Check-in bei der Zukunft: Hotelroboter begeistern in Bochum - Wissen, was im Tourismus los ist!

Die Veranstaltung demonstrierte die erfolgreiche Zusammenarbeit von Mensch und Maschine in der modernen Hotellerie – von der Minibar bis zur Reinigung.

Technologie als Mehrwert im Hotelalltag

Die vorgestellten Serviceroboter übernehmen monotone, körperlich belastende Aufgaben und ermöglichen dem Hotelpersonal, sich stärker auf den persönlichen Gästeservice zu konzentrieren. „Unsere Gäste reagieren begeistert – viele sehen den Roboter als Erlebnis und echten Mehrwert“, so André Wagner, General Manager des Mercure Hotel Bochum City.

Jeeves: Minibar-Roboter mit persönlichem Charme

Der Minibar-Roboter Jeeves liefert Snacks, Getränke und Hygieneartikel direkt ans Hotelzimmer. Dank seiner Fähigkeit, Aufzüge zu nutzen und sich eigenständig zu bewegen, bietet er rund um die Uhr kontaktlosen Service. Besonders Familien und technikaffine Gäste schätzen den innovativen Helfer, der das Hotel als modernen Gastgeber präsentiert.

BellaBot & HolaBot: Effizienz im Restaurantbetrieb

Im Restaurant unterstützen die Roboter BellaBot und HolaBot das Servicepersonal beim Ausliefern von Speisen und Abräumen. Während BellaBot charmant und kinderfreundlich Bestellungen an die Tische bringt, übernimmt HolaBot das Abräumen mit einer Traglast von bis zu 60 Kilo. Beide Roboter sind flexibel einsetzbar und erleichtern insbesondere in Stoßzeiten die Arbeit.

Pudu CC1: Reinigungsroboter für hohe Effizienz

Der autonome Reinigungsroboter Pudu CC1 sorgt auf 14 Etagen des Hotels für saubere Flure. Mit seiner Aufzuganbindung reinigt er effizient und gleichmäßig – eine Erleichterung für das Housekeeping-Team. „Durch den Einsatz solcher Technologien schaffen wir Freiraum für menschliche Interaktion und erhöhen gleichzeitig die Servicequalität“, erklärt Gerald Scheurmann-Kettner, CIO von Event Hotels.

Strategische Bedeutung der Automatisierung

Die Einführung von Hotelrobotern ist für Event Hotels eine strategische Entscheidung, um Herausforderungen wie Fachkräftemangel und Effizienzdruck zu begegnen. „Roboter sind keine Spielerei, sondern eine Antwort auf die großen Herausforderungen der Branche“, betont Scheurmann-Kettner. Die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden und Robotern wird dabei bewusst gefördert – die Teams agieren als „Roboter-Buddies“ und sorgen so für einen harmonischen Ablauf.

Positive Resonanz und Zukunftsperspektiven

Mit über 900 aktiven Robotern und mehr als 20 Millionen gereinigten Quadratmetern allein im Jahr 2024 beweist Giobotics den Mehrwert von Servicerobotern in der Hospitality-Branche. „Die Technik ist eine Antwort auf reale Probleme – effizient, zuverlässig und im Einklang mit dem Menschen“, sagt Dennis Dehring, Geschäftsleiter von Giobotics.

Langfristige Partnerschaft mit Event Hotels

Seit 2023 arbeiten Event Hotels und Giobotics eng zusammen. Was als Pilotprojekt begann, hat sich zu einem zukunftsweisenden Modell entwickelt: In verschiedenen Häusern sind mittlerweile mehr als 60 F&B-Roboter und zahlreiche Reinigungsroboter im Einsatz. Das positive Feedback von Gästen und Mitarbeitenden unterstreicht die Akzeptanz und den Mehrwert der Technologie.

Bildnachweis: © Anne Wirtz