Lufthansa City Center überzeugt erneut mit bester Kundenberatung

Deutschland

Handelsblatt-Studie sieht den Reisebüroverbund zum siebten Mal in Folge an der Spitze seiner Branche

Lufthansa City Center (LCC) ist erneut als Reisebüroverbund mit der besten Kundenberatung in Deutschland ausgezeichnet worden. In der aktuellen Handelsblatt-Studie „Beste Kundenberatung 2026“ belegt das Unternehmen in der Kategorie Reisebüros zum siebten Mal in Folge den ersten Platz. Damit setzt sich LCC erneut gegen sechs Wettbewerber durch.

Die Auszeichnung basiert auf einer bundesweiten Kundenbefragung und bewertet unter anderem die Qualität der Beratung, die Verständlichkeit der Informationen sowie die Fähigkeit, individuelle Lösungen für Kunden zu entwickeln.

Mehr als 37.000 Kundenurteile ausgewertet

Für die Studie arbeitete das Handelsblatt mit dem Kölner Analyseinstitut ServiceValue zusammen. Insgesamt flossen mehr als 37.000 Kundenurteile zu über 700 Unternehmen aus knapp 40 Branchen in die Auswertung ein.

Lufthansa City Center erreichte dabei einen Mittelwert von 2,28 und belegte den ersten Rang vor Alltours Reisecenter, TUI Reisecenter, Reiseland, TUI Travelstar, L'Tur Reisebüro und DER Reisebüro.

„Diese Auszeichnung hat für uns eine besondere Bedeutung, weil sie direkt auf dem Urteil unserer Kundinnen und Kunden beruht", sagt Markus Orth, Chef von Lufthansa City Center. „Sie zeigt, dass persönliche Beratung im Reisemarkt unverändert zählt. Unsere Büros verbinden fachliche Kompetenz mit Nähe zum Kunden. Darin liegt die Stärke unseres Netzwerks."

Persönliche Beratung bleibt ein Erfolgsfaktor

Mit dem erneuten Spitzenplatz unterstreicht Lufthansa City Center nach eigenen Angaben die Bedeutung einer persönlichen und kompetenten Beratung im Reisevertrieb. Die wiederholte Auszeichnung bestätigt zugleich die kontinuierliche Position des Reisebüroverbunds im Wettbewerb um Service- und Beratungsqualität.