Reiseconcierge TONI erhält umfassendes Update und stärkt Reisebüros in Marke, Service und Umsatz

Deutschland

Der digitale Reiseconcierge von meinReisebüro24 präsentiert sich seit Dezember deutlich individueller, kundenorientierter und ertragsstärker.

Seit dem 1. Dezember erscheint der digitale Reiseconcierge TONI in einer vollständig überarbeiteten Version. Mit dem Update richtet meinReisebüro24 den Fokus noch stärker auf die Bedürfnisse stationärer Reisebüros: Markenidentität, zusätzliche Erlöspotenziale und ein optimiertes Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey stehen klar im Mittelpunkt. Die Plattform wird damit zum zentralen digitalen Begleiter, der Service und Umsatz gleichermaßen stärkt.

Sichtbare Markenführung für persönliche Nähe

Ein zentrales Element des Updates ist die Integration des eigenen Logos in alle Magic- und Concierge-Mails. Reisebüros verleihen ihren automatisierten Nachrichten damit eine klare, unverwechselbare Handschrift. Die Vereinheitlichung schafft Wiedererkennung, Vertrauen und emotionale Nähe – entscheidende Faktoren im Wettbewerb um Kundinnen und Kunden. „Wir geben jedem Reisebüro seine digitale Handschrift zurück – modern, hochwertig und individuell gestaltet. TONI wird zum verlängerten Arm des eigenen Markenversprechens“, sagt Rainer Gnyp, Bereichsleiter von meinReisebüro24.

Überarbeitetes Design mit Mobile-first-Fokus

Auch visuell hat sich TONI weiterentwickelt. Das neue Layout ist ruhiger, frischer und konsequent auf Nutzerfreundlichkeit ausgelegt. Module wurden klarer strukturiert und reduziert gestaltet, um eine intuitive Orientierung zu ermöglichen. Der Mobile-first-Ansatz sorgt dafür, dass TONI unterwegs ebenso souverän funktioniert wie am Desktop – ein Vorteil für Reisende, die schnell und übersichtlich Unterstützung benötigen.

Neue Zusatzleistungen schaffen messbares Umsatzpotenzial

Besonders weitreichend ist die Erweiterung der buchbaren Zusatzleistungen, die direkt über den Concierge verfügbar sind und dem Reisebüro Provision einbringen. Ein Schwerpunkt liegt auf den neu integrierten Angeboten von TUI Musement – ein Bereich, der zu den wachstumsstärksten Segmenten im Nebenumsatz zählt. „Das Thema Ausflüge entwickelt sich zum nächsten großen Wachstumstreiber. Durch die Integration von TUI Musement ermöglichen wir Reisebüros, an diesem Trend sichtbar zu partizipieren“, betont Gnyp.

Darüber hinaus wurden Versicherungs- und Mietwagenmodule ausgebaut. Ergänzende Services wie World of Benefits, eSim-Lösungen, Flughafenparkplätze und Lounges, Online-Check-in, Wetter- und Einreiseinformationen sowie Tools wie Security Fast Lane oder Kundenbewertungen erweitern das Ökosystem.

Mehr Kundennähe durch digitale Kommunikation

Dank des Updates rückt das Reisebüro selbst stärker in den Mittelpunkt der digitalen Interaktion. Nachrichten erscheinen in der Optik des jeweiligen Büros und stärken so die persönliche Kundenbindung – ohne zusätzlichen Aufwand für das Team. Die erweiterten Zusatzleistungen steigern die Umsatzchancen, während die intuitive, mobile Nutzung die Zufriedenheit der Reisenden erhöht.

Ausblick: Der Weg zur vollständigen TONI-Vision

Mit dem Update entwickelt sich TONI weiter vom reinen Service-Tool hin zu einer Plattform, die Marke, Kundenbindung und Erlöse zugleich stärkt. Der Concierge wird zur individuell gestaltbaren Markenfläche und zum digitalen Reisebegleiter. „Unser Ziel bleibt eindeutig: Wir machen Digitalisierung einfacher – und sorgen dafür, dass Reisebüros ihre Kundinnen und Kunden in jeder Phase der Reise begleiten können“, fasst Gnyp zusammen.