AP'den hava yolu yolcularına yeni haklar getiren düzenlemeye onay

Uluslararası

Ücretsiz el bagajı, ailelerin birlikte oturması ve tazminat haklarını güçlendiren kurallar kabul edildi

Avrupa Parlamentosu (AP), hava yolu yolcularının haklarını genişleten yeni düzenlemeyi onayladı. Gecikme ve uçuş iptallerinde tazminat hakkını koruyan düzenleme, ücretsiz kişisel el bagajı, çocuklu aileler ile engelli yolcular için yeni güvenceler ve bilet fiyatlarında daha fazla şeffaflık gibi önemli yenilikler içeriyor.

Strazburg'daki Genel Kurul oturumunda 646 oyla kabul edilen düzenleme, 2004 yılından bu yana yürürlükte bulunan AB hava yolu yolcu hakları mevzuatını güncelliyor. Kuralların yürürlüğe girebilmesi için Avrupa Birliği Konseyi'nin onayı ve ardından AB Resmî Gazetesi'nde yayımlanması gerekiyor. Üye ülkelere ve hava yolu şirketlerine yeni kurallara uyum sağlamaları için bir yıllık geçiş süresi tanınacak.

Tazminat hakları korunuyor

Yeni düzenlemeye göre yolcular, uçuşun iptal edilmesi, uçağa kabul edilmemesi veya üç saatten fazla gecikmesi durumunda tazminat talep edebilecek. Ayrıca, uçuşun planlanan kalkış tarihinden 14 günden daha kısa bir süre önce iptal edilmesi halinde de tazminat hakkı devam edecek.

Tazminat tutarları uçuş mesafesine göre belirlenecek. Bin 500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 avro, AB içi uçuşlar ile bin 500 ila 3 bin 500 kilometre arasındaki seferlerde 400 avro, diğer tüm uçuşlarda ise 600 avroya kadar ödeme yapılabilecek.

Hava yolu şirketlerinin uzun gecikmelerde yolculara karşı yükümlülükleri de korunuyor. Buna göre bekleme süresince düzenli ikram, üç saatten sonra yemek ve gerekli durumlarda konaklama hizmeti sunulmaya devam edilecek.

Ücretsiz el bagajı ve daha şeffaf fiyatlandırma

Düzenleme, yolculara küçük bir çanta veya sırt çantasını ek ücret ödemeden kabine alma hakkı tanıyor. Ayrıca hava yolu şirketleri, rezervasyonun ilk aşamasından itibaren bilet fiyatını el bagajı dâhil olmak üzere açık şekilde göstermek zorunda olacak.

İsim yazım hatalarının düzeltilmesi veya check-in işlemi tamamlandıktan sonra biniş kartının basılı olarak verilmesi için de ek ücret talep edilemeyecek.

Aileler ve özel desteğe ihtiyaç duyan yolcular için yeni güvenceler

Yeni kurallar kapsamında, 14 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden ailelerin yan yana oturması zorunlu hale geliyor. Çocuğa refakat eden kişi, herhangi bir ek ücret ödemeden bitişik koltuğa yerleştirilecek.

Aynı uygulama engelli yolcular, hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ve hamile kadınlar için de geçerli olacak. Böylece bu yolcu gruplarının seyahatleri sırasında daha güvenli ve konforlu bir deneyim yaşamaları hedefleniyor.

Görsel: © AA