Tourexpi
Nach Angaben des Branchendatenanbieters Infare liegen
Flugunregelmäßigkeiten, die sich in Flugplanänderungen widerspiegeln, nach wie
vor 300% über den historischen Werten, da die Luftfahrtindustrie weiterhin mit
einem Fachkräftemangel und der raschen Rückkehr der Nachfrage nach Flugreisen
in allen Regionen der Welt konfrontiert ist.
Vor diesem Hintergrund hat das
Reisetechnologie-Unternehmen Amadeus eine umfangreiche neue Studie mit dem
Titel „Better together: Rethinking how to manage Disruption in Aviation"
in Auftrag gegeben, zu der leitende Führungskräfte von Fluggesellschaften und
Flughäfen befragt wurden, um das Ausmaß der Herausforderung zu verstehen und zu
erfahren, wie sie planen, die Auswirkungen der Störungen für die Passagiere zu
reduzieren.
Die Mehrheit der befragten Führungskräfte von
Fluggesellschaften und Flughäfen (52%) gab an, dass ihre Unternehmen derzeit
mehr Unregelmäßigkeiten erleben als 2019, während ein Drittel von weniger
Störungen berichtet. Da immer mehr Branchenführer von Unregelmäßigkeiten auf
hohem Niveau ausgehen, haben Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen oberste
Priorität.
„Im Jahr 2022 hatten die Fluggesellschaften mit
Angebots- und Personalproblemen zu tun, aber im Jahr 2023 sehen sich die
Fluggesellschaften und ihre Partner mit einer noch nie dagewesenen Rückkehr der
Nachfrage konfrontiert. Natürlich ist das sehr willkommen, bringt aber auch
eigene operative Herausforderungen mit sich", sagt Harry Grewal, Director
of Infrastructure and Customer Experience bei der IATA.
Zu den wichtigsten Erkenntnissen der Studie
gehören:
·
64% der
Fluggesellschaften investieren in neue Technologien, um besser auf
Unregelmäßigkeiten reagieren zu können.
·
Der
Hauptgrund für Investitionen von Airlines ist mit 70% die „Verbesserung unseres
öffentlichen Images", weit vor der „Kostensenkung" mit 34%.
·
Die
Fluggesellschaften nennen die Notwendigkeit einer „engeren Integration unserer
eigenen operativen Systeme, um einen ganzheitlichen Überblick über Störungen zu
erhalten" als die wichtigste Fähigkeit zur Verbesserung ihrer
Reaktionsfähigkeit.
·
Flughafenleiter
nannten das Fehlen einer gemeinsamen Technologie, die alle Beteiligten
verbindet, als größte Herausforderung bei der Reaktion auf Unregelmäßigkeiten
(50%).
·
Ein Drittel
der Flughafenleiter nannte die „Bereitstellung von Informationen durch die
Fluggesellschaften in letzter Minute" als eine anhaltende Herausforderung.
·
Alle
befragten Flughäfen bestätigten, dass sie planen, in die Technologie ihrer
Betriebsleitzentralen zu investieren, um Störungen besser zu managen. Ein
Viertel plant, dies in den nächsten 12 Monaten zu tun.
„Unregelmäßigkeiten sind ein äußerst komplexes
Problem, das die Zusammenarbeit von Fluggesellschaften, Flughäfen,
Bodenabfertigern und anderen Akteuren erfordert. Leider gibt es in der
Luftfahrt immer noch zu viele Informationssilos, was sich auf die Gesamtreaktion
und letztlich auf die Passagiere auswirkt. Dennoch spüre ich eine echte
Entschlossenheit in der gesamten Branche, historische kommerzielle Spannungen
beiseitezuschieben und einen besseren, stärker vernetzten und auf den Reisenden
ausgerichteten Ansatz zur Vermeidung von Störungen zu entwickeln, der durch
gemeinsame Technologie unterstützt wird“, sagt Holger Mattig, Senior Vice
President Product Management, Amadeus Airport & Airline Operations. „Wir
bei Amadeus freuen uns, zu dieser stärkeren Zusammenarbeit zwischen
Mitarbeitenden und Technologie beizutragen, die einen effizienteren
Flughafenbetrieb und ein reibungsloseres End-to-End-Passagier-Erlebnis
ermöglicht".
Die Studie untersucht die technischen,
organisatorischen und kommerziellen Barrieren für ein besseres
Störungsmanagement und identifiziert das Passagiererlebnis, Kostensenkung und
das Reputationsrisiko als Katalysatoren für Veränderungen. Der Bericht stützt
sich auf ausführliche Interviews mit Führungskräften von Unternehmen wie Air
France, SAS, Western Sydney International Airport und Queen Alia International
Airport und beleuchtet mehrere wichtige neue Initiativen. Führungskräfte aus
der Luftfahrtbranche skizzieren Projekte zur Verbesserung der Umbuchung von
Fluggästen, zur besseren Neuplanung von flugunabhängigen Aspekten der Reise und
zur Verbesserung der operativen Zusammenarbeit zwischen Fluggesellschaften,
Flughäfen und Bodenabfertigern.
Der vollständige Bericht kann hier
heruntergeladen werden.
*Flugunregelmäßigkeit" wird definiert als
„Situationen, in denen ein Linienflug innerhalb von 48 Stunden vor der
ursprünglichen Abflugzeit annulliert wird oder sich um zwei Stunden oder mehr
verspätet". Quelle: ICAO (International
Civil Aviation Authority)
Bildnachweis:
© AA
Die meistgelesenen Nachrichten
Lufthansa, Eurowings, Austrian Airlines und Brussels Airlines sagen ‘Yes to Europe’
Weithin sichtbares Bekenntnis und Design von vier Airlines der Lufthansa Group zur europäischen Idee.
Neue kostenfreie Tour in San Francisco informiert über den Klimawandel
Neue kostenfreie Tour einer gemeinnützigen Organisation soll San Francisco-Besucher zum Nachdenken anregen – Traumblick auf die Golden Gate Bridge inbegriffen.
DERPART erweitert Führungsteam
Andreas Weber wechselt zum 01. August 2024 von Aldiana in DERPART Geschäftsleitung.
Emirates landet mit A380 wieder auf der ILA Berlin 2024
Die komplett modernisierte Emirates A380, ausgestattet mit der neuesten Premium-Economy-Kabine, ist Teil eines zwei Milliarden US-Dollar umfassenden Kabinen-Retrofit-Programms der Fluggesellschaft. Fach- und Publikumsbesucher haben vom 5. bis 9. Juni
Internationales Turnier im Corendon Tennis Club Kemer erfolgreich beendet
200 junge Nachwuchstalente aus 44 Nationen traten bei „TEN-PRO Global Junior Tour“ gegeneinander an.
Natürliche Erfrischung – Baden in den Naturpools von Madeira
Madeira ist nicht nur für malerische Landschaften und eine üppige Natur bekannt, sondern auch für die faszinierenden Naturpools. Vor Jahrtausenden floss bei einem Vulkanausbruch auf Madeira Lava ins Meer und erkaltete – heute können Besucher in
Lissabon präsentiert die Festival Saison im Sommer 2024
Lissabon steht bereit, Musikliebhaber aus der ganzen Welt zu begrüßen, und hat sich auf eine mitreißende und unvergessliche Festival Saison im Sommer 2024 vorbereitet. Auch in diesem Jahr kehren einige der beliebtesten Musikfestivals des Landes zu
Pink Soup Fest kehrt nach Vilnius zurück: Festival zu Ehren der kalten pinken Suppe
Zum zweiten Mal findet am 1. Juni in Vilnius das Vilnius Pink Soup Fest zu Ehren von Litauens kultiger Sommerspezialität, der ikonischen kalten pinken Suppe šaltibarščiai statt.
Doppelt ist besser: TUI Franchise lädt zu zwei Jahrestreffen in die Türkei ein
Franchise-Inhaber tagen im Rixos Premium Belek / Anda Barut Collection ist Veranstaltungsort für Counter-Profis.
Neue Lufthansa-Verbindung nach North Carolina
Die deutsche Fluggesellschaft fliegt ab dem 6. Juni fünfmal die Woche von Frankfurt nach Raleigh/Durham.
Wiedereröffnung: Lindner Hotel Boltenhagen
Am 20. April fand im Ostseebad Boltenhagen die offizielle Wiedereröffnung des Lindner Hotels Boltenhagen statt.
Luxusurlaub in den USA: Virginia startet große Initiative in Deutschland
Premiumhotels der Extraklasse, außergewöhnliche Outdoor-Erlebnisse, Kulinarik und erlesene Tropfen – United Airlines ist exklusiver Promotion-Partner.
NCL stellt die neuen Rourten für Herbst und Winter 2025/26 vor
Die Kreuzfahrtreederei bietet ihren Gästen mehr Auswahl mit weiteren Zielen in Afrika, Asien, Südamerika und in der Karibik.
Norwegian Cruise Line eröffnet seine Europa-Saison 2024
Neue Heimathäfen, unendliches Abenteuer und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
SKR Reisen: NEUES aus dem Europa-Portfolio
Eine neue Cornwall-Reise & drei Madeira Zusatztermine.
Gemeinsam wachsen: TUI Zufriedenheitsumfrage 2024
Von 23. April bis 10. Mai können Agents online ihr Feedback zu Service & Vertrieb bei TUI abgeben und attraktive Preise gewinnen. TUI ist es ein wichtiges Anliegen, die gebotenen Leistungen für die Reisebüros stetig zu verbessern und auszubauen.
Hashtag Love: Romantische Reiseziele mit Wow-Effekt
Leonardo Hotels locken mit Insta-tauglichen Reisezielen in Europa.
Erstmals verbringen Celebrity-Gäste einen Perfect Day at CocoCay
Im Rahmen ihrer neuen Karibik-Kurzreisen legte zunächst die Celebrity Reflection und einen Tag später die Celebrity Beyond auf der Privatinsel von Royal Caribbean an – Dieses Bahamas-Ziel ist neu bei Celebrity Cruises.
Bentour Reisen verstärkt Vertriebsteam mit Branchen-Expertinnen
Im Zuge einer strategischen Neuorganisation des Vertriebsteams kündigt Bentour Reisen bedeutende personelle Veränderungen an.
TUI Magic Life Clubtester-Tour an der Türkischen Riviera
14 Agents lernten das Clubkonzept hautnah kennen.