Emerging Travel Group erweitert Zusammenarbeit mit Travelport

Deutschland

Ausbau der Integration soll Flugbuchungen und die Nachbearbeitung rechtzeitig zur Sommersaison vereinfachen

Die Emerging Travel Group baut ihre Partnerschaft mit Travelport weiter aus und stärkt damit ihr Flugangebot für Reisebüros und Geschäftsreisekunden. Im Mittelpunkt der erweiterten Integration stehen Funktionen für die Verwaltung von Flugbuchungen nach dem Kauf, darunter die Ticketausstellung, Stornierungen und freiwillige Rückerstattungen. Mit den Neuerungen will das Unternehmen die Arbeitsabläufe für touristische Fachkräfte insbesondere vor der sommerlichen Hauptreisesaison effizienter gestalten.

Erweiterte Funktionen für Reiseprofis

Bereits im vergangenen Jahr begann die Emerging Travel Group, das Angebot von Travelport in ihre Plattformen RateHawk und Roundtrip zu integrieren. Reisebüros und Travel Manager erhalten dort Zugriff auf Flugangebote, Tarife und Inhalte aus dem Global Distribution System (GDS) von Travelport, einschließlich ausgewählter NDC-Inhalte verschiedener Fluggesellschaften.

Durch die nun ausgeweitete Integration können Buchungen künftig umfassender innerhalb derselben Plattform verwaltet werden. Ziel ist es, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und den Kundenservice zu beschleunigen.

„Direkter Zugang zu verschiedenen Angeboten von Fluggesellschaften ist für Fachleute aus der Reisebranche unerlässlich, da er es ihnen ermöglicht, die Reisepläne ihrer Kundschaft zu verwalten und Anpassungen ohne zusätzliche Kommunikation mit Drittanbietern vorzunehmen. Dies beschleunigt auch den Buchungsprozess und ihren Kundenservice. Unsere erweiterte Partnerschaft mit Travelport bietet unseren Partner:innen diese Bequemlichkeit, und sie kommt gerade rechtzeitig zur Hochsaison“, sagt Fredrik Bonnalt, Head of Non-Accommodation Supply bei der Emerging Travel Group.

Fokus auf Digitalisierung und künstliche Intelligenz

Auch Travelport sieht in der vertieften Zusammenarbeit einen wichtigen Schritt zur weiteren Digitalisierung touristischer Arbeitsprozesse. Über die Plattform TripServices sollen Reiseprofis künftig Reiseprodukte noch einfacher finden, buchen und verwalten können. Darüber hinaus fließen neue KI-Funktionen aus der Zusammenarbeit von Travelport mit Cognizant und Anthropic in die Plattform ein.

„Unsere wachsende Beziehung zur Emerging Travel Group spiegelt die steigende Nachfrage nach nahtloser End-to-End-Verwaltung von Flügen innerhalb eines einzigen Workflows wider. TripServices, die Plattform von Travelport zum Erstellen und Verwalten von Reiseprodukten, gibt Expert:innen aus der Reisebranche die Tools, um Inhalte schnell zu finden, zu buchen und zu verwalten. Außerdem ist es auch die Plattform, über die unsere kürzlich angekündigte Zusammenarbeit mit Cognizant und Anthropic zum Leben erweckt wird. Diese Zusammenarbeit bringt tiefere KI-Funktionalität in die Workflows und Funktionen, auf die Travel Builder täglich angewiesen sind, reduziert den manuellen Aufwand, schärft Entscheidungen und liefert bessere Erlebnisse für Reisende“, erklärt Jason Toothman, Chief Commercial Officer von Travelport.

Ausbau der internationalen Präsenz

Parallel zur Zusammenarbeit mit Travelport verfolgt die Emerging Travel Group das Ziel, IATA-Akkreditierungen für weitere Gesellschaften weltweit zu erhalten. Die erste entsprechende Akkreditierung wurde bereits in Deutschland erteilt.