Umstellung der ITA Airways App und Website

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Die App und die Website wurden komplett überarbeitet und bieten nun zahlreiche neue Funktionen und Optionen.

Die neuen digitalen Lösungen nutzen dabei alle Elemente der Marke ITA Airways wie Logo, Farbschema, Bildmaterial und Inhalte. Sie basieren jedoch im Hintergrund auf derselben Technologie, die bereits bei Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines zum Einsatz kommt. Die digitale Integration ist ein wesentlicher Bestandteil der Zusammenarbeit zwischen ITA Airways und der Lufthansa Group und markiert einen weiteren wichtigen Schritt hin zu einem einheitlichen Kundenerlebnis bei den Netzwerk-Fluggesellschaften der Lufthansa Group.

Reisende können nun auch Flüge von ITA Airways mit denen anderer Hub-Fluggesellschaften der Lufthansa Group in einer einzigen Buchung beliebig kombinieren. Bestehende Buchungen von ITA Airways-Flügen können in die neue App oder Website übernommen werden. Die neuen Online-Kanäle werden außerdem schrittweise erweitert: Künftig können Travel ID- und Miles & More-Konten direkt über die neue Anwendung aufgerufen werden. Zudem wird in der App in Kürze ein direktes Login, automatische E-Mail- und Push-Benachrichtigungen sowie ein mit anderen Lufthansa Group Airlines vereinheitlichter Check-in-Prozess möglich sein.

Die neue App und Website von ITA Airways sind darauf ausgelegt, Fluggästen in jeder Phase ihrer Reise optimale Unterstützung und nützliche Informationen zu bieten. Von der Inspiration über die Flugsuche, von der Buchung bis zur Bezahlung, von Zusatzleistungen über nützliche Reiseinformationen bis hin zu Services nach dem Flug – die neuen digitalen Lösungen bieten ein umfassendes Informationsangebot. Die neuen Online-Plattformen von ITA Airways sind in neun Sprachen verfügbar.

Der für die Entwicklung zuständige Bereich – der Lufthansa Group Digital Hangar – hat in den letzten zwölf Monaten die umfangreiche Programmierung der neuen App und Website von ITA Airways umgesetzt. Ziel ist es, ein einheitliches, modernes Erlebnis über alle digitalen Kontaktpunkte zum Kunden zu bieten. Dies schließt eine einfache und intuitive Benutzerführung während der Buchung, eine nahtlose Integration von Services und personalisierte Reiseinformationen mit ein. Mit dem Wechsel auf die Plattform der Lufthansa Group verfügt ITA Airways nun über eine moderne App. Diese Plattform der Group wurde bereits 2024 international als „Best Airline App“ ausgezeichnet.

Dieter Vranckx, Chief Commercial Officer Lufthansa Group sagt: „Mit unserer gemeinsamen Plattform schaffen wir einen echten Mehrwert für die Kunden von ITA Airways. Die neue App ist intuitiv, benutzerfreundlich und darauf ausgelegt, während der gesamten Reise ein zuverlässiger Begleiter zu sein, um ein nahtloses Reiseerlebnis zu bieten. Mit täglich mehr als 200.000 Nutzern spielen die digitalen Kanäle von ITA Airways bereits eine zentrale Rolle in der Interaktion mit unseren Kundinnen und Kunden.“

Bildnachweis: @ Lufthansa Group