Delta und Hyatt verknüpfen Treueprogramme in den USA und weltweit - Wissen, was im Tourismus los ist!

Delta Air Lines und Hyatt bauen eine langfristige strategische Partnerschaft auf und verknüpfen dafür ihre beiden Treueprogramme Delta SkyMiles und World of Hyatt. Die exklusive Zusammenarbeit soll in den kommenden Monaten starten und zunächst vor allem Statuskunden zusätzliche Vorteile bei Flugreisen und Hotelaufenthalten bieten. Weitere Einzelheiten zu Teilnahmebedingungen und Leistungen wollen die Unternehmen vor dem Start bekannt geben.

Meilen und Punkte über Programmgrenzen hinweg

Kern der neuen Kooperation ist zum Start das sogenannte „Dual Earn“. Statuskunden beider Programme sollen dadurch auch beim jeweiligen Partner sammeln können.

Delta-Medallion-Mitglieder erhalten künftig zusätzliche SkyMiles für qualifizierende Ausgaben bei Hyatt-Aufenthalten und können gleichzeitig bestimmte Leistungen von World of Hyatt nutzen. Umgekehrt sollen World-of-Hyatt-Statuskunden für Flüge in qualifizierenden Buchungsklassen zusätzliche Hyatt-Punkte sammeln und dabei bestimmte SkyMiles-Vorteile erhalten.

Damit wollen die Unternehmen eine bislang weitgehend getrennte Welt aus Airline- und Hotelstatus enger miteinander verbinden. Langfristig sind weitere Möglichkeiten zum Sammeln von Punkten und Meilen sowie exklusive Erlebnisse für Mitglieder beider Programme vorgesehen.

„Bei Delta ging es bei Premium noch nie nur um einen Sitzplatz – es ist ein Betreuungsstandard, der sich während der gesamten Reise zeigt“, sagt Ed Bastian, Chief Executive Officer von Delta Air Lines. Hyatt verfolge einen vergleichbaren Premiumansatz bei Reisen, Gastronomie, Unterhaltung und Unterkünften und sei deshalb ein natürlicher Partner.

Hyatt bringt 36 Marken in die Partnerschaft ein

Die Dimension der Kooperation ergibt sich aus der internationalen Reichweite beider Unternehmen. Hyatt ist mit 36 Marken in fünf Portfolios vertreten, die von Luxury und Lifestyle über Inclusive und Classics bis Essentials reichen. Das Hotelunternehmen ist nach eigenen Angaben in 83 Ländern präsent.

Delta befördert jährlich mehr als 200 Millionen Passagiere und bedient über 300 Ziele auf sechs Kontinenten. Die Fluggesellschaft sieht die Hyatt-Kooperation zugleich als weiteren Baustein beim Ausbau von SkyMiles zu einem Treueprogramm, das nicht nur Flüge, sondern möglichst viele Bestandteile einer Reise umfasst.

Für Hyatt wiederum erweitert die Zusammenarbeit die Möglichkeiten, World-of-Hyatt-Mitglieder bereits auf dem Weg zum Hotel zu erreichen.

Vom Abflug bis zum Check-out

„Außergewöhnliches Reisen geht weit über einen Hotelaufenthalt hinaus – es geht darum, während der gesamten Reise unvergessliche Erlebnisse zu schaffen“, sagt Mark Hoplamazian, Chairman, President und CEO von Hyatt. Beide Unternehmen teilten die Vorstellung, ihren Mitgliedern über verschiedene Stationen einer Reise hinweg ein stärker verbundenes Erlebnis zu bieten.

Die Partnerschaft reagiert nach Darstellung der Unternehmen auch auf veränderte Reisegewohnheiten. Geschäfts- und Privatreisen überschneiden sich zunehmend, während Vielflieger und Stammgäste erwarten, dass Status und Loyalität nicht an der Tür des Flugzeugs oder Hotels enden.

Delta will diesen Ansatz in den kommenden Jahren weiter ausbauen. „Deltas Beziehung zu Hyatt wird mit einem anderen Anspruch aufgebaut – und sie vertieft sich mit der Zeit“, erklärt Bastian. Für die Airline sei die Kooperation zugleich ein wichtiger Schritt auf dem Weg, SkyMiles zu einem umfassenderen Treue-Ökosystem für die gesamte Reise zu entwickeln.

Welche zusätzlichen Vorteile Mitglieder beider Programme erhalten und welche Voraussetzungen dafür gelten werden, wollen Delta und Hyatt in den kommenden Monaten bekannt geben.

Bildnachweis: © KI-generierte Illustration