Reisestress wird für Unternehmen zum wirtschaftlichen Risiko

Deutschland

Professionelles Travel Management kann Produktivität steigern und Geschäftsreisende entlasten

Geschäftsreisen beginnen für viele Mitarbeiter bereits vor dem Abflug mit Stress. Komplexe Buchungsprozesse, kurzfristige Änderungen und fehlende Unterstützung im Störungsfall belasten nicht nur die Reisenden, sondern verursachen auch wirtschaftliche Nachteile für Unternehmen. Darauf weist die Initiative Chefsache Business Travel hin und empfiehlt, das betriebliche Reisemanagement stärker zu professionalisieren.

Belastungen entstehen entlang der gesamten Reisekette

Zeitdruck, unübersichtliche Reiserichtlinien und mangelnde Transparenz erschweren vielen Geschäftsreisenden die Reiseplanung. Kommt es zu Flugausfällen, Verspätungen oder kurzfristigen Umbuchungen, fehlen häufig klare Ansprechpartner und schnelle Lösungen. Auch ungeeignete Hotels, knappe Umsteigezeiten oder Unsicherheiten bei Auslandsreisen können den Reiseverlauf zusätzlich belasten.

Reisestress beeinträchtigt Produktivität

Nach Angaben der SAP Concur Global Business Travel Survey 2024 sind Reisestress und zusätzlicher Planungsaufwand häufig auf strukturelle Ursachen zurückzuführen. Sicherheitsfragen, politische und gesellschaftliche Risiken sowie steigende Anforderungen an Compliance und Budgetkontrolle erhöhen den organisatorischen Aufwand für Reisende und Travel Manager. Dadurch gehen Arbeitszeit und Produktivität verloren.

Nach Einschätzung von Chefsache Business Travel wird Reisestress deshalb häufig als individuelles Problem wahrgenommen, obwohl die Ursachen vielfach in unzureichend organisierten Reiseprozessen liegen. Fehlende Unterstützung im Störungsfall und dezentrale Buchungen über verschiedene Plattformen erschweren zudem den Überblick über Kosten, Risiken und Aufenthaltsorte der Reisenden.

„Wer Geschäftsreisen als reine Kostenstelle betrachtet, verschenkt Potenzial“, erklärt Alexander Albert, Vorsitzender des DRV-Ausschusses Business Travel und Mitglied der DRV-Initiative Chefsache Business Travel. „Gut organisierte Mobilität ist eine Investition in Leistungsfähigkeit, Mitarbeiterzufriedenheit und letztlich in den Unternehmenserfolg.“

Professionelles Travel Management schafft Entlastung

Nach Auffassung der Initiative können Unternehmen ihre Mitarbeiter durch klar strukturierte Reiseprozesse spürbar entlasten. Travel Management Companies übernehmen dabei nicht nur die Reiseorganisation, sondern unterstützen Unternehmen auch beim Aufbau effizienter Prozesse, bieten technologische Lösungen und stehen Reisenden im Notfall rund um die Uhr zur Verfügung.

Zu den empfohlenen Maßnahmen gehören leicht verständliche Reiserichtlinien, zentrale Buchungsplattformen mit Genehmigungsprozessen, eine 24-Stunden-Notfallunterstützung, Systeme zur Erfüllung der Fürsorgepflicht gegenüber Reisenden sowie regelmäßiges Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Reiseprozesse.

„Travel Management Companies sind bei diesem Thema unverzichtbare Partner. Sie bringen die Expertise, die Technologie und die Erreichbarkeit mit, die moderne Unternehmen brauchen“, sagt Albert. „Stressärmere Geschäftsreisen sind kein Komfortthema – sondern ein strategischer Erfolgsfaktor.“