Tourexpi
Es
gehört zu den Top-Reisebüros in Deutschland, verfügt über eine außergewöhnlich
hohe Empfehlungsrate ebenso wie über eine starke Kundenbindung: Das Reisebüro
von Daniela Friedrich in Hamm ist in vielerlei Hinsicht herausragend. So ist
die Freude bei DERPART besonders groß, denn zum
1. November kann das Frankfurter Unternehmen Daniela Friedrich und ihr
vierköpfiges Team in seinem Franchiseverbund begrüßen. Derzeit gehört es zu den
First-Reisebüros der TUI.
Björn
Oberländer, Bereichsleiter Touristik bei DERPART: „Es ist schön, dass sich
Daniela Friedrich für uns entschieden hat. Wir sind sicher, dass wir sehr gut
zusammenarbeiten werden.“ Und auch Daniela Friedrich gibt sich voller
Zuversicht: „Durch die Struktur von DERPART ergibt sich eine Kommunikation auf
Augenhöhe. Als Gesellschafter kann ich die Strategie aktiv mitgestalten und
profitiere von der Nähe zum Konzern.“ Das sei sehr wichtig, um ihre Kunden
weiterhin ehrlich und loyal beraten zu können. Zudem erhöhe sich ihr
Produktportfolio durch den Wechsel ebenso wie die technischen Möglichkeiten,
auch im digitalen Bereich.
Das
Hauptaugenmerk des Reisebüros am Marktplatz von Hamm liegt jedoch auf der
persönlichen Beratung sowie auf einer großen Zielgebietserfahrung.
Servicebereitschaft und Kundenloyalität sind weitere Stützpfeiler des
erfolgreichen Unternehmens, das es bereits seit 50 Jahren in der
nordrhein-westfälischen Stadt gibt. Seit elf Jahren hat Daniela Friedrich die
Geschäftsleitung inne und bringt ihre langjährige Expertise darin ein. Ihr
Ehemann und ihre 20-jährige Tochter sowie zwei Mitarbeiter unterstützen die 52-Jährige
dabei, die den Servicegedanken sehr schätzt: „Wir waren während Corona täglich
24 Stunden für die Kunden telefonisch und per Videochat da, sowie ab dem ersten
Tag der Öffnung in Präsenz“, erzählt sie. Und auch aktuell, in einer Zeit
zahlreicher Streiks, steht sie ihnen stets zur Seite.
Daniela
Friedrich ist seit 31 Jahren in der Tourismusbranche tätig, zuerst arbeitete
sie im Reiseveranstalter- und im Flugbereich, später wechselte sie ins
Reisebüro, „um direkt am Kunden zu sein“. Vor einige Jahren bezog sie neue
Geschäftsräume direkt am Marktplatz von Hamm, die die Besucher bereits in
Urlaubslaune versetzen. Ab dem 1. November werden sie schließlich im frischen
DERPART Branding erstrahlen. Das freut auch DERPART Geschäftsführer Thomas
Osswald: „Es ist sehr schön zu wissen, mit diesem besonderen Reisebüro wieder
gut in Hamm vertreten zu sein.“
Bildnachweis:
© Public Domain
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