Urlaub planen mit KI – hilfreich, aber mit Vorsicht - Wissen, was im Tourismus los ist!

Ein paar Schlagworte eintippen, schon erscheinen passende Flüge, Hotels und Aktivitäten. Das klingt nach einer enormen Zeitersparnis und günstigeren Angeboten. Doch wie verlässlich sind diese digitalen Helfer wirklich? Die ARAG Experten geben einen Überblick.

KI kann viel – aber nicht alles

Künstliche Intelligenz kann Angebote blitzschnell filtern, Preise vergleichen und persönliche Vorlieben einbeziehen. Plattformen wie Google Travel oder Skyscanner nutzen dafür ausgeklügelte Algorithmen. Doch die Ergebnisse beruhen auf Daten und Wahrscheinlichkeiten – sie sind nicht unfehlbar. Wer beispielsweise einen günstigen Flug nach Rom sucht, erhält möglicherweise Verbindungen mit langen Umwegen oder Hotels in wenig einladenden Gegenden. Auch hier gilt: Kontrolle ist besser.

Bahn und Bus bleiben eine Herausforderung

Während Flüge und Hotels relativ gut durchsuchbar sind, tun sich KI-Systeme bei Bahn- und Fernbusverbindungen oft schwer. Der Grund: Viele Anbieter – darunter auch die Deutsche Bahn – liefern keine Echtzeitdaten an Drittanbieter. Daher sind die angezeigten Verbindungen manchmal veraltet oder unvollständig. Wer zuverlässig buchen möchte, sollte direkt bei den jeweiligen Verkehrsunternehmen nachsehen.

Geld sparen mit smarten Tools

KI-gestützte Reiseplattformen können durchaus beim Sparen helfen – besonders dann, wenn man flexibel ist und frühzeitig bucht. Die Technologie erkennt Preistrends und Schnäppchen. Doch Vorsicht: Was zunächst wie ein Superangebot aussieht, kann sich durch Zusatzgebühren, versteckte Kosten oder ungünstige Konditionen schnell als teurer erweisen. Daher raten die ARAG Experten, jedes Angebot gründlich zu prüfen – inklusive der AGB.

Die richtige Frage entscheidet

Wer von KI profitieren will, sollte möglichst präzise Angaben machen: Wann und wohin soll die Reise gehen? Abflugort? Budget? Bevorzugte Reisezeiten oder Unterkünfte? Besondere Wünsche wie Barrierefreiheit oder vegetarische Verpflegung? Je klarer die Eingabe, desto genauer das Ergebnis. KI funktioniert am besten im Dialog – Nachfragen und Konkretisierungen führen oft zu besseren Empfehlungen.

Datenschutz nicht vergessen

Reiseportale verarbeiten oft sensible Daten – etwa zu Gesundheit, Familienstand oder Zahlungsmitteln. Seit dem 2. August 2024 verpflichtet der europäische AI Act Anbieter dazu, offen zu legen, wenn Nutzer mit einer KI interagieren. Trotzdem sollte man genau hinschauen: Welche Daten werden erhoben, wer hat Zugriff, wie lange werden sie gespeichert? Eine transparente Datenschutzerklärung ist ein Muss.

Haftungsfragen bei Fehlern

Was tun, wenn die KI versagt? Beispielsweise ein Flug zu einer nicht existierenden Zeit oder ein nicht buchbares Hotel vorschlägt? Auch fehlerhafte Angaben – etwa beim Datum oder bei der Adresse – können zu teuren Missverständnissen führen. Klar ist: Eine KI kann kein Vertragspartner sein, ein „Deal-Tipp“ ist kein rechtsverbindliches Angebot. Die Verantwortung liegt oft beim Plattformbetreiber – aber nur, wenn grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Die Beweislage ist jedoch oft schwierig.

Die ARAG Experten empfehlen daher, immer zu prüfen, ob man direkt beim Anbieter oder über ein Vermittlungsportal bucht. Im Zweifel lohnt es sich, Buchungsdetails mit einem Screenshot zu sichern. So lässt sich später leichter belegen, was tatsächlich vereinbart war. Und je komplexer die Reise, desto wichtiger ist es, das Kleingedruckte zu lesen.

Bildnachweis: © ARAG SE, Tara Winstead