Außergewöhnliche Umstände sind Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle der betroffenen Unternehmen liegen können und erhebliche Auswirkungen auf eine Reise haben. Dazu können Naturereignisse, politische Unruhen oder bestimmte Sicherheitslagen gehören. Welche Rechtsfolgen entstehen, hängt von der konkreten Reise, dem Zeitpunkt und den tatsächlichen Auswirkungen ab.