Tourexpi
In
einer wegweisenden Partnerschaft setzen Event Hotels und Giobotics seit Anfang
2023 erfolgreich auf Robotertechnologie, um die Hotellerie in ein neues
Zeitalter zu führen. Der gezielte Einsatz von zum Beispiel Bella- und HolaBots
optimiert verschiedene Bereiche im täglichen Hotelbetrieb, darunter
insbesondere den Gästeservice und das Housekeeping. Die Zusammenarbeit
adressiert nicht nur die aktuellen Herausforderungen in der Hotelbranche,
sondern setzt auch Maßstäbe für zukünftige technologische Innovationen und die
Digitalisierung. Weitere Informationen unter www.eventhotels.com
und www.giobotics.de.
Mit
dem Beginn der Partnerschaft von Event Hotels und Giobotics sind intelligente
Serviceroboter in ausgewählten Häusern des Kölner Hotel-Betreibers in Europa
eingezogen und unterstützen die Mitarbeitende bei ihrer täglichen Arbeit. Die
Roboter übernehmen repetitive Aufgaben wie etwa die Reinigung von Räumen, das
Liefern von Speisen und Getränken zu den Tischen der Gäste oder das Abräumen
von benutztem Geschirr. Bis zu 60 Kilogramm können sie laden und nehmen dem
Personal damit Gewicht und längere Wegstrecken ab. Durch die Mithilfe der
Roboter werden die Hotelteams insgesamt entlastet und können sich auf
anspruchsvollere Aufgaben sowie den persönlichen Kontakt mit den Gästen
konzentrieren.
Die
bisherigen Erfahrungen sind äußerst positiv, da die Roboter nicht nur die
Effizienz in verschiedenen Hotelbereichen steigern, sondern auch den Gästen ein
innovatives und einzigartiges Erlebnis bieten. Sie gehören mittlerweile fest
zum Personal und viele von ihnen haben sogar Namen, die sich auf das jeweilige
Hotel oder den Ort beziehen – im Mercure Hotel Bochum City beispielsweise gibt
es in Anlehnung an ehemalige Zechen und Bergbauzubehör Roboter „Lore“.
"Die
Roboter spielen eine besondere Rolle bei Event Hotels, da sie dazu beitragen,
die Effizienz zu steigern und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu
verbessern", erklärt Gerald Scheurmann-Kettner, CIO von Event Hotels.
„Sowohl die Hotelmitarbeiter als auch die Gäste nehmen die Roboter äußerst
positiv an, wobei insbesondere Frauen und Kinder die Emotionen der Bots
schätzen und Männer die Technik im Blick haben. Der Einsatz der
Roboter-Technologie bei Event Hotels ist ein wichtiger Schritt für die Zukunft,
die von weiteren technologischen Innovationen und der Digitalisierung,
einschließlich KI, geprägt sein wird“, so Scheurmann-Kettner.
Rund
50 Bots im Einsatz bei Event Hotels
Im
Jahr 2023 begann die Zusammenarbeit zwischen Event Hotels und Giobotics mit
einem Pilotprojekt, bei dem Giobotics-Roboter der Firma Pudu in speziell
ausgewählten Event Hotels eingeführt wurden. Seitdem hat der Hotelbetreiber
sein gesamtes Portfolio mit knapp 60 Business- und City-Hotels in Deutschland
und den Niederlanden um etwa 50 F&B Bots und zwei Service Delivery Bots
(Jeeves) erweitert. Hierfür wurde ein Gesamtinvestitionsvolumen von rund
750.000 Euro aufgewendet. Die Anzahl der Bots in den einzelnen Hotels hängt
grundsätzlich von der Bewirtungsfläche und der Anzahl der Zimmer ab. Führend
im Portfolio ist das Pullman Dresden Newa mit sieben Robotern, die unter
anderem beim Frühstücksservice und im Konferenzbereich unterstützen. Durch die
flexiblen Arbeitszeiten der Roboter sind sie grundsätzlich rund um die Uhr
verfügbar, jedoch begrenzt durch die Akkuladung, maximal 12 Stunden am Stück.
Neben den technischen Voraussetzungen wie ausreichend Ladestationen sind
ebenerdige Flächen ohne Treppen und hohe Kanten für den Einsatz der Roboter von
Vorteil.
Giobotics
aus Kiel – ein Geschäftszweig der Giovanni L. Produktions- &
Handelsgesellschaft, einem Premium-Gelato-Hersteller und Eiscafébetreiber –
kennt die Vorteile der Roboterlösungen nur allzu gut. Um dem Fachkräftemangel
entgegenzuwirken, der während der Coronazeit eine Herausforderung darstellte,
setzten sie in ihren Cafés Roboter ein, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Die
positive Erfahrung führte schließlich zur Gründung von Giobotics, um diese
effizienten Lösungen auch anderen Bereichen zugänglich zu machen. Aktuell
bieten sie neun verschiedene Serviceroboter und einen Reinigungsroboter an. Das
Sortiment wird kontinuierlich verbessert und erweitert, wobei der Fokus stets
darauf liegt, Lösungen zu entwickeln, die die Arbeitskräfte weiter entlasten,
und die Service- und Reinigungsqualität wieder zuverlässig gewährleisten
können.
"Das
gemeinsame Projekt mit Event Hotels hat erneut verdeutlicht, welchen Mehrwert
unsere vielfältigen Roboterlösungen in der Hotellerie bieten können. Nicht nur
geht es darum, Prozesse effizient und zuverlässig zu gestalten oder das
Personal zu entlasten, sondern vor allem darum, den Gästen einen noch
angenehmeren Aufenthalt zu bieten", sagt Dennis Dehring, Vertriebsleiter
von Giobotics. „Durch den Einsatz unserer Roboter können Hoteliers ihren Fokus
verstärkt auf das Gästeerlebnis lenken und dadurch langfristige, positive
Erinnerungen bei ihren Besuchern schaffen,“ so Dehring.
Die
Kooperation mit Event Hotels ermöglicht Giobotics die Weiterentwicklung seiner
Technologie in einem bedeutenden Marktsegment, während Event Hotels von den
angepassten Roboterlösungen profitieren kann.
Bildnachweis:
© Giobotics
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