Türkiye: Sosyal medya ve yeni nesil turist deneyim turizmini öne çıkarıyor - Tourexpi, sizler için turizmde olup bitenleri takip ediyor!

Turizmde klasik tatil anlayışı değişiyor. Deniz, kum, güneş ve her şey dahil konsepti önemini korurken özellikle yeni nesil turistler tek bir seyahatte farklı deneyimleri bir arada yaşamak istiyor. Gastronomiden spora, kültürden sağlığa uzanan bu beklentiler, otellerin sunduğu hizmetleri ve destinasyonların pazarlama yöntemlerini de dönüştürüyor.

Değişimin önemli itici güçlerinden birini sosyal medya oluşturuyor. Seyahat videoları ve kullanıcıların paylaştığı deneyimler yeni destinasyonların keşfedilmesini hızlandırırken, yapay zeka araçları bilgiye ulaşmayı kolaylaştırıyor. Buna karşın seyahat kararlarında aynı deneyimi daha önce yaşamış kişilerin görüşleri ve tavsiyeleri önemini koruyor.

Dijitalleşme turizm pazarlamasının merkezine yerleşiyor

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) Başkanı Kaan Kaşif Kavaloğlu, sosyal medyanın turizm pazarlamasında artık vazgeçilmez araçlardan biri haline geldiğini belirtiyor. Yapay zeka teknolojilerinin bilgiye erişimi kolaylaştırdığına dikkat çeken Kavaloğlu, sektörün dijital araçları yoğun biçimde kullandığını ifade ediyor.

Yeni kuşaklarla birlikte deneyim turizminin de çok daha belirgin hale geldiğini söyleyen Kavaloğlu, sektörün pazarlama yaklaşımındaki değişimi şöyle anlatıyor:

“Dijitalleşmenin yanı sıra artık gündemde yeni jenerasyonlarla birlikte deneyim turizmi çok ön plana çıkmış vaziyette. Yani biz deniz, kum, güneş pazarlamamızın yanında pandemi döneminde güvenliği koymuştuk. Şimdi sürdürülebilirliği koyuyoruz. Dolayısıyla bu 5S'li pazarlama stratejimizin içerisinde muhakkak sürdürülebilirlik var.”

Kavaloğlu, sürdürülebilirlik kavramının son dönemde çok sık kullanılmasına rağmen turizm sektörünün bu alandaki uygulamalarda önemli mesafe aldığını düşünüyor. Birleşmiş Milletler İklim Değişikliği Çerçeve Sözleşmesi'nin 31. Taraflar Konferansı COP31'in de sektörün çalışmalarını uluslararası kamuoyuna anlatmak açısından önemli bir fırsat olacağını belirtiyor.

Dünyadaki trendler sosyal medyadan anlık izleniyor

Değişim yalnızca destinasyonların tanıtımını değil, otellerin günlük işleyişini de etkiliyor. IC Hotels Green Palace ve Villas İşletme Müdürü İsmail Çağlar, küresel turizm sektöründe tüketici beklentilerinin sürekli değiştiğini, işletmelerin de yeni eğilimleri yakından izlemek zorunda olduğunu söylüyor.

Gastronominin yanı sıra eğlence seçenekleri, odaların donanımı ve personel yapısı da konukların tercihlerini etkileyen unsurlar arasında yer alıyor. Sosyal medya ise dünyanın herhangi bir noktasında ortaya çıkan yeni bir eğilimin çok kısa sürede başka destinasyonlara ulaşmasını sağlıyor.

“Japonya'da bir tatilcinin paylaşımını, yeni trendleri biz burada anında görebiliyoruz. Ona göre de pozisyon almaya, uygulamaları değiştirmeye çalışıyoruz. Turizm bir moda türüdür. Yani her sene gelişmesi, değişmesi gerekiyor. Ünlü bloggerlar üzerinden paylaşımları takip ediyoruz” diyen Çağlar, işletmelerin değişen taleplere göre hizmetlerini sürekli yeniden değerlendirdiğini vurguluyor.

Turist seyirci olmaktan çıkıp deneyimin parçası oluyor

Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği Başkan Yardımcısı Ercan Çek'e göre yeni yaklaşımın temelinde turistleri yalnızca sunulan hizmetlerden yararlanan konuklar olarak görmek yerine etkinliklerin doğrudan parçası haline getirmek bulunuyor.

Otellerde düzenlenen suşi atölyeleri, spor aktiviteleri ve eğlence programları bu değişimin örnekleri arasında yer alıyor. Böylece geleneksel deniz, kum ve güneş tatili gastronomi, kültür, spor ve yerel ürünlerle tamamlanıyor.

“Turist aynı anda kültürü, sporu, yerel ürünleri, gastronomiyi de deneyimleme imkanı buluyor. Turizmde her şey hızlı değişiyor. Artık her konuğun uzmanı var” diyen Çek, giderek çeşitlenen beklentilerin turizm işletmelerini daha farklı ve kişiselleştirilmiş deneyimler geliştirmeye yönelttiğine dikkat çekiyor.

Sosyal medyanın yeni fikirleri dünyanın bir ucundan diğerine hızla taşıdığı bu ortamda rekabet de yalnızca otel, oda veya plaj üzerinden yürümüyor. Seyahat sırasında yaşanan ve sonrasında paylaşılabilecek deneyimler, yeni nesil turistin tercihinde giderek daha güçlü bir unsur haline geliyor.

Görsel: © AA