Tourexpi
Für 2024 wird mit einer vollständigen Erholung
der Ausgaben für Geschäftsreisen gerechnet und dass der Markt das Niveau
des Jahres 2019 wieder erreicht. In den zurückliegenden fünf Jahren hat sich
viel verändert: Geschäftsreisende sind heute anspruchsvoller und streben
danach, den maximalen Nutzen aus jeder Reise zu ziehen. Neue Technologien wie
die generative künstliche Intelligenz (KI) können eine verbesserte Erfahrung
für diejenigen bieten, die sich für eine Reise entscheiden.
Diese und weitere Veränderungen werden im neuen
Bericht Business Travel Trends 2024 untersucht, der von Globetrender und Cytric
Easy by Amadeus verfasst wurde. Von „Objective Stacking“, der Berücksichtigung
mehrerer Ziele während einer Geschäftsreise, über Executive Field Trips,
strategisch geprägter Teambuilding-Meetings, bis hin zu auf künstlicher
Intelligenz basierenden persönlichen Assistenten werden sieben Trends
vorgestellt, die Geschäftsreisen im Jahr 2024 aufwerten werden.
1. Auf künstliche Intelligenz basierende
persönliche Assistenten revolutionieren selbst gebuchte Reisen
Für Geschäftsreisende hat generative künstliche
Intelligenz die Entwicklung von persönlichen Assistenten beschleunigt. Die
intelligenten Lösungen, die tageszeitunabhängig zur Verfügung stehen, bieten
eine Unterstützung bei der Beratung über Reiseoptionen bis hin zur Verwendung
natürlicher Sprache, die den Reisenden beispielsweise über die Reiserichtlinien
seines Unternehmens informiert. Sie können auf detaillierte Reisebriefings
reagieren und nach der Eingabe eines ersten „Prompts“ in einer freundlichen und
hilfreichen Weise den Dialog mit Folgefragen fortsetzen.
2. Executive Field Trips rücken in den Fokus
Reisen mit einem inhaltlich strategischen Fokus
werden im Jahr 2024 stark zunehmen. Die Durchführung von Teambuildings wurde
oft dazu genutzt, um Menschen zusammenzubringen, aber die Tendenz zu längeren
Reisen, oft in der Natur, ist der Grund für den aufstrebenden Trend. Diese
Off-Site-Meetings der Unternehmen werden durch ein immer größeres Angebot an
immersiven, überraschenden und manchmal sogar extremen Erlebnissen, sowohl im
Inland als auch im Ausland, weiterentwickelt.
Die Entwicklung eines Gemeinschaftsgefühls wird als
wesentlich angesehen, um positive Beziehungen zwischen den Mitarbeitern zu
festigen, die Loyalität zum Unternehmen zu stärken und Menschen zu motivieren,
auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen die
Mitarbeiter aus ihrer Komfortzone herausgeholt und veranlasst werden, ihr Ego
außen vor zu lassen, wobei von Wildwasser-Rafting bis hin zu tropischer
Buschkunst alles auf die Agenda dieser erweiterten Reisen gesetzt wird.
3. „Objective Stacking" zur Multiplikation des
Werts von Geschäftsreisen für das Unternehmen und die Mitarbeiter
Mit dem wachsenden Druck, die
Nachhaltigkeitsvorgaben des Unternehmens zu erfüllen und Ausgaben angesichts
steigender Preise zu managen, werden Mitarbeiter verstärkt dazu aufgefordert,
Dienstreisen zu rechtfertigen. In den kommenden Jahren wird „Objective
Stacking" - ein von Globetrender geprägter Begriff, der Reisen beschreibt,
die zur Erfüllung mehrerer Ziele geplant werden - zur Standardmethode werden,
um Effizienz und Wert zu maximieren. Anstatt für ein Meeting, ein
Verkaufsgespräch oder eine Veranstaltung hin- und zurückzufliegen, werden
Geschäftsreisende verpflichtet sein, Zeit einzuplanen, um Kunden zu treffen,
Analysen durchzuführen, Geschäfte abzuschließen, Expansionsmöglichkeiten zu
prüfen, Wettbewerber zu analysieren oder sogar einen Urlaub einzuschieben.
4. Blended Itineraries rücken in den Mittelpunkt,
während starre Reiserichtlinien in den Hintergrund treten
Eine neue unternehmerische Denkweise und
automatisierte Systeme werden Blended Itineraries für Geschäftsreisende
ermöglichen, die über einfache „Bleisure"-Reisen hinausgehen, bei denen
eine Dienstreise beispielsweise durch ein Wochenende verlängert wird.
Entscheidend für den Aufschwung im Jahr 2024 ist jedoch die Lockerung und
Personalisierung der einst starren Reiserichtlinien der Unternehmen, die nun
die Mitarbeitererfahrung in den Mittelpunkt stellen.
5. Net Zero-Helden: Unternehmen werden kreativer,
um die Kohlenstoffreduktionsziele für 2050 zu erreichen
Im Dezember 2023 endete der Weltklimagipfel COP28
mit der Vereinbarung über die Abkehr vom Verbrauch fossiler Brennstoffe und die
Steigerung der Produktion sauberer Energie mit dem Ziel, bis 2050 keine
Kohlenstoffemissionen mehr zu verursachen. Nachhaltigkeitsambitionen werden von
der Geschäftsreisewelt ernst genommen. Eine von Amadeus in Auftrag gegebene
Umfrage unter 896 leitenden Entscheidungsträgern ergab, dass 90 Prozent der
Reiseunternehmen über eine Strategie zur Erreichung ökologischer Nachhaltigkeitsziele
verfügen oder die Umsetzung einer solchen für 2024 planen.
Mit wachsendem Druck, die Auswirkungen von
Geschäftsreisen auf die Umwelt zu rechtfertigen, werden Unternehmen zunehmend
Objective Stacking als Mittel einsetzen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter
den Wert ihrer Dienstreisen maximieren, ebenso wie Blended Itineraries, die
dies dank flexiblerer Reiserichtlinien erleichtern.
6. Digitalisierte Ausgaben: Automatischer Abgleich
rückt einen Schritt näher
Die Welt der Unternehmensfinanzen befindet sich im
Umbruch – angetrieben durch die Umstellung auf die digitale
Reisekostenabrechnung und virtuelle Karten für Ausgaben, die unterwegs getätigt
werden. Diese Umstellung markiert das Ende einer Ära, die von der mühsamen
manuellen Verwaltung von Ausgabenformularen und dem Sammeln von Papierbelegen
geprägt war. Für viele Unternehmen bedeutet diese Umstellung nicht nur eine
Verfahrensänderung, sondern eine grundlegende Überarbeitung der Art und Weise,
wie Geschäftsvorgänge erfasst, verarbeitet und analysiert werden. Die
digitalisierte Reisekostenabrechnung wird die Personalisierung und das
Benutzererlebnis verbessern und gleichzeitig die Datensicherheit und die
Einhaltung der Reiserichtlinien gewährleisten.
7. Power Networking: Die globale
Veranstaltungsbranche nimmt Fahrt auf, weil der Wunsch nach persönlichem
Austausch steigt
Power Networking wird sich als neuer,
hyperfokussierter Ansatz für die Anbahnung und den Aufbau neuer Kontakte
etablieren. Delegierte werden sich nicht mehr frühzeitig von Konferenzen
verabschieden können oder im Hotelzimmer bleiben, um Small Talk zu vermeiden –
im Jahr 2024 und darüber hinaus muss jede Gelegenheit maximal genutzt werden.
Wenn die Mitarbeiter nicht am Arbeitsplatz sind, müssen sie sicherstellen, dass
sich dies auch lohnt. Das bedeutet, dass sie ihre Reiserouten mit mehreren
Treffen außerhalb der eigentlichen Agenda sinnvoller gestalten müssen.
„Wenn man sich die Zukunft der Geschäftsreisen im
Jahr 2024 ansieht, wird deutlich, dass zwei Makroverschiebungen parallel
stattfinden: Technologie macht die Planung und Durchführung von Reisen immer
nahtloser, aber es gibt auch den Wunsch, „zurück zu den Grundlagen" zu
gehen, was sich in naturbasierten „Corporate Retreats“ und der Wiederbelebung
von „Power Lunches" manifestiert. Dies unterstreicht den bleibenden Wert
menschlicher Beziehungen für den Aufbau guter Geschäftsbeziehungen. Letztendlich
muss jede Reise optimiert werden, damit sich der Return on Investment und die
damit verbundenen Auswirkungen des Fliegens auf die Umwelt lohnen“, erklärt
Jenny Southan, CEO und Gründerin von Globetrender. „Mitarbeiter wollen nicht
länger Bereiche ihres Privatlebens opfern, um ständig unterwegs zu sein, und
die Unternehmen müssen ein Gleichgewicht zwischen der Erfüllung finanzieller
und ESG-Ziele finden, was bedeutet, dass alle Beteiligten bei der Auswahl der
Reisen, die sie unternehmen, sorgfältiger sein müssen.“
„Persönliche Treffen haben viele Vorteile, von der
Steigerung des sozialen Kapitals bis hin zur Förderung von Ideen und dem
gemeinsamen Erarbeiten komplexer Zusammenhänge. Der persönliche Kontakt bietet
einen Wettbewerbsvorteil, wenn es darum geht, Klienten und Kunden zu treffen,
da persönliche Gespräche zu effektiveren, effizienteren und vertrauensbildenden
Interaktionen führen können“, sagt Deborah Mahoney, Head of Sales and Business
Development – Americas bei Amadeus Cytric Solutions. „Bei Geschäftsreisen ist
der Wert entscheidend. Eine Reise muss mehrere Ziele erfüllen, immer
nachhaltiger werden, einfach zu buchen sein und einen positiven Einfluss sowohl
auf den Mitarbeiter als auch auf das Unternehmen haben, damit sie die Zeit- und
Geldinvestition wert ist. Cytric Easy by Amadeus, das einzige
Reisebuchungstool, das in Microsoft Teams integriert ist, eröffnet neue
Möglichkeiten für Reisen und empfiehlt Mitarbeitern, mit wem sie sich wann
treffen sollten, um ihre Geschäftsziele zu erreichen."
Weitere Einzelheiten zu den erwähnten
Geschäftsreisetrends finden Sie in dem vollständigen Bericht, den Sie hier
herunterladen können.
Bildnachweis:
© Amadeus
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