Emerging Travel Group wächst 2025 um 30 Prozent auf 4,8 Milliarden US-Dollar - Wissen, was im Tourismus los ist!

Die Emerging Travel Group (ETG) hat 2025 einen Bruttotransaktionswert von 4,8 Milliarden US-Dollar erzielt – ein Plus von 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Wachstumstreiber war vor allem die B2B-Plattform RateHawk, die ihr zehnjähriges Bestehen feiert und ihr internationales Partnernetzwerk deutlich ausgebaut hat. Parallel investierte das Travel-Tech-Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten massiv in Automatisierung und KI-gestützte Prozesse.

RateHawk setzt Wachstumskurs fort

RateHawk steigerte seinen Nettobuchungswert im Vergleich zu 2024 um 40 Prozent und knüpft damit an ein Jahrzehnt kontinuierlichen zweistelligen Wachstums an. Die Zahl der angebundenen Partner wuchs um 37 Prozent auf mehr als 110.000 Reiseprofis weltweit. Auch das Buchungsvolumen für Beförderungsleistungen legte um 33 Prozent zu, wobei insbesondere Flüge und Transfers das Wachstum trugen.

„In den vergangenen zehn Jahren ist RateHawk rasant gewachsen. Dank unseres innovativen und partnerschaftlichen Ansatzes haben wir in wichtigen Regionen wie Europa und dem Nahen Osten eine starke Marktposition erreicht und bauen unsere Präsenz kontinuierlich in neuen Märkten aus, darunter Asien, Lateinamerika und Nordamerika – sowohl mit unserer Buchungsplattform als auch mit unseren API-Lösungen“, sagt Felix Shpilman, President und CEO der Emerging Travel Group.

Die API-Lösung von RateHawk, die OTAs, Travel-Tech-Plattformen und Reisebüroketten Zugang zu 3,2 Millionen Unterkunftsoptionen bietet, verzeichnete ein Plus von 40 Prozent bei den Bruttobuchungen. Das Netzwerk der API-Partner wuchs um 33 Prozent auf über 1.400 Unternehmen. 2025 kamen unter anderem Make My Trip, LCC Deutschland und Global Star hinzu.

Dynamik in der DACH-Region

Auch in der DACH-Region legte RateHawk deutlich zu. Die Zahl der angebundenen Reisevermittler stieg um 30 Prozent auf 6.000 Fachleute. Der Nettobuchungswert wuchs hier um bis zu 50 Prozent im Jahresvergleich. Als Reaktion auf die steigende Nachfrage nach Automatisierung wurden sämtliche Mid-Office-Systeme vollständig integriert.

Supply-Ausbau und direkte Hotelanbindungen

ETG stärkte 2025 zudem seine Rolle als Supply-Konsolidator. Mehr als 50 neue Anbieter wurden integriert, das Gesamtnetzwerk umfasst nun 350 Unterkunftsanbieter. Das gesamte Unterkunftsportfolio wuchs um 23 Prozent.

Ein strategischer Schwerpunkt lag auf direkten Hotelanbindungen. Die Zahl der Direktverträge verdoppelte sich binnen Jahresfrist auf 250.000 Unterkünfte, vor allem in den USA, Europa und dem Nahen Osten. Zusätzlich wurden Plattformen und Channel-Manager wie DerbySoft Exchange, Simple Booking und InnGenius integriert.

„Unsere Supply-Strategie gewährleistet sowohl eine breite Abdeckung als auch wettbewerbsfähige Preise. Durch die Integration von Großhändlern, Anbietern und DMCs können wir unseren Partnern Unterkunftsoptionen selbst an den entlegensten und exotischsten Reisezielen anbieten. Gleichzeitig ermöglicht uns die Priorisierung direkter Verbindungen mit Hotelketten und unabhängiger Hotels an nachfragestarken Standorten, die wettbewerbsfähigsten Angebote und die breiteste Tarifdarstellung zu bieten“, erläutert Shpilman.

Zur Nachfrageseite ergänzt er: „Was die Nachfrage betrifft, ermöglicht uns ETGs breites Netzwerk, bestehend aus RateHawks B2B-Partnern und Firmenkunden, die unsere Business-Travel-Plattform Roundtrip nutzen, Hotels und Anbietern eine starke, diversifizierte Multi-Channel-Distribution zu bieten. Dieser Ansatz schafft nachhaltigen Mehrwert für beide Seiten des Marktes.“

Agentische KI beschleunigt Prozesse

Parallel zum Ausbau von Angebot und Vertrieb investierte ETG umfassend in KI-gestützte Automatisierung. Im Kundensupport kommen agentische KI-Tools zum Einsatz, die eingehende Anfragen klassifizieren, priorisieren und Routineprozesse eigenständig bearbeiten. Dadurch verkürzen sich Bearbeitungszeiten, während sich Mitarbeiter auf komplexe Fälle konzentrieren können.

Darüber hinaus nutzt das Unternehmen KI für Supply-Aggregation und -Verwaltung, Content-Lokalisierung sowie zur Identifikation und Prävention von Buchungsproblemen. Diese Maßnahmen erhöhen die Effizienz, reduzieren Fehlerquoten und beschleunigen die Einführung neuer Produkte.

„Da die Reisebranche nach wie vor stark fragmentiert ist, sehen wir KI als Game-Changer für Hintergrundprozesse. Prädiktive, generative und agentische KI-Tools sind bereits in unseren Produkt-, Analyse- und Kundensupport-Teams integriert und wir planen, ihren Einsatz weiter auszubauen“, so Shpilman.

Bildnachweis: © ETG