RateHawk setzt zum 10-jährigen Jubiläum auf Agentic AI und strategische API-Expansion

Deutschland

Die B2B-Reiseplattform will ihre Technologiebasis ausbauen und stärker als API-Anbieter für globale Branchenakteure auftreten

RateHawk feiert sein zehnjähriges Bestehen und richtet den Blick auf die nächste Wachstumsphase. Die B2B-Plattform für Hotel-, Flug- und Transferbuchungen kündigt an, in den kommenden Jahren verstärkt auf Agentic AI sowie den Ausbau ihrer API-Infrastruktur zu setzen. Ziel ist es, Reiseunternehmen weltweit stärker zu vernetzen und Fachleuten aus der Branche neue Werkzeuge für effizientere Arbeitsabläufe bereitzustellen.

Seit dem Start im Jahr 2016 hat sich RateHawk zu einem international tätigen Reisetechnologieunternehmen entwickelt. Heute nutzen mehr als 110.000 Branchenprofis in über 120 Märkten die Plattform, darunter Online-Reisebüros, Reiseveranstalter, Technologieanbieter und klassische Reisebüros.

Plattform mit globalem Angebot und starkem Wachstum

Das Angebot der Plattform umfasst derzeit rund 3,2 Millionen Unterkünfte weltweit, darunter etwa 250.000 Hotels mit Direktverträgen sowie 350 globale Anbieter. Darüber hinaus können Partner Flüge von mehr als 400 Fluggesellschaften, Transfers in über 150 Ländern, Zugtickets und Mietwagen buchen.

Die Geschäftsentwicklung blieb auch im vergangenen Jahr dynamisch. Im Jahr 2025 stieg der jährliche Nettobuchungswert im Vergleich zum Vorjahr um 40 Prozent. Gleichzeitig nahm die Zahl der Buchungen weltweit um 43 Prozent zu.

„Wir haben RateHawk im Jahr 2016 als Experiment gestartet. In einer Zeit, in der die Zunahme von Individualbuchungen für Ungewissheit über die Zukunft von Reisevermittlern sorgte, waren wir überzeugt, dass starke Reiseexpertise weiterhin nachgefragt werden würde. Doch die Branche brauchte bessere Tools, smartere Technologie und eine intuitive Nutzererfahrung“, sagte Felix Shpilman, Präsident und CEO der Emerging Travel Group, der Muttergesellschaft von RateHawk.

Er ergänzte: „Wir sind ein Risiko eingegangen und haben unsere ursprüngliche B2C-Erfahrung genutzt, um eine B2B-Plattform mit leistungsstarker Technologie, breitem Angebot und hervorragender User Experience zu entwickeln. Dieser Ansatz hat sich als erfolgreich erwiesen.“

Ausbau der API als strategische Wachstumsachse

Für die kommenden Jahre setzt das Unternehmen auf eine stärkere Verzahnung seines Retailgeschäfts mit der technologischen Infrastruktur der Plattform. Eine zentrale Rolle spielt dabei der Ausbau der API, über die externe Partner direkt auf das Angebot zugreifen können.

Bereits 2025 stieg die Zahl der Buchungen pro API-Partner um 40 Prozent. Um dieses Wachstum weiter zu beschleunigen, erweitert RateHawk sein Angebot und investiert gezielt in Geschwindigkeit und Stabilität der Technologie. Gleichzeitig werden in lokalen Teams zusätzliche Ressourcen aufgebaut, die sich auf die Weiterentwicklung der API konzentrieren.

„Da die Qualitätsstandards steigen und die Arbeitsabläufe schneller werden, überdenken viele Unternehmen die Tools und Lieferketten, die sie nutzen. Gefragt sind mehr Effizienz, Verlässlichkeit und ein genaueres Rate-Matching. Dank fortschrittlicher Technologielösungen, 250.000 Direktverträgen und 350 Anbietern – darunter über 100 DMCs – bietet die RateHawk-API genau das, was in der Branche gesucht wird“, sagte Astrid Kastberg, Managing Director von RateHawk.

Neue Produkte und stärkere Lokalisierung

Parallel dazu verfolgt das Unternehmen einen langfristigen Entwicklungsplan für seine Multi-Produkt-Plattform im Retailsegment. Dieser orientiert sich an aktuellen Branchentrends wie wachsender Nachfrage nach Individualisierung, größerer Flexibilität bei Buchungen sowie automatisierten Prozessen.

Zu den geplanten Erweiterungen gehören neue Zahlungsoptionen, stärker lokalisierte Infrastrukturangebote sowie zusätzliche Produkte. Als erster Schritt ist die Einführung von Versicherungsangeboten vorgesehen. Gleichzeitig sollen Funktionen wie das Tool „Quotes“ weiterentwickelt werden, mit dem Partner automatisierte Angebotsvorlagen erstellen und ihre Buchungskonversion verbessern können.

Astrid Kastberg sagte: „WTTC prognostiziert, dass die Reisebranche bis 2035 über 16 Billionen US-Dollar erzielen und fast zwölf Prozent des globalen BIP ausmachen wird. Wir sind überzeugt, dass Fachleute aus der Reisebranche maßgeblich zu diesem Wachstum beitragen werden. Wir sind entschlossen, sie dabei zu unterstützen.“

Agentic AI übernimmt Routineaufgaben

Ein wichtiger Bestandteil der technologischen Strategie ist der verstärkte Einsatz von künstlicher Intelligenz. Bereits heute setzt RateHawk KI in mehreren Bereichen ein, darunter bei der intelligenten Suche, bei Empfehlungssystemen und bei der Konsolidierung von Angeboten.

Im Kundensupport übernehmen Systeme auf Basis von Agentic AI inzwischen rund die Hälfte der Routineanfragen. Dadurch verkürzen sich Reaktionszeiten, während Supportteams mehr Kapazitäten für komplexe Anliegen erhalten.

Darüber hinaus nutzt das Unternehmen KI, um Inhalte zu lokalisieren, potenzielle Buchungsprobleme frühzeitig zu erkennen und neue Produkte schneller auf den Markt zu bringen. Ziel dieser Entwicklungen ist es, Fehler zu reduzieren, Prozesse effizienter zu gestalten und Partnern der Plattform eine stabilere technologische Grundlage für ihr Geschäft zu bieten.