Tourexpi
Die Best Ager, auch als Generation 50+ bekannt, bieten ein beträchtliches Potenzial als Kunden von Reisebüros und Reiseveranstaltern. Hier sind einige Gründe dafür:
· Finanzielle Stabilität: Viele Best Ager haben eine stabile finanzielle Basis. Sie verfügen oft über Ersparnisse, Renten oder andere Einkommensquellen, die es ihnen ermöglichen, häufiger und hochwertiger zu reisen.
· Zeitliche Flexibilität: Im Ruhestand oder kurz davor haben Best Ager mehr Freizeit und sind nicht an Schulferien oder begrenzte Urlaubszeiten gebunden. Dies erlaubt ihnen, außerhalb der Hauptsaison zu reisen, was für Reiseveranstalter von Vorteil ist, da sie die Nebensaison besser auslasten können.
· Gesundheitsbewusstsein und Wellness-Trends: Diese Zielgruppe legt großen Wert auf Gesundheit und Wellness. Reisen, die Wellness-, Gesundheits- und Fitnessangebote einschließen, sind daher besonders attraktiv. Kurorte, Wellness-Hotels und Gesundheitsreisen haben bei Best Agern einen hohen Stellenwert.
· Anspruch an Komfort und Qualität: Best Ager bevorzugen Reisen mit einem hohen Maß an Komfort und Qualität. Dies reicht von luxuriösen Unterkünften bis hin zu gut organisierten Rundreisen. Reiseveranstalter können diese Bedürfnisse bedienen, indem sie hochwertige Dienstleistungen und personalisierte Reiseerlebnisse anbieten.
· Kulturelle und bildungsorientierte Reisen: Viele Best Ager haben ein großes Interesse an Kultur und Bildung. Sie schätzen Reisen, die kulturelle Erlebnisse, Museumsbesuche, historische Stätten und andere bildungsorientierte Aktivitäten einschließen.
· Loyalität und Markenbindung: Best Ager neigen dazu, loyale Kunden zu sein. Wenn sie positive Erfahrungen mit einem Reisebüro oder -veranstalter machen, bleiben sie oft treu und empfehlen die Dienstleistungen weiter.
· Mehrgenerationenreisen: Best Ager organisieren häufig Reisen für ihre Familien, einschließlich Enkelkinder. Diese Mehrgenerationenreisen bieten Reiseveranstaltern die Möglichkeit, verschiedene Dienstleistungen und Pakete anzubieten, die auf die Bedürfnisse aller Altersgruppen zugeschnitten sind.
· Technologische Affinität: Obwohl ältere Generationen nicht als digital-affin gelten, steigt die Nutzung von Technologie unter Best Agern stetig an. Viele nutzen Online-Plattformen, um Reisen zu planen und zu buchen. Dies eröffnet Reisebüros und -veranstaltern die Möglichkeit, ihre digitalen Marketingstrategien auf diese Zielgruppe auszurichten.
Erkenntnisse der „Rhein 66 Best Ager Konferenz“
Auf Einladung der Stadt Bingen nahmen rund 50 Vertreter von Reiseveranstaltern, Reisebüros, Leistungsträgern und Destinationen an der Fachtagung im Rheintal-Kongress-Zentrum teil. Organisiert wurde die Veranstaltung vom Twin Cities World Tourism Forum (TCWTF) in Zusammenarbeit mit der Reisebüro-Kooperation RTK und dem Mittelstandsverband ASR.
Die Tourismusbranche muss sich in den kommenden Jahren stärker auf die sogenannte Best-Ager-Generation ausrichten und maßgeschneiderte Reiseangebote für diese Zielgruppe entwickeln. Reisebüros spielen dabei eine zentrale Rolle aufgrund ihrer Beratungskompetenz. Diese Erkenntnisse wurden auf der „Rhein 66 Best Ager Konferenz“ präsentiert, die am Donnerstag erstmals in Bingen am Rhein stattfand.
2024 werden 27 Millionen Menschen im Rentenalter sein
Hüseyin Baraner, Generalsekretär des TCWTF, betonte das immense Marktpotenzial der älteren Urlauber für die Reisebranche. „2034 werden in Deutschland 14 Millionen mehr Rentner leben als heute. In zehn Jahren werden fast 27 Millionen Menschen über 67 Jahre alt sein“, erläuterte der erfahrene Touristiker und RTK-Berater anhand klarer Statistiken. „Wir müssen viel tun, um diese Gäste zufrieden zu stellen und die richtigen Programme für ihre Bedürfnisse zu entwickeln.“
Auch Hanna Kleber, PR-Expertin und Präsidentin des Corps Touristique, stimmte zu. „Best Ager wollen ihren Ruhestand und Wohlstand genießen und haben die Zeit und das Geld dazu.“ Sie seien jedoch eine sehr heterogene Zielgruppe, die sich grob in „junge“, „aktive“ und „passive“ Best Ager einteilen lässt. „Diese Gruppen haben ganz individuelle Bedürfnisse, insbesondere was Komfort und Service betrifft.“ Hier komme der stationäre Vertrieb ins Spiel: „Sie brauchen eine gute Beratung und dafür ist das Reisebüro der beste Ansprechpartner“, so Kleber.
Maßgeschneiderte Angebote statt Standardpakete
Was dies konkret bedeutet, konnten die anwesenden Reiseberater auf der Tagung erfahren. „Oft geht es um Gesundheits- und Sicherheitsbedenken, Fragen zur medizinischen Hilfe oder Sprachbarrieren“, erklärte Hanna Kleber. Auch die Ausstattung und Angebote der Unterkünfte vor Ort seien wichtige Themen, wie Selçuk Yamaç vom türkischen Hotel Maxeria Blue Didyma in einer Podiumsdiskussion erläuterte: „Wir bieten spezielle Angebote für Großeltern, die außerhalb der Saison im Winter mit ihren Enkeln Urlaub machen möchten.“
Hüseyin Baraner betonte, dass genau solche Motive derzeit wichtig sind, um Best Ager und Senioren zum Reisen zu motivieren. Weitere Trends sind Aktivitäten wie Radfahren, Nostalgie und Erinnerungen, Kulinarik sowie Gesundheit und Wellness.
In letzterem Bereich ist insbesondere der Spezialveranstalter Fit Reisen aktiv. „Best Ager sind unsere größte Zielgruppe“, sagte die langjährige Geschäftsführerin Claudia Wagner und bestätigte die Anforderungen der anderen Experten: „Unsere Kunden wollen keine Standardpakete, sondern maßgeschneiderte Angebote.“
Gute Informationen für Reisebüros unerlässlich
Um Best Ager optimal zu beraten, müssen Reisebüros entsprechend informiert werden, forderte ASR-Chefin und Reisebüro-Inhaberin Anke Budde. „Meine Bitte an die Destinationen und Hotels ist: Wir brauchen Ihren Input und Ihre Unterstützung sowie eine Partnerschaft auf Augenhöhe.“
Touristikexperte Baraner hob hervor, dass viele Destinationen inzwischen „gut informieren“ und versprach, dass dies künftig noch besser werde: „Rund 200 attraktive Destinationen bereiten sich auf die Best Ager vor und werden ihnen künftig tolle Reiseangebote unterbreiten.“ Zudem soll die Fachtagung künftig regelmäßig stattfinden – das nächste Mal im Juli 2025.
Praktische Lösungen, die Best Agern einen angenehmeren Urlaub ermöglichen
Baraner berichtete darüberhinaus von einer persönlichen Recherche unter Hotelfachleuten verschiedener Destinationen zum Thema altersgerechte Einrichtungen und Angebote im Übernachtungssektor, und führte folgende Punkte auf:
· Da die Sehkraft im Alter nachlässt, sollten schriftliche Informationen in allen Bereichen, von Informationen in der Lobby und an der Rezeption über die Beschriftung in Fahrtstühlen bis hin zu Unterlagen in den Zimmern in ausreichender Größe gedruckt und auf Kleingedrucktes verzichtet werden.
· In Hotelzimmern sollte auf komplizierte Beleuchtungssysteme mit einer hohen Menge an Schaltern, deren Zuordnung unklar ist, verzichtet werden.
· Die Beleuchtung in Hotelzimmern sollte heller sein, da man im Alter hohe Lichtkontraste benötigt.
· Häufig genutzte Einrichtungsgegenstände wie Minibars und Safes sollten in bequemer Höhe installiert werden, so dass die Gäste sich nicht bücken müssen, um diese zu nutzen.
· Rutschsichere Dusch- und Badewannen sind für die Sicherheit älterer Gäste sehr wichtig.
· Haltegriffe in Toiletten und Bädern erleichtern ihre Benutzung für ältere Gäste ungemein.
· Die Toiletten, aber auch Sitzmöglichkeiten in Zimmern und Lobby sollten eine bequeme Standardhöhe aufweisen. Zu niedrige Sitzgelegenheiten und Toiletten können eine Herausforderung für ältere Gäste darstellen.
· Nach Möglichkeit sollten Hotels besonders ruhige Abschnitte in den Hotels, aber auch in den Außenanlagen bereitstellen, in denen sich lärmempfindliche Gäste wohlfühlen können.
· Ältere Gäste sollten nach Möglichkeit stets in ruhig gelegenen Zimmern untergebracht werden, so dass beispielsweise Animationen, Veranstaltungen und Musikdarbietungen weniger laut wahrgenommen werden.
Strategien zur Ansprache von Best Agern
Aus den Beiträgen der Tagung kristallisierten sich folgende Strategien heraus, die Reisebüros und -veranstalter in Betracht ziehen sollten:
· Gezielte Marketingkampagnen: Entwicklung von Werbekampagnen, die speziell auf die Interessen und Bedürfnisse der Best Ager zugeschnitten sind. Dies kann durch gezielte Werbung in Printmedien, Online-Marketing und durch Partnerschaften mit Organisationen, die sich auf die ältere Generation konzentrieren, erreicht werden.
· Personalisierte Dienstleistungen: Anbieten von maßgeschneiderte Reiseerlebnisse, die den individuellen Wünschen und Bedürfnissen der Best Ager entsprechen.
· Barrierefreiheit und Gesundheit: Sicherstellung von barrierefreien Reiseangeboten und Berücksichtigung gesundheitlicher Bedürfnisse, z.B. durch medizinische Betreuung oder spezielle Ernährungsangebote.
· Kundenbindung: Entwicklung von Treueprogrammen und Anreizen für wiederkehrende Kunden, um die langfristige Kundenbindung zu stärken.
Durch eine gezielte Ansprache und das Verständnis der spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben dieser Zielgruppe können Reisebüros und -veranstalter das volle Potenzial der Best Ager ausschöpfen und ihre Marktposition stärken.
Bildnachweis: © Tourexpi
Die meistgelesenen Nachrichten
Fußball-EM brachte Verkehrsrekord am Himmel
Die Fußball-Europameisterschaft UEFA EURO 2024 feierte am 14. Juli mit dem Finale in Berlin ihren Höhepunkt.
Vorfahrt für Elefanten – Botswanas tierisch guter Geheimtipp
Warum die Elephant Sands Lodge in Botswana ein Eldorado für Elefantenliebhaber ist, davon erzählt hier Marion von KrautTrotter Safaris.
Air Astana unterstützt Entwicklung von nachhaltigem Flugkraftstoff in Kasachstan
Air Astana geht einen weiteren Schritt in Richtung Umweltschutz.
5 Tipps für Ihre Mietwagenversicherung im Ausland
Mit dem eigenen Mietwagen können Sie komfortabel den Urlaubsort erkunden oder intensiv ein ganzes Land entdecken. Nachfolgend haben wir für Sie die wichtigsten Tipps zum Thema Mietwagenversicherung im Ausland zusammengestellt.
Neues alltours Webinar zeigt Highlights von Chalkidiki und Olympischer Riviera
Das neue alltours Webinar nimmt Expedienten und Expedientinnen mit auf eine virtuelle Zielgebietsreise an die Olympische Riviera, ins lebhafte Thessaloniki und nach Kassandra auf der Halbinsel Chalkidiki.
LOT Polish Airlines fliegt ab Februar 2025 neu nach Lissabon
Zunächst fünfmal pro Woche von Warschau nach Lissabon; ab 24. Februar 2025 täglich
ETI veröffentlicht Provisionsmodell für 2025
Unverändert erhalten Reisebüros die Grundprovision von 10% ab der 1. Buchung, kein Mindestumsatz.
Turkish Airlines finanziert als erste Fluggesellschaft neue Maschinen mit chinesischen Yuan
Turkish Airlines (THY) ist die erste Fluggesellschaft außerhalb der Volksrepublik China, die Flugzeuge in chinesischen Yuan finanziert.
Beachcomber präsentiert die neuen Industry Rates
Beachcomber Resorts & Hotels bietet attraktive Konditionen für Touristiker.
IHG Hotels & Resorts startet das erste Low Carbon Pioneers-Programm der Branche
IHG Hotels & Resorts, ein weltweit führendes Unternehmen im Gastgewerbe, gibt heute den Start seines Programms „Low Carbon Pioneers" bekannt, das energieeffiziente Hotels zusammenbringt, die vor Ort keine fossilen Brennstoffe verbrennen* und auf e
RSSC und Global Hotel Alliance starten mit 2025 Concierge Collection neue Phase der Partnerschaft
3-Nächte-Land-Programme mit außergewöhnlichen GHA-Immobilien in ganz Europa.
Oceania Insider Connect jetzt verfügbar
Oceania Cruises bietet Partnern ein innovatives und kostenloses Marketingtool.
Lindner Hotel Mallorca Portals Nous freut sich über den 2. Platz des Travel Awards 2024
Das Golf-Resort freut sich über den 2. Platz des Travel Awards 2024.
Turkish Airlines will innerhalb von zwei Jahren kostenloses Internet für alle Passagiere einführen
Turkish Airlines (THY) hat mit TÜRKSAT eine Absichtserklärung unterzeichnet, um ihren Passagieren in allen Flugzeugen ab Ende dieses Jahres einen kostenlosen und unbegrenzten Internetdienst anzubieten, der in zwei Jahren abgeschlossen sein soll.
In San Francisco geht Amerikas erste wasserstoffbetriebene Fähre in Betrieb
Die neue „MV Sea Change“ verkehrt zwischen Pier 41 und dem Downtown San Francisco Ferry Terminal – Die Fahrt mit dem Wasserstoff-Katamaran ist kostenlos.
Bei Condor kann jeder seinen Klimabeitrag leisten
Beim Fliegen stehen CO2-Ausstoß und Klimaschutz zunehmend im Fokus: Wer in den Urlaub oder zu Familien und Freunden fliegt, kann deshalb ab sofort bei Condor auswählen, mit welchem Beitrag er Verantwortung für eine saubere und bessere Zukunft übe
Fly & Cruise mit Travelcoup und Explora Journeys
Exklusive Kombination aus Semi-Privatjet und Luxuskreuzfahrt.
Die Vielfalt Asiens mit einem Boutiqueschiff erkunden
Oceania Cruises bietet einmalige Reiserouten und Landausflüge in kleinen Gruppen.
Buch ahoi bei den Mein Schiff Lesereisen 2025
Prominente Autoren und Autorinnen sorgen auf 3 Reisen für beste Unterhaltung.
SENTIDO OBLU Helengeli und Tauchbasis TGI Maldives mit PADI-Award geehrt
Das Tauchresort auf den Malediven wurde von PADI für seinen herausragenden Beitrag zum Tauchsport für Frauen ausgezeichnet.
Unterwegs mit Einheimischen auf Aruba
Geführte Touren geben tiefe Einblicke in die Vielfalt der Karibikinsel Aruba.