meinReisebüro24 setzt auf automatisierte Angebotsverfolgung

Deutschland

meinReisebüro24 erweitert sein Technologie-Portfolio mit einem innovativen Update: die automatisierte Angebotsnachverfolgung durch den digitalen Mitarbeiter TONI.

Dieses kostenfreie Modul steht ab sofort allen angeschlossenen Büros zur Verfügung und verbessert die Kommunikation zwischen Beratern und Kunden durch automatische Erinnerungen.

Die Digitalisierung prägt die Reisebranche – und meinReisebüro24 gehört zu den Vorreitern. Mit der Einführung der automatisierten Angebotsverfolgung setzt das Unternehmen erneut Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Die angeschlossenen Büros können jetzt von diesem Feature profitieren, das den Arbeitsaufwand für Berater reduziert und gleichzeitig die Kundenbindung stärkt.

Prozessoptimierung für bessere Ergebnisse

Das neue Modul übernimmt nach der Erstellung eines Angebots die Nachverfolgung: Wird ein Angebot nicht versendet, erinnert TONI den Berater automatisch. Reagiert ein Kunde nicht auf das Angebot oder markiert der Berater es nicht als erfolgreich, versendet TONI bis zu zwei Erinnerungsmails an den Kunden. Nach der zweiten Erinnerung endet der automatisierte Prozess, und der Berater wird informiert, um den Vorgang bei Bedarf neu zu starten.

Zeitaufwand runter – Kundenzufriedenheit hoch

„Mit der Nutzung von TONI zur automatisierten Angebotsnachverfolgung optimieren wir unseren Service und bieten unseren Beratern Werkzeuge, die sowohl Zeit sparen als auch die Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen“, so Rainer Gnyp, Bereichsleiter bei meinReisebüro24. „Dieses Tool zeigt eindrucksvoll, wie technologische Innovationen die Effizienz steigern und gleichzeitig die Kundenbetreuung verbessern können. Wir rechnen mit einem weiteren Anstieg unserer bereits hohen Buchungsquoten, die aktuell bei bis zu 12 Prozent liegen."