rtk: Gutachten liegt vor – Weichenstellung für Zukunft mit neuem Führungsteam - Wissen, was im Tourismus los ist!

Die Reisebürokooperation rtk stellt die Weichen für die Zukunft. Zum 1. Januar 2024 wird Hauke Moll (42) zum Geschäftsführer der Raiffeisen-Tours RT Reisen GmbH (rtk) berufen. Lars Helmreich (51) scheidet auf eigenen Wunsch per 30. September 2023 aus seiner Geschäftsführungsposition bei der rtk aus. Künftig wird er als Geschäftsführer der Raiffeisen Vertriebs GmbH und bei Reiseland den Eigenvertrieb der RT/Raiffeisen Touristik Group Holding (RTG) verantworten.

Thomas Bösl (54) sieht durch die Vorlage des Gutachtens der Kanzlei CMS Hasche Sigle den Gesellschafter-Auftrag erfüllt, die Aufklärungsarbeit zu begleiten und wird ebenfalls auf eigenen Wunsch zum Ende des Geschäftsjahres (31.12.2023) aus der Geschäftsführung ausscheiden und die operative Verantwortung an Hauke Moll übergeben. Bösl wechselt in die RT/Raiffeisen Touristik Group Holding (RTG) und wird sich dort in seiner neuen Rolle als Direktor „Strategy & International Relations“ auf die Expansion und Weiterentwicklung der RTG konzentrieren. Seine Funktion als QTA Sprecher wird Bösl übergangsweise weiter ausüben, um eine reibungslose Fortführung der Arbeit der QTA zu gewährleisten.

Mit Hauke Moll übernimmt ein erfahrener Vollblut-Touristiker und Branchenkenner die Geschäftsführungsverantwortung der Kooperation in Burghausen. Moll war zuletzt in Personalunion Geschäftsführer der Globetrotter Erlebnis GmbH und der TVG Touristik Vertriebsgesellschaft mbH. Zuvor hatte der studierte Sportwissenschaftler fast 10 Jahre lang verschiedene Führungspositionen innerhalb der Reiseland-Gruppe inne.

Thomas Bösl wird sich aus dem operativen Geschäft der rtk zurückziehen und in der RTG seinen Fokus als Direktor Strategy & International Relations auf die touristische Entwicklung legen. Lars Helmreich konzentriert sich als Geschäftsführer der Vertriebs GmbH und bei Reiseland auf den weiteren Ausbau und die Stärkung des RTG Eigenvertriebs. Darüber hinaus wird es auch auf der zweiten Führungsebene der rtk Veränderungen geben: Sabine Gnyp

(48) gibt die Verantwortung für den rtk Einkauf ab und wird sich vom 1. Oktober 2023 an auf interne Themen der Kooperation konzentrieren. Ihre Nachfolge im Einkauf tritt Dennis Conrads (44) an, der den neu formierten Bereich für Einkauf und Marketing übernimmt. Gleichzeitig ist Alexandra Gärtner (39) zur rtk Bereichsleiterin ernannt worden, während Kerstin Forstner (47) die Verantwortung für die QTA Akademie übernimmt.

Zu den personellen Veränderungen erklärt Thomas Bösl:

„Jeder, der mich ein wenig kennt, weiß, wie sehr ich mich mit der rtk und unseren Partnerreisebüros verbunden fühle. Nach rund 20 Jahren fällt mir der Abschied aus der rtk Geschäftsführung nicht leicht. Mit der Vorlage des CMS- Berichts habe ich jedoch meine Aufgabe erfüllt, die Aufklärungsarbeit voranzutreiben und abzuschließen. Das Gutachten liegt nun den Gesellschaftern vor. Ich werde jetzt alles daransetzen, die Übergabe der rtk Verantwortung so zu gestalten, dass Hauke Moll die richtigen Voraussetzungen vorfindet, um die Kooperation zukunftsgerichtet weiterzuentwickeln. Zur Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs und um „meine“ Reisebüros weiter zu unterstützen, werde ich einige Zeit meine Rolle als QTA Sprecher weiter ausüben und so unseren Reisebüropartnern Sicherheit geben und die Allianz bei ihrer Neupositionierung begleiten. Die Reisebüros, die mir sehr am Herzen liegen, können weiterhin auf die volle Leistungsfähigkeit der rtk und QTA vertrauen. Die Führung der rtk in Burghausen besteht aus einem erfahrenen und top-motivierten Team, das mit voller Kraft die Interessen unserer Reisebüropartner vertreten wird.“

Nachdem das Projekt in den Fachbereich von Lars Helmreich fiel und er seine Geschäftsführungsposition bereits seit April hatte ruhen lassen, sieht er den jetzt erfolgten Schritt als logische Konsequenz: „Ich bin überzeugt, dass ein personeller Neuanfang der richtige Schritt für die rtk ist. Ich werde mich jetzt darauf konzentrieren, unseren gesamten Filialbereich weiterzuentwickeln und auszubauen.“

Konsequenz aus CMS-Prüfung: neuer Beirat und umfassendes Compliance-System

Die Kanzlei CMS Hasche Sigle hatte zuvor ihre Untersuchung abgeschlossen und den Gesellschaftern sowie der rtk Geschäftsführung ihre Feststellungen zur Bereitstellung von Umsatzinformationen für den Reiseveranstalter FTI vorgelegt. Mit einem Anwaltsteam aus Spezialisten der unterschiedlichsten Rechtsgebiete und modernsten Analysetools hat CMS über einen Zeitraum von fünf Monaten mehr als 93.000 Dokumente und rund 21.000 E-Mails gesichtet und ausgewertet. Um größtmögliche Transparenz zu schaffen, wurde die Prüfung nicht auf die Projektgruppe beschränkt, sondern anhand relevanter Suchwortlisten auf die gesamte Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH ausgedehnt. Flankiert wurde die Untersuchung durch intensive Einzelinterviews mit rtk Führungskräften und Projektmitarbeitern. Die Untersuchung schaffte für die Gesellschafter eine tiefere Informationsbasis zur Arbeit der Projektgruppe als noch im April 2023. Die Untersuchung hat bestätigt, dass Umsatzinformationen weitergegeben wurden. Kundendaten von Reisebüros waren dagegen zu keinem Zeitpunkt betroffen. Das CMS-Gutachten dokumentiert auch, dass die Arbeit durch einen zu sorglosen Umgang mit Umsatzdaten geprägt war. Die internen Kontrollprozesse der rtk haben sich als nicht ausreichend erwiesen, daher wurde das Projekt nicht früher gestoppt.

Einsetzung eines unabhängigen Beirats

Zur Erhöhung der Datensicherheit und Neujustierung interner Prozesse haben die Gesellschafter beschlossen, die Compliance-Regelungen der rtk grundlegend zu überarbeiten. Die Kanzlei CMS wurde zwischenzeitlich beauftragt, sämtliche Prozesse und Abläufe insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Datenschutzes zu überprüfen und ein umfassendes Compliance-System aufzubauen. Zusätzlich wird ein unabhängiger Beirat eingesetzt, der die Einhaltung der Prozesse und Vorgaben inklusive der Compliance-Regeln überwachen soll. Über die Besetzung der Beiratsposten wird die rtk zeitnah informieren.

Für die Gesellschafter dankte Wolfgang Altmüller, Geschäftsführer der RT/Raiffeisen Touristik Group Holding (RTG), der Kanzlei CMS für die geleistete Aufklärungsarbeit. Das CMS-Team habe mit einer beeindruckenden Sorgfalt eine enorme Datenmenge gesichtet und juristisch bewertet. „Dank CMS hat die rtk die zu recht eingeforderte Aufklärungsarbeit geliefert. Wir haben die Feststellungen von CMS zusammen mit der rtk Geschäftsführung bewertet und sind einvernehmlich zu dem Schluss gekommen, dass für die rtk eine Veränderung positiv ist, um verlorengegangenes Vertrauen zurückzugewinnen. Ich danke ausdrücklich beiden bisherigen rtk Geschäftsführern, dass sie die Aufklärungsarbeit vollumfänglich unterstützt und jetzt die richtigen Weichen für die Zukunft der rtk gestellt haben. Gleichzeitig freue ich mich sehr, dass wir mit Hauke Moll einen profilierten Branchenkenner für die rtk Geschäftsführung gewinnen konnten“, so RTG-Geschäftsführer Altmüller.

In den vergangenen Monaten hat die rtk bereits eine Vielzahl von Ableitungen gezogen, um die Prozesse und Abläufe der Kooperation auf eine neue Basis zu stellen. So werden künftig jährliche Audits durchgeführt, die für ein Höchstmaß an Datensicherheit sorgen werden. Ziel ist, höchste Standards bei der Datensicherheit zu erfüllen.

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