TourContact Impulstage rücken Reisebüropraxis in den Mittelpunkt

Deutschland

Bei den dritten Impulstagen in Hagen diskutierten Reisebüroinhaber und Führungskräfte über Personal, Marketing, Kundenbindung und neue Konzepte für den stationären Vertrieb

Praxiswissen statt abstrakter Zukunftsdebatten stand bei den dritten Impulstagen von TourContact im Mittelpunkt. Am 5. und 6. August 2026 kamen Reisebüroinhaber und Führungskräfte aus dem TourContact-Netzwerk im Arcadeon Hotel in Hagen zusammen, um Erfahrungen auszutauschen und Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen im Reisebüroalltag zu entwickeln.

Workshops, Diskussionen und Best-Practice-Beispiele beschäftigten sich unter anderem mit Führung und persönlicher Weiterentwicklung, Mitarbeitergewinnung, Marketing und Kundenbindung. Dabei ging es vor allem um Ideen und Konzepte, die sich unmittelbar auf den eigenen Betrieb übertragen lassen.

Erfahrungsaustausch zwischen Reisebürounternehmern

Einen Schwerpunkt bildete der Austausch zwischen den Teilnehmern. Unterschiedliche Geschäftsmodelle und die Erfahrungen der vergangenen Jahre sollten dabei helfen, neue Ansätze für die eigene Unternehmensführung zu entwickeln.

„Die IMPULSTAGE leben vom offenen Austausch unter Unternehmerinnen und Unternehmern. Gerade in einer Zeit, in der sich Märkte, Kundenbedürfnisse und Technologien rasant verändern, ist es wichtig, voneinander zu lernen und gemeinsam neue Perspektiven zu entwickeln. Genau das ist in den beiden Tagen eindrucksvoll gelungen“, sagt Dirk Bender, Geschäftsführer von TourContact.

Neben strategischen Fragen standen konkrete betriebliche Herausforderungen auf dem Programm. Dazu gehörte insbesondere die Frage, wie Reisebüros Mitarbeiter gewinnen und halten, ihre Kunden langfristig binden und Marketingmaßnahmen wirkungsvoll in den Arbeitsalltag integrieren können.

Georg Welbers besucht die Impulstage

Am zweiten Veranstaltungstag kam überraschend Georg Welbers nach Hagen. Der neue Chief Sales Officer der DERTOUR Group Deutschland nutzte seinen Besuch für Gespräche mit den Vertriebsexperten aus dem TourContact-Netzwerk.

Für die Teilnehmer bot sich damit zugleich die Gelegenheit zum direkten Austausch mit der neuen Vertriebsspitze der DERTOUR Group Deutschland.

„Besonders gefreut hat mich, dass sich Georg Welbers Zeit genommen hat, uns persönlich kennenzulernen. Das unterstreicht den hohen Stellenwert der IMPULSTAGE, die ich als sehr inspirierend empfunden habe“, sagt Nathalie Pass vom Reisebüro PASS in Hilden.

Unterschiedliche Konzepte liefern neue Ideen

Einen besonderen Nutzen sieht Pass in der Vielfalt der vertretenen Unternehmen. „Durch die unterschiedlichen Reisebürokonzepte und die Veränderungen, die viele Unternehmen in den vergangenen Jahren erlebt haben, konnte ich von Erfahrungen der Kolleginnen und Kollegen profitieren“, erklärt sie.

Damit setzten die dritten Impulstage vor allem auf den Wissenstransfer innerhalb des Netzwerks. Statt allgemeiner Konzepte standen Erfahrungen aus bestehenden Reisebüros und deren Übertragbarkeit auf andere Betriebe im Vordergrund.