TUI startet Smiles Rewards Club am 13. Oktober - Wissen, was im Tourismus los ist!

TUI führt am 13. Oktober 2026 seinen Smiles Rewards Club in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein. Nach dem Start in Großbritannien und den nordischen Ländern wird das Treueprogramm damit auf drei weitere europäische Märkte ausgeweitet. Nach Angaben des Reisekonzerns haben sich international bereits mehr als eine Million Mitglieder registriert.

Das Programm soll Kunden über die einzelne Urlaubsreise hinaus an TUI binden. Mitglieder sammeln bei Buchungen sogenannte Smiles, erreichen damit unterschiedliche Statusstufen und erhalten abhängig vom jeweiligen Level zusätzliche Leistungen.

„Urlaub endet für uns nicht mit dem Rückflug. Mit TUI Smiles wollen wir unsere Gäste dauerhaft begleiten und ihre Treue vom ersten Tag an belohnen – beim Reisen und darüber hinaus“, sagt Benjamin Jacobi, Vorsitzender der TUI Deutschland Geschäftsführung. Rund eine Million Mitglieder noch vor dem Deutschlandstart zeigten, „dass dieses Konzept ankommt“.

Drei Statuslevel für TUI-Kunden

Die Mitgliedschaft ist kostenlos und steht Personen ab 18 Jahren mit einem myTUI-Konto offen. Smiles werden bei TUI-Buchungen gesammelt, darunter Pauschalreisen, Hotels, Flüge und Erlebnisse.

Das Programm umfasst drei Statuslevel. Mit der Zahl der gesammelten Smiles steigt der Status, zugleich werden weitere Leistungen freigeschaltet. Bereits beim Einstieg erhalten Mitglieder ein Willkommensgeschenk und Zugang zu speziellen Angeboten, Coupons, Gewinnspielen und Aktionen.

In höheren Stufen kommen unter anderem bevorzugter Live-Chat und Telefon-Support, zusätzliche Prämien, kostenlose Heißgetränke und Rabatte an Bord hinzu. Darüber hinaus sollen Mitglieder Reisen, Hotelaufenthalte und Reisegutscheine gewinnen können.

„Wir wollen aus Kunden Stammgäste machen. Dabei geht es nicht nur ums Sammeln: Mit jedem Level kommen neue Vorteile hinzu – auf Reisen, beim Service und im Alltag“, erklärt Jacobi.

„Golden Ticket“ begleitet den Start

Zum Start in den drei deutschsprachigen Märkten verbindet TUI das Programm mit einer zusätzlichen Aktion. Wer zu den ersten 10.000 Anmeldungen gehört und eine TUI-Reise bucht, nimmt am „Golden Ticket“ teil und kann den gezahlten Reisepreis zurückgewinnen.

Damit setzt TUI neben dauerhaft verfügbaren Clubleistungen auch auf Gewinnspiele und zeitlich begrenzte Aktionen, um die Nutzung des Programms zu fördern.

Partnerangebote reichen über die Reise hinaus

Der Smiles Rewards Club beschränkt sich nicht auf Leistungen während des Urlaubs. Über ein Partnernetzwerk sollen Mitglieder auch Angebote aus anderen Konsumbereichen erhalten. Zu den von TUI genannten Partnern gehören Airalo, Samsonite, JBL, BookBeat, Gymondo, Kapten & Son und Mister Spex.

Damit versucht der Konzern, das Treueprogramm auch zwischen zwei Reisen im Alltag der Kunden präsent zu halten.

„Treueprogramme müssen heute mehr können als Punkte zählen. Unsere Gäste erwarten relevante Vorteile, guten Service und Angebote, die zu ihrem Leben passen“, sagt Jacobi. „Genau diese Verbindung von Reisen, Services und Lifestyle schaffen wir mit TUI Smiles.“

Treueprogramm bereits international gestartet

TUI hat den Smiles Rewards Club zunächst in Großbritannien und den nordischen Ländern eingeführt. Bei den European Loyalty Awards 2026 wurde das Programm nach Angaben des Unternehmens als bester Loyalty-Newcomer Europas ausgezeichnet.

Mit dem Start am 13. Oktober kommen Deutschland, Österreich und die Schweiz hinzu. Die Anmeldung erfolgt über ein myTUI-Konto und ist kostenlos.

Bildnachweis: © KI-generierte Illustration mit Material von TUI