen Tag erleben, werden wir an Ihrer Seite sein.

Bildnachweis: © KI-generierte Illustration mit Fotos von Tourexpi