TUI tours automatisiert Buchungsdaten für fünf Midoffice-Systeme - Wissen, was im Tourismus los ist!

TUI tours automatisiert den Datenaustausch mit Reisebüros und Vertriebspartnern. Der IT-Dienstleister milzer hat den Veranstalter an fünf im deutschsprachigen Reisevertrieb verbreitete Midoffice-Systeme angebunden. Buchungsinformationen können dadurch direkt an Midoco, ZIEL, myJACK, ARGUS und .BOSYS übertragen und dort weiterverarbeitet werden.

Für die Reisebüros soll sich dabei möglichst wenig ändern: Sie arbeiten weiterhin mit ihrem gewohnten Midoffice. Statt Buchungsinformationen von TUI tours manuell zu übertragen oder aus anderen Systemen zu übernehmen, gelangen die Daten künftig automatisiert in die bestehende Arbeitsumgebung.

Weniger manuelle Arbeit im Reisebüro

Die fünf Schnittstellen sollen vor allem die bislang notwendige Nacherfassung von Buchungsdaten reduzieren. Die Informationen werden unmittelbar an das jeweils eingesetzte Midoffice übermittelt und stehen dort für die weiteren Arbeitsprozesse zur Verfügung.

Damit setzt das Projekt an einem typischen Problem des touristischen Vertriebs an. Reisebüros nutzen unterschiedliche technische Lösungen, während Veranstalter ihre Daten so bereitstellen müssen, dass sie in diesen verschiedenen Systemwelten verarbeitet werden können.

TUI tours und milzer wollten deshalb nicht die Arbeitsabläufe der Vertriebspartner verändern, sondern die vorhandenen Systeme miteinander verbinden. Konzeption, technische Umsetzung und Integration der fünf Anbindungen übernahm milzer.

Ein Anschlusspunkt für fünf unterschiedliche Systeme

Die technische Herausforderung lag vor allem in den unterschiedlichen Anforderungen und Datenstrukturen von Midoco, ZIEL, myJACK, ARGUS und .BOSYS. Statt fünf voneinander unabhängige Integrationen in der Infrastruktur von TUI tours aufzubauen, bündelt milzer den Datenaustausch über eine zentrale Architektur.

Dabei werden die relevanten Daten standardisiert und anschließend an das jeweilige Zielsystem weitergeleitet. TUI tours benötigt dadurch nur einen zentralen Anschlusspunkt. Weitere technische Anforderungen sollen auf dieser Basis ergänzt werden können, ohne die Integrationsstruktur jeweils neu entwickeln zu müssen.

„Mit der Anbindung von Midoco, ZIEL, myJACK, ARGUS und .BOSYS haben wir gemeinsam einen wichtigen Schritt geschafft“, erklärt Michael Eberlei, Geschäftsführer von milzer. „Unser Anspruch ist es, komplexe Systemlandschaften im Tourismus einfach zusammenzubringen und technische Hürden aus dem Tagesgeschäft unserer Kunden und ihrer Vertriebspartner herauszunehmen.“

Bestehende Technik besser miteinander verbinden

Hinter dem Projekt steht zugleich ein grundsätzlicher Ansatz zur Digitalisierung touristischer Vertriebsprozesse. Nach Einschätzung von milzer mangelt es der Branche nicht unbedingt an leistungsfähigen Einzelsystemen. Eine wesentliche Herausforderung bestehe vielmehr darin, die bereits vorhandenen Lösungen zuverlässig miteinander kommunizieren zu lassen.

Auf Seiten von TUI tours wurde das Projekt von Thorsten Kühne verantwortet. Nach Angaben der Beteiligten spielte die enge Abstimmung zwischen den Teams bei der Umsetzung eine wichtige Rolle.

„Für uns war entscheidend, dass unsere Vertriebspartner TUI tours ohne Umwege in ihre bestehenden Prozesse einbinden können“, sagt Kühne. „Die Zusammenarbeit mit milzer war durchgehend partnerschaftlich, pragmatisch und lösungsorientiert. So konnten wir die Integrationen strukturiert umsetzen und eine tragfähige technische Basis für unseren Vertrieb schaffen.“

Mit den fünf Midoffice-Anbindungen schafft TUI tours damit die technische Grundlage für einen stärker automatisierten Datenaustausch mit dem Reisebürovertrieb. Für die Büros bedeutet dies vor allem weniger manuelle Dateneingabe, während sie ihre bestehenden Systeme und Arbeitsabläufe beibehalten können.

Bildnachweis: © KI-generierte Illustration