Tourexpi
Bentour Reisen startet Saison mit großer Reiseleiterschulung 2025
Im
Fokus standen dabei kundenorientierte Reiseleitung, operative Abläufe,
professionelles Beschwerdemanagement sowie ein umfassender Überblick über
aktuelle Produkte und Entwicklungen in den unterschiedlichen Quellmärkten.
Zu
Beginn begrüßten Kadir Ugur, Gründer und Präsident des Verwaltungsrats, sowie
CEO Deniz Ugur die Teilnehmenden und hoben das Engagement der Reiseleiterinnen
und Reiseleiter als entscheidenden Erfolgsfaktor hervor. Sie betonten die
Bedeutung eines exzellenten Services, um den Gästen unvergessliche
Urlaubserlebnisse zu ermöglichen. „Unser Erfolg beruht zum großen Teil
auf dem Engagement unserer Reiseleiterinnen und Reiseleiter“, betonten die
beiden. „Sie sind das Gesicht von Bentour nach außen.“
Ein
inhaltlicher Höhepunkt der Schulung war der Vortrag von Professor Dr. Acar
Baltas, einem renommierten Psychologen und Autor mit langjähriger Expertise in
der Beratung von Unternehmen und Verbänden. Er verdeutlichte in einem
spannenden Impulsvortrag die Rolle von Emotionen in Entscheidungsprozessen und
zeigte auf, wie Kommunikation im Berufs- und Privatleben maßgeblich zu
positiven Erfahrungen beiträgt.
Darüber
hinaus erhielten die Teilnehmenden praxisnahe Tipps und Strategien zur
erfolgreichen Bearbeitung von Beschwerden sowie umfangreiche Informationen zu
den aktuellen Destinationen und Produktneuheiten des Veranstalters. Eine offene
Fragerunde rundete den intensiven Schulungstag ab und ermöglichte allen
Mitarbeitenden einen direkten Austausch mit den Verantwortlichen. Neben dem
fachlichen Input stand auch der persönliche Kontakt im Vordergrund: Die
alljährliche Schulung zu Saisonbeginn fördert den Zusammenhalt im Team und
trägt damit zum charakteristischen „Bentour Gefühl“ bei, das die Gäste des
Veranstalters seit vielen Jahren zu schätzen wissen.
Bildnachweis:
© Bentour Reisen AG
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