RateHawk verzeichnet wachsende Nachfrage nach digitalen Buchungstools

Deutschland

Jeder dritte regelmäßig buchende DACH-Partner nutzt bereits die App der B2B-Plattform

Digitale Anwendungen gewinnen im Arbeitsalltag von Reisevermittlern weiter an Bedeutung. Die B2B-Buchungsplattform RateHawk meldet vor allem in der DACH-Region eine steigende Nachfrage nach mobilen und automatisierten Lösungen. Weltweit wurde die RateHawk-App inzwischen mehr als 130.000-mal heruntergeladen. Gegenüber dem Vorjahr entspricht dies einem Zuwachs von 45 Prozent.

Die Entwicklung zeigt, wie stark Geschwindigkeit und flexible Arbeitsmöglichkeiten den Reisevertrieb inzwischen prägen. Kunden erwarten auch bei komplexen Anfragen kurzfristige Antworten, während Reisevermittler zunehmend unabhängig vom Arbeitsplatz auf Buchungen, Angebote und Kundendaten zugreifen wollen.

Jeder dritte aktive Partner nutzt die App

„Angesichts zunehmend hektischer Lebensstile erwartet die Kundschaft schnelle Antworten auf Reiseanfragen. Mobile Technologie ermöglicht es Reisevermittlern, diese Erwartungen effizient zu erfüllen und bei Bedarf direkt vom Smartphone aus zu arbeiten. In der DACH-Region nutzt jeder dritte Partner, der regelmäßig Unterkünfte über uns bucht, die App“, sagt Christopher Bowers, Head of Business Development DACH bei RateHawk.

Die kostenlos für Android- und iOS-Geräte verfügbare Anwendung deckt nach Angaben des Unternehmens das vollständige Angebot der Web-Plattform ab. Reisevermittler können darüber Hotels, Flüge und Transfers buchen, Aufträge verwalten und den Kundensupport erreichen.

„Reisevermittler nutzen die App regelmäßig, um verschiedene Buchungsoptionen zu suchen, zu vergleichen und zu überwachen. Es gibt eine klare Präferenz für mehr Flexibilität, die es ihnen ermöglicht, ihre Arbeit auch unterwegs zu erledigen“, ergänzt Bowers.

Angebotssuche bleibt besonders zeitaufwendig

Nahezu 40 Prozent der von RateHawk befragten europäischen Reisevermittler bezeichneten die Suche nach wettbewerbsfähigen Reiseangeboten als den zeitaufwendigsten Teil ihrer Arbeit. Um diesen Prozess zu beschleunigen, setzt das Unternehmen auf automatisierte Werkzeuge zur Erstellung individueller Kundenangebote.

Mit dem sogenannten Quotes-Tool können Vermittler auf Basis der jeweiligen Reisewünsche mehrere Optionen in einer einheitlichen Vorlage zusammenstellen. Das Angebot lässt sich anschließend als Link oder PDF versenden. Kunden können die vorgeschlagenen Leistungen vergleichen und ihre Auswahl direkt aus dem Angebot heraus buchen.

„Viele Reisevermittler heben die Quotes-Funktion als ihre Lieblingsfunktion hervor. Sie ermöglicht es ihnen, ihre Angebote mit minimalem Aufwand attraktiv zu präsentieren, was zu mehr Buchungen führt“, sagt Bowers.

Mehrere Reisebausteine in einem Angebot

Das Tool eignet sich auch für komplexere Reisen mit mehreren Städten oder Ländern. Sämtliche Unterkünfte und weiteren Leistungen können in einem gemeinsamen Angebot gebündelt werden. Vermittler haben außerdem die Möglichkeit, ihre Provision zum Nettopreis hinzuzufügen und dem Kunden ausschließlich den Endpreis anzuzeigen.

RateHawk verbindet die digitalen Werkzeuge mit einem internationalen Buchungsbestand. Nach Unternehmensangaben umfasst die Plattform mehr als 3,2 Millionen Unterkunftsoptionen von über 350 Anbietern. Hinzu kommen Flug- und Bahntickets, Transfers sowie Mietwagen.

„Digitale Tools erweitern das Spektrum der Möglichkeiten, die Reisevermittler in der DACH-Region durch unsere Plattform erhalten, zusätzlich. Dazu gehört der Zugang zu einem Hotelbestand von über 3,2 Millionen Optionen von mehr als 350 Anbietern sowie Flug- und Bahntickets, Transfers und Mietwagendienste. Darüber hinaus bieten wir unseren DACH-Partnern flexible Zahlungsmethoden, darunter Rechnung, Kreditkarte und Kreditrahmen, um maximale Annehmlichkeiten zu gewährleisten“, erklärt Bowers.