Tourexpi
Doch
wie können wir sicherstellen, dass diese Reisen nicht nur unvergesslich,
sondern auch sicher und qualitativ hochwertig sind? Die Antwort liegt in einem
effektiven Beschwerdemanagement.
Kinder,
Jugendliche und deren Eltern stehen im Mittelpunkt dieser Reisen, und ihre
Sicherheit und Zufriedenheit sind von größter Bedeutung. Ein gut strukturiertes
Beschwerdemanagement bietet eine entscheidende Möglichkeit, Feedback zu
sammeln, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu
reagieren.
Das
BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. betont die Bedeutung eines effektiven
Beschwerdemanagements für die Qualitätssicherung in diesem Bereich. Durch die
sorgfältige Bearbeitung von Beschwerden können nicht nur individuelle Anliegen
gelöst werden, sondern es entsteht auch ein wertvolles Instrument zur
kontinuierlichen Verbesserung von Angeboten und Abläufen.
Insbesondere
in der heutigen digitalen Ära haben Online-Bewertungen von Reiseveranstaltern
und Unterkünften eine immer größere Bedeutung. Eltern und Teilnehmer*innen
verlassen sich oft auf Erfahrungsberichte anderer, um ihre Entscheidungen zu
treffen. Daher ist es von entscheidender Wichtigkeit, ein Beschwerdemanagement
zu etablieren, das nicht nur persönliche Beschwerden anspricht, sondern auch
darauf abzielt, positive Erfahrungen zu fördern und negative zu minimieren.
Um
diese wichtigen Aspekte weiter zu vertiefen, veranstaltet das BundesForum
Kinder- und Jugendreisen e.V. zwei Online-Seminare zum Thema
‚Beschwerdemanagement‘ und ‚Online-Bewertungen‘ im Kinder- und Jugendreisen.
Diese Seminare werden von Expert*innen geleitet, die gemeinsam mit den
Teilnehmer*innen die besonderen Herausforderungen des Beschwerdemanagements in
diesem sensiblen Bereich erkunden und praxisnahe Strategien entwickeln wollen,
um sowohl persönlich als auch online angemessen darauf zu reagieren.
Die
Termine für die Online-Seminare:
23.05.2024:
Beschwerdemanagement im Kinder- und Jugendreisen
28.05.2024:
Online-Bewertungen: Chancen & Strategien
Weitere
Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf der Veranstaltungswebsite des
BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V.
Bildnachweis:
© BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V.
Die meistgelesenen Nachrichten
Lesen Sie die Nachrichten

Ameropa-Reisen beruft Jürgen Witte in die Geschäftsleitung
Mit der neuen Doppelrolle als Chief Sourcing & Chief Product Officer stärkt der Reiseveranstalter seine Produkt- und Einkaufsstrategie sowie die internationale Ausrichtung
Lesen Sie die Nachrichten

alltours Webinar gibt Ausblick auf den Sommer 2026
Online-Schulung für Reisebüros bündelt Neuigkeiten, Programm-Highlights und Verkaufstipps. Mehrere Termine im Dezember und Januar verfügbar
Lesen Sie die Nachrichten

Bentour Reisen verlängert Quick-Transfer bis Ende März und erweitert Angebot
Der beliebte Quick-Transfer bleibt bis zum 31. März 2026 buchbar und gilt nun auch für neue Destinationen in Griechenland und Tunesien. Für Gäste bedeutet das weiterhin kürzere Transferzeiten ohne Aufpreis
Lesen Sie die Nachrichten

A-ROSA startet Ausflugsreservierung für 2026 so früh wie nie
Gäste können ihr Landprogramm für die kommende Saison ab sofort planen und aus bewährten Klassikern sowie neuen Entdeckungen wählen
Lesen Sie die Nachrichten

MSC Cruises identifiziert sechs Reisetrends für das Jahr 2026
Sportgroßereignisse, kurze bewusste Auszeiten und der Wunsch nach Ruhe prägen die Urlaubsentscheidungen. Familien, Nebensaison-Reisen und personalisierte All-inclusive-Angebote gewinnen weiter an Bedeutung
Lesen Sie die Nachrichten

Philadelphia zeigt sich im Winter von seiner schönsten Seite
Wenn Schnee und Lichter die Stadt prägen, entfaltet Philadelphia eine besondere Atmosphäre. Abseits des bekannten Weihnachtsmarkts laden mehrere Orte dazu ein, die kalte Jahreszeit intensiv zu erleben
Lesen Sie die Nachrichten

MSC Cruises und Meyer Werft vereinbaren Bau von sechs Kreuzfahrtschiffen der nächsten Generation
Mit einem Großauftrag für eine völlig neue Schiffsklasse sichern MSC Cruises und die Meyer Werft langfristige Perspektiven für den deutschen Schiffbau und setzen ein Signal für technologische Erneuerung und industrielle Stabilität
Lesen Sie die Nachrichten

EU einigt sich auf neue Zahlungsregeln: Hotels bei MIT-Transaktionen entlastet
Vorläufige Trilog-Einigung zur Payment Services Regulation bringt wichtige Klarstellung. Händler-initiierte Transaktionen bleiben vom bedingungslosen 8-Wochen-Erstattungsrecht ausgenommen
Lesen Sie die Nachrichten

Früh entscheiden, exzellent reisen: Hapag-Lloyd Cruises startet die Wave Season 2026/27
Mit einer kuratierten Auswahl an Luxus- und Expeditionsreisen eröffnet Hapag-Lloyd Cruises die Buchungssaison für Herbst/Winter 2026 bis Frühjahr 2027 und setzt gezielt auf frühe Reiseentscheidungen mit Mehrwert
Lesen Sie die Nachrichten

Aktivurlaub unterm Sternenhimmel: Reisen dorthin, wo die Nacht noch funkelt
Fernab von Städten und Lichtsmog entfaltet der Himmel seine ganze Pracht. Wikinger Reisen führt Aktivurlauber in Regionen, in denen Sterne ganzjährig den Takt bestimmen – von Namibia bis in die Mongolei
Lesen Sie die Nachrichten

Aurora Australis erleben: inventia erweitert Antarktis-Expeditionen zu den Polarlichtern des Südens
Nach dem Erfolg der Nordlicht-Reisen rückt der Polarreisen-Spezialist inventia ein seltenes Naturphänomen in den Fokus. Exklusive Expeditionen führen tief in die Antarktis – dorthin, wo die Aurora Australis nur wenigen Reisenden sichtbar wird
Lesen Sie die Nachrichten

Lufthansa Lounge am Flughafen Stuttgart öffnet nach Komplettsanierung
Nach umfassender Renovierung empfängt die Lufthansa Lounge in Stuttgart ab 16. Dezember 2025 wieder Gäste. Zwei getrennte Lounge-Bereiche und ein neues Gestaltungskonzept setzen auf Komfort, Funktionalität und regionale Bezüge
Lesen Sie die Nachrichten

DTPS lädt zum 25-jährigen Jubiläum nach Antalya
Der Reisebüro-Verbund feiert sein Bestehen mit einer Jahrestagung im Mai 2026 und richtet den Blick auf die Zukunft der Branche
Lesen Sie die Nachrichten

Spanien führt landesweites Verkehrsticket für 60 Euro im Monat ein
Mit einem neuen, einheitlichen Abonnement für den landesweiten Schienen- und Busverkehr will die spanische Regierung Mobilität erleichtern, Kosten senken und nachhaltiges Reisen fördern. Für unter 26-Jährige ist ein ermäßigter Tarif vorgesehen
Lesen Sie die Nachrichten

Celebrity Cruises kündigt Festivalprogramm für Europa-Saison 2026 an
Mit der Celebrity Xcel bringt Celebrity Cruises im Sommer 2026 vier europäische Festivalerlebnisse an Bord. Schauplatz ist der neue „Bazaar“, eine dreistöckige Themenwelt, die Kultur, Kulinarik und Musik der Reiseziele bereits auf See erlebbar
Lesen Sie die Nachrichten

Star Clippers erweitert Mittelmeer-Routen um 30 neue Häfen
Im Sommer 2027 steuern »Royal Clipper«, »Star Flyer« und »Star Clipper« zahlreiche kleinere Küstenstädte an. Das neue Programm setzt bewusst auf Ziele abseits großer Kreuzfahrtrouten
Lesen Sie die Nachrichten

Costa Global Summit in Barcelona: Reederei schärft Profil als Sea & Land Wonder Platform
Beim zweiten Costa Global Summit präsentiert Costa Kreuzfahrten seine Strategie für 2026. Erlebnisorientiertes Reisen, Personalisierung und nachhaltige Innovation stehen im Mittelpunkt
Lesen Sie die Nachrichten

DERPART kürt erneut ‘Die Besten’ unter den Reisebüros
Mit dem Qualitätswettbewerb „DERPART – Die Besten“ zeichnet die Franchiseorganisation auch 2025 Reisebüros aus, die durch Engagement, Kundenorientierung und innovative Ideen überzeugen
Lesen Sie die Nachrichten

Europas Geschichte vom Wasser aus entdecken
Flüsse als Lebensadern von Handel, Macht und Kultur: CroisiEurope stellt fünf europäische Wasserwege vor, an denen sich Geschichte bis heute unmittelbar erleben lässt
Lesen Sie die Nachrichten

Navitaire und TUI Airline treiben nächste Stufe des Airline-Retailings voran
Mit Navitaire Stratos startet TUI Airline als Erstkunde in eine neue Retailing-Generation. Die cloud-native Lösung soll Angebote, Buchung und Zusatzleistungen deutlich flexibler und personalisierter machen
Lesen Sie die Nachrichten

Wo Bären Lachse fischen: Expeditionen rund um Vancouver Island und Alaska
inventia erweitert sein Programm für 2026 mit intensiven Kleinschiff-Expeditionen zu Gletschern, Bärenrevieren und indigenen Kulturen