KI-Preissteuerung beschert SAS mehr als drei Prozent Umsatzplus

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Amadeus unterstützt die skandinavische Airline mit intelligenter Preisoptimierung und flexibleren Flugtarifen

Scandinavian Airlines (SAS) setzt bei der Preisgestaltung künftig auf künstliche Intelligenz. Gemeinsam mit Amadeus führt die Fluggesellschaft die Lösung „Amadeus Air Pricing Optimization“ (AAPO) ein, die Flugpreise mithilfe von KI und Echtzeitdaten kontinuierlich an die aktuelle Nachfrage anpasst. In den ersten Märkten erzielte SAS nach Unternehmensangaben bereits ein durchschnittliches Umsatzwachstum von mehr als drei Prozent.

Dynamische Preise ohne starre Buchungsklassen

Die neue Technologie ist bereits auf ausgewählten SAS-Webseiten sowie in NDC-fähigen Vertriebskanälen im Einsatz und soll schrittweise im gesamten Streckennetz eingeführt werden. Ziel ist es, Preisänderungen fließender zu gestalten und die bislang üblichen Sprünge zwischen einzelnen Buchungsklassen zu vermeiden.

Davon profitieren sowohl die Passagiere als auch die Airline. Reisende erhalten eine transparentere Preisgestaltung, während SAS Flugpreise in Echtzeit an Nachfrage und Buchungsverhalten anpassen kann.

„Unsere Vision ist es, allen Passagieren ein optimales Erlebnis zu bieten. Dazu soll der gesamte Kauf- und Buchungsprozess reibungslos ablaufen und flexibel sein. Die Einführung von AAPO ist Teil dieses Bestrebens. Sie trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu stärken und die vertriebliche Leistung zu verbessern. Zudem unterstützt sie unser übergeordnetes Ziel, den Vertrieb zu transformieren“, sagt Erik Westman, Chief Revenue Officer von SAS.

Weniger manueller Aufwand, mehr Flexibilität

Nach Angaben von Amadeus reduziert die KI-Lösung den Bedarf an manuellen Preisanpassungen erheblich. Gleichzeitig behalten die Revenue-Management-Teams die Kontrolle über ihre Preisstrategien. Flugtarife lassen sich kontinuierlich an Marktbedingungen anpassen, ohne dass neue Tarifstrukturen hinterlegt werden müssen.

Dadurch sinkt die operative Komplexität und die Mitarbeiter gewinnen Zeit für andere wertschöpfende Aufgaben.

KI als Baustein des modernen Airline-Retailings

Für SAS ist die Einführung Teil einer langfristigen Strategie, den Vertrieb stärker auf modernes Airline-Retailing auszurichten und Angebote individueller auf die Bedürfnisse der Kunden zuzuschneiden. Die intelligente Preissteuerung soll dazu beitragen, schneller auf Nachfrageänderungen und unterschiedliche Buchungssituationen reagieren zu können.

„Mit Amadeus Air Pricing Optimization kann SAS seine Preise kontinuierlicher und kontextbezogener gestalten. SAS kann sich dadurch von starren Buchungsklassen lösen, das Vertrauen der Reisenden stärken und gleichzeitig den Umsatz optimieren. Mit unserer Rolle als System-of-Record, der tiefgreifenden branchenweiten Integration sowie unserer Fähigkeit, Anwendungen produktiv zu betreiben, schaffen wir die Grundlage für einen verantwortungsvollen und vertrauenswürdigen KI-Einsatz. All dies wird unterstützt von starken Governance-Strukturen – etwa über unser AI Office – sowie durch strategische Partnerschaften“, sagt Maher Koubaa, Executive Vice President Travel Unit und Managing Director EMEA bei Amadeus.

SAS ist die größte Fluggesellschaft Skandinaviens und verbindet von ihren Drehkreuzen in Dänemark, Norwegen und Schweden aus mehr als 150 Ziele in Europa, Nordamerika, Afrika und Asien.