Tourexpi
THY’de yolcu memnuniyeti yüzde 86’ya yükseldi
Türk
Hava Yolları’nın yolcu memnuniyet oranı yüzde 86’ya ulaştı. THY Genel Müdürü
Bilal Ekşi, sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı açıklamada, şirketin 2025
yılı boyunca gerçekleştirdiği kapsamlı anket çalışmasının sonuçlarını paylaştı.
Uçak
içi eğlence ekranları üzerinden düzenlenen ankete 1 milyon 200 bin yolcunun
katıldığı bildirildi.
Hizmet
kalemlerinde yükseliş
Ekşi’nin
paylaştığı verilere göre, yolcuların değerlendirmelerinde çeşitli hizmet
başlıklarında artış kaydedildi. Memnuniyet oranları 2024 yılına kıyasla ikram
hizmetlerinde 79’dan 82’ye, kabin ekibi performansında 88’den 90’a yükseldi.
Genel
memnuniyet oranı ise 82’den 86’ya çıktı.
Bilal
Ekşi açıklamasında, “Memnuniyetiniz ile yükseliyoruz” ifadelerini kullandı.
Yolcu
deneyimi odakta
Açıklanan
sonuçlar, THY’nin yolcu deneyimi ve hizmet kalitesine yönelik yatırımlarının
yolcu algısına olumlu yansıdığına işaret ediyor. Özellikle kabin ekibi ve ikram
hizmetlerindeki artış, havayolunun operasyonel kalite ve servis standartlarına
verdiği önemi ortaya koyuyor.
Türk
Hava Yolları, son yıllarda küresel ölçekte büyümesini sürdürürken, müşteri
memnuniyetini temel performans göstergelerinden biri olarak konumlandırıyor.
Resim:
© AA
En Çok Okunan Haberler
Haberi Oku
Lufthansa, Airbus A321’de tarihi parabolik tasarımı tanıttı
Efsanevi Lockheed Super Star’dan ilham alan özel boyama, Lufthansa’nın 100. yıl kutlamalarına görsel bir selam niteliği taşıyor
Haberi Oku
AB’nin yeni vize stratejisi Türk vatandaşlarını doğrudan etkilemeyecek
Avrupa Birliği Komisyonu, 29 Ocak’ta açıklanan yeni vize stratejisinde Türkiye’ye yönelik doğrudan bir düzenleme bulunmadığını açıkladı
Haberi Oku
Corendon Airlines, sporu markanın merkezine taşıyan yaklaşımını paylaştı
Brand & Sports Summit 2026’da Corendon Airlines, sporun kurum kültürü, işveren markası ve spor turizmi üzerindeki dönüştürücü gücünü iki farklı perspektiften ele aldı
Haberi Oku
Spor turizmiyle öne çıkan Kemer, nüfusunun 90 katı ziyaretçi ağırladı
Spor organizasyonlarıyla yıl geneline yayılan turizm hareketliliği, 50 bin nüfuslu Kemer’i 2025’te 4,5 milyon misafirle buluşturdu
Haberi Oku
Berlin Brandenburg Havalimanı’nda buzlanma uçuşları yeniden durdurdu
Aşırı buzlanma ve dondurucu yağmur nedeniyle BER’de iniş ve kalkışlar askıya alındı; uçuşların ne zaman başlayacağı belirsiz
Haberi Oku
Turizm Yatırım Forumu 2026’da küresel yatırım gündemi masaya yatırılıyor
TTYD Başkanı Oya Narin, İstanbul’da düzenlenecek forumun turizmin ekonomik katkısını artırmaya yönelik uluslararası işbirliklerine zemin hazırlayacağını vurguladı
Haberi Oku
Turistlerin uygunsuz davranışları Japonya’da kiraz çiçeği festivalini durdurdu
Aşırı turist yoğunluğu ve artan şikâyetler nedeniyle Arakurayama Sengen Parkı’ndaki geleneksel etkinlik bu yıl iptal edildi
Haberi Oku
Göbeklitepe sergisi Berlin’de kapılarını açıyor
Dünyanın bilinen en eski yerleşim alanlarından Göbeklitepe ve Taş Tepeler bölgesi, Berlin’de 93 seçkin eserle uluslararası izleyiciyle buluşuyor
Haberi Oku
Türk Turistlerin Gözdesi Sakız Adası Hedef Büyüttü
Sakız Adası’ndan Türk Turizmcilere ortak tur rotası çağrısı
Haberi Oku
Online ticarette ‘Dark Pattern’ uygulamaları: Tüketiciler büyük ölçüde etkilenmiyor
Dijital satın alma teşvikleri neredeyse herkes tarafından fark ediliyor; buna rağmen tüketiciler çevrim içi alışverişte kendilerini güvende hissediyor ve kararlarını çoğunlukla bağımsız biçimde alıyor
Haberi Oku
Kaliforniya’da sağlık alarmı: Disney parkları ve Los Angeles Havalimanı’nda yeni kızamık vakaları
Yetkililer, uluslararası seyahatlerle bağlantılı vakaların artması üzerine uyarı yayımladı
Haberi Oku
Turizmde rekor büyüme yakalayan Mısır, EMITT 2026’da Türkiye ile iş birliklerini güçlendiriyor
2025’te 19 milyon ziyaretçi ağırlayan Mısır, EMITT 2026 kapsamında Türkiye ile turizm, havacılık ve yatırım alanlarında daha derin ortaklıklar hedefliyor
Haberi Oku
ABD Sanal Büyükelçiliği’nden acil çağrı: Amerikalılar İran’ı derhal terk etmeli
Güvenlik uyarısında ulaşım aksaklıkları, internet kesintileri ve gözaltı risklerine dikkat çekilerek, uçuşlar mümkün değilse kara yoluyla çıkış öneriliyor
Haberi Oku
TUI Group, 2026 mali yılına güçlü bir başlangıç yaptı
Şirket tarihinin en iyi ilk çeyreği büyüme rotasını teyit ediyor
Haberi Oku
Coral Travel Group, 2026’da Mısır’da 1 milyon turisti ağırlamayı hedefliyor
Grup, 15 kaynak pazardan gelen talep ve artan Türkiye payıyla Mısır’daki büyümesini hızlandırıyor
Haberi Oku
ITB Innovators 2026 turizmin geleceğini şekillendiren teknolojileri sergiliyor
Yapay zekâ destekli otel çözümlerinden sürdürülebilir platformlara / Yenilikler ITB Berlin’de 3–5 Mart 2026 tarihlerinde keşfedilebilecek
Haberi Oku
Türkiye turizmde zoru başarıyor
TÜROFED Başkanı Erkan Yağcı: Turist sayısı ve gelirde tarihi zirveye ulaşıldı
Haberi Oku
WTTC’nin Madrid’deki üst düzey toplantısında Küresel Turizm Yatırımları masaya yatırıldı
Sektör liderleri ve politika yapıcılar büyüme potansiyelini, sürdürülebilirliği ve kamu-özel sektör iş birliklerinin rolünü vurguladı
Haberi Oku
Ocak ayında Türkiye’de hava yolu ile 17,8 milyon yolcuya hizmet verildi
Yolcu trafiği geçen yılın aynı ayına göre yüzde 9,6 arttı. İstanbul havalimanları toplam yolcunun neredeyse yarısını ağırladı
Haberi Oku
İstanbul Havalimanı, günlük Bin 447 uçuşla Avrupa’nın en yoğun havalimanı oldu
EUROCONTROL verilerine göre 26 Ocak–1 Şubat döneminde İstanbul zirvede yer aldı. Sabiha Gökçen Avrupa’da ilk 10 içinde
Haberi Oku
Mallorca kitle turizminden kurtulamıyor: 2025’te 13,5 milyon ziyaretçi aşıldı
Ziyaretçi sayısı artmaya devam ederken büyüme hızı yavaşladı. Ulusal pazarda gerileme, konaklama tercihlerinde değişim dikkat çekiyor
