Lufthansa City Center erneut als bester Mittelstandsdienstleister ausgezeichnet

Deutschland

Das Analyseinstitut ServiceValue und das Wirtschaftsmagazin WirtschaftsWoche küren die besten Geschäftsreiseanbieter des Jahres 2024.

Seit 2019 unangefochten an der Spitze: Lufthansa City Center führt erneut das Ranking der WirtschaftsWoche an und gewinnt in der Kategorie Geschäftsreiseanbieter für den Mittelstand vor elf Mitbewerbern. Die Studie wurde vom Institut ServiceValue durchgeführt. Auf den folgenden Plätzen landen TUI Geschäftsreiseservice, DER Business Travel, CWT, Lanes & Planes, Egencia, BCD Travel und weitere Anbieter.

„Es zeichnet uns aus, dass unsere Büros von starken Unternehmerpersönlichkeiten geführt werden, die im Mittelstand hervorragend vernetzt sind und ihre Dienstleistungskultur vorleben. Hinzu kommen die exzellente Beratungskompetenz und der Einsatz modernster Technologie, was uns von vielen Wettbewerbern unterscheidet“, sagt LCC-Geschäftsführer Markus Orth. Der sechste Titel in Serie als bester Mittelstandsdienstleister in diesem Kundenranking sei Beleg dafür.

Insgesamt haben die Marktforscher von ServiceValue mehr als 41.000 Kundenurteile von Befragten mittelständischer Unternehmen – darunter Entscheider, Einkäufer und Nutzer von Dienstleistungen - analysiert und ausgewertet. Insgesamt wurden 48 Branchen unter die Lupe genommen. Grundlage der Bewertung ist ein Gesamt-Index, der sich aus zwei Teil-Indizes errechnet: dem Zufriedenheits- sowie dem Zustimmungs-Index. Der Zufriedenheits-Index misst die Kundenzufriedenheit mit dem Dienstleister insgesamt. Der Zustimmungs-Index bildet zusätzlich das Ergebnis aus sieben Leistungsmerkmalen ab: Qualität von Produkten und Leistungen, Beratungsleistung, Betreuungsleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Servicequalität, Passgenauigkeit von Informationen und Kompetenz der Mitarbeiter. Für eine Auszeichnung muss der Mittelstandsdienstleister einen Gesamt-Index ausweisen, der im Verhältnis zum jeweiligen Branchenmittelwert überdurchschnittlich ausfällt.