Tourexpi
Damit
soll es Betroffenen leichter gemacht werden, geeignete Flüge zu finden, auf
denen sie und ihre Rollstühle befördert werden können. Außerdem können sie sich
den Differenzbetrag erstatten lassen, sofern die Mitnahme ihres Rollstuhls auf
dem Flug nicht möglich ist und sie stattdessen eine andere, teurere Verbindung
wählen müssen.
Konkret
lassen sich ab sofort bei der Flugsuche die exakten Abmessungen eines
Rollstuhls eintragen. Entsprechend werden dann bei der Abfrage die Flüge
hervorgehoben, die mit Maschinen durchgeführt werden, die für die Mitnahme
geeignet sind. So sind insbesondere die Maße der Frachtluke entscheidend, da
diese je nach Flugzeugtyp unterschiedlich groß sind. So erfahren beispielsweise
die Besitzer von größeren motorisierten Rollstühlen, ob ihre Geräte befördert
werden können. Sollte auf dem gewünschten Flug die Frachtluke der eingesetzten
Maschine zu klein für den Rollstuhl sein und der Fluggast deshalb einen anderen
Flug am gleichen Tag auf der gleichen Strecke wählen müssen, der teurer ist,
kann er sich die Differenz erstatten lassen.
United
hatte diese neue Funktion, die sich nun in der Betaphase befindet, letztes Jahr
zusammen mit weiteren Initiativen angekündigt. Allein 2023 hatten mehr als
200.000 Gäste, die auf Rollstühle angewiesen sind, Flüge bei United gebucht.
Ihnen möchte die Airline das Fliegen generell erleichtern, weshalb sie auch mit
renommierten Institutionen zusammenarbeitet wie der United Spinal Association, der größten
behindertenorientierten Mitgliederorganisation der USA, die rund 5,5 Millionen
Rollstuhlfahrer vertritt, und Numotion,
dem größten US-Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit
eingeschränkter Mobilität.
Darüber
hinaus testet United in Houston am George Bush Houston Intercontinental Airport
ein neues Programm, das Fluggäste unterstützt, deren Rollstühle versehentlich
verspätet in Houston ankommen oder während des Transports beschädigt wurden.
Hier geht es darum, die Fluggäste mit adäquaten, hochwertigen Leihrollstühlen
auszustatten, bis sie ihre eigenen Geräte wieder verwenden können. Außerdem
nutzt das Bodenpersonal von United eine neue App, die die Mitarbeiter unter
anderem darüber informiert, wenn Rollstühle transportiert werden sollen, damit
diese das sachgemäße Handling gewährleisten können. Auch soll die App
sicherstellen, dass der Flug nicht startet, bevor nicht alle Rollstühle
verladen wurden.
Bildnachweis:
© United Airlines
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