Bentour Reisen startet Saison mit großer Reiseleiterschulung 2025

Türkei

Rund 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Bentour Reisen trafen sich am vergangenen Samstag im neuen Headoffice in Antalya zur diesjährigen Reiseleiterschulung.

Im Fokus standen dabei kundenorientierte Reiseleitung, operative Abläufe, professionelles Beschwerdemanagement sowie ein umfassender Überblick über aktuelle Produkte und Entwicklungen in den unterschiedlichen Quellmärkten.

Zu Beginn begrüßten Kadir Ugur, Gründer und Präsident des Verwaltungsrats, sowie CEO Deniz Ugur die Teilnehmenden und hoben das Engagement der Reiseleiterinnen und Reiseleiter als entscheidenden Erfolgsfaktor hervor. Sie betonten die Bedeutung eines exzellenten Services, um den Gästen unvergessliche Urlaubserlebnisse zu ermöglichen. „Unser Erfolg beruht zum großen Teil auf dem Engagement unserer Reiseleiterinnen und Reiseleiter“, betonten die beiden. „Sie sind das Gesicht von Bentour nach außen.“

Ein inhaltlicher Höhepunkt der Schulung war der Vortrag von Professor Dr. Acar Baltas, einem renommierten Psychologen und Autor mit langjähriger Expertise in der Beratung von Unternehmen und Verbänden. Er verdeutlichte in einem spannenden Impulsvortrag die Rolle von Emotionen in Entscheidungsprozessen und zeigte auf, wie Kommunikation im Berufs- und Privatleben maßgeblich zu positiven Erfahrungen beiträgt.

Darüber hinaus erhielten die Teilnehmenden praxisnahe Tipps und Strategien zur erfolgreichen Bearbeitung von Beschwerden sowie umfangreiche Informationen zu den aktuellen Destinationen und Produktneuheiten des Veranstalters. Eine offene Fragerunde rundete den intensiven Schulungstag ab und ermöglichte allen Mitarbeitenden einen direkten Austausch mit den Verantwortlichen. Neben dem fachlichen Input stand auch der persönliche Kontakt im Vordergrund: Die alljährliche Schulung zu Saisonbeginn fördert den Zusammenhalt im Team und trägt damit zum charakteristischen „Bentour Gefühl“ bei, das die Gäste des Veranstalters seit vielen Jahren zu schätzen wissen.