BEWOTEC Neuheiten zur ITB 2024 - Wissen, was im Tourismus los ist!

DaVinci NT

Mit DaVinci NT hat BEWOTEC das Reiseveranstaltersystem neu gedacht und setzt es nun Modul für Modul um. Cloud, Docker, modernste User Interfaces und die Verschmelzung von dynamischer und klassischer Produktion sind dabei die Leitlinien, die das System schnell, stabil und die Arbeit damit so effizient machen.

Etliche Module sind bereits bei Kreuzfahrt-Kunden im Einsatz oder stehen kurz davor. Das Campaign- oder das Pricing-Tool oder das Modul für Charter und dynamische Flüge sind natürlich auch für Reiseveranstalter anderer Sparten konzipiert.

PLUTO

Auf der modernen IT-Architektur von DaVinci NT basiert auch PLUTO, die erste B2B-Beratungs- und Buchungsplattform aus dem Hause BEWOTEC. Auf der ITB gewähren wir einen Sneak Preview in das Tool, das den kompletten Prozess von Reise-Suche über die Beratung bis hin zur Buchung in einer stringenten, intuitiv bedienbaren Anwendung abdeckt. Zunächst wird PLUTO Kreuzfahrt-Content sowie die passenden Flugverbindungen beinhalten, weitere Reiseleistungen wie Sun & Beach-Urlaub und Funktionen folgen sukzessive. Damit wird PLUTO künftig Arbeitsinstrument für veranstaltereigene Vertriebskanäle und Callcenter, aber auch für Reisebüros – beispielsweise Anwender von BEWOTECs myJACK.

Die Integration von PLUTO in myJACK steht exemplarisch für die künftig angestrebte engere Verzahnung von BEWOTECs Softwarelösungen für Reiseveranstalter und Reisevertrieb. PLUTO bietet den Expedienten einen neuen Einstieg in die Beratung und den Verkauf und punktet mit modernen Oberflächen, vollständigem Content, aktuellen Verfügbarkeiten und verlässlichen Reisepreisen. Selbstverständlich werden alle buchungsrelevanten Daten direkt in myJACK übernommen.

PLUTO wurde nach den allerneuesten technologischen und Design-Erkenntnissen entwickelt. Zwar basiert das Tool technologisch auf DaVinci NT, es ist aber auch voll kompatibel mit BEWOTECs Klassiker DaVinci sowie den OTDS-Playern.

Für die 360°-Reisebürosoftware myJACK stellt BEWOTEC auf der ITB unter anderem zwei Neuheiten vor, die die Kommunikation mit dem Kunden unkomplizierter und effizienter machen. Der Datenmanager CliQs wird mit hilfreichen Erweiterungen versehen.

Superchat

Mit Superchat können Expedienten nun mit ihren Kunden über deren bevorzugte Kanäle und im Rahmen der DSGVO kommunizieren, allen voran über den beliebten Messenger-Dienst WhatsApp oder andere Social Media Dienste. Die volle Integration in myJACK erlaubt es dem Reisebüro, Chats direkt in myJACK zu starten oder zu beantworten. Der Anwender sieht alle wichtigen Kunden-Informationen zum Chatpartner wie Vorgänge oder offene Angebote und kann neue Reiseangebote oder Dokumente rechtssicher mit einem Klick übermitteln – sperrige E-Mails gehören der Vergangenheit an.

Superchat ist ab sofort als Addon-Lösung in myJACK erhältlich.

Anruf-Identifikation

Beim Telefonklingeln wissen, wer anruft und um welches Thema es gehen könnte? Die neue Anruf-Identifikation in myJACK macht in Verbindung mit IP-Telefonie genau das möglich. Auf dem Bildschirm werden die Stammdaten sowie die fünf letzten Vorgänge des anrufenden Kunden eingeblendet – das Gespräch kann also gleich zum Kern des Themas kommen. Dass die Anruf-Identifikation agenturübergreifend funktioniert, macht diese kostenlose Erweiterung besonders wertvoll: So kann der Kunde auch von anderen Kollegen als seinem Hauptansprechpartner optimal beraten werden - beispielsweise vom Callcenter-Team.

Die Anruf-Identifikation kann an nahezu jede IP-Telefonanlage gekoppelt werden und ist ab April 2024 live.

CliQs vereinfacht die Kundendatenpflege

Viele myJACK Agenturen konnten seit Einführung des neuen Client-Quality-System CliQs zur ITB 2023 die Qualität ihrer Kundendaten signifikant steigern. Dieser persönliche Datenmanager des Reisebüros erhält nun weitere Features, die insbesondere die Korrektur von Kundendaten noch einfacher machen: In der Analyse als falsch identifizierte Daten können dann direkt in der CliQs-Maske überarbeitet werden. Falsche Postleitzahlen werden sogar automatisch berichtigt. Fehlende Opt-In-Einwilligungen können ebenfalls direkt aus der Auswertung versendet und damit beim Kunden angefragt werden.

BEWOTEC stellt aus in Halle 5.1, Stand 127.

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