Tourexpi
THY’de yolcu memnuniyeti yükselişte
Türk
Hava Yolları yolcu memnuniyetinde kayda değer bir ivme yakaladı. Şirketin Genel
Müdürü Bilal Ekşi, sosyal medya üzerinden paylaştığı müşteri memnuniyet
araştırması sonuçlarıyla, yolcuların THY’ye yönelik değerlendirmelerinde
belirgin bir iyileşme yaşandığını duyurdu.
Paylaşılan
verilere göre şirketin net tavsiye skoru, 2024 yılına kıyasla 10 puan artarak
51 seviyesine yükseldi. Bu artış, yolcuların THY’yi başkalarına önerme
eğiliminde güçlenmeye işaret ediyor. Aynı araştırmada kabin ekibine yönelik
genel memnuniyet oranı ise yüzde 91 olarak ölçüldü.
Bilal
Ekşi, sonuçlara ilişkin değerlendirmesinde kalite, konfor ve emniyet vurgusu
yaptı. Yolculara bu üç temel unsur çerçevesinde hizmet sunmaktan duyulan
memnuniyeti dile getiren Ekşi, elde edilen skorların ekiplerin sahadaki
performansını yansıttığını ifade etti.
Açıklanan
veriler, Türk Hava Yolları’nın hizmet kalitesini yolcu deneyimiyle birlikte
geliştirmeye yönelik çalışmalarının memnuniyet oranlarına somut biçimde
yansıdığını ortaya koyuyor.
Resim: © AA
En Çok Okunan Haberler
Haberi Oku
Avrupa hava trafiği büyüyor, Almanya geride kalıyor
BDL, Almanya’nın Avrupa pazarına kıyasla artan mesafesine dikkat çekti / Yüksek maliyetler ve sınırlı kapasite artışı rekabet gücünü zayıflatıyor
Haberi Oku
Emirates, ‘otizm dostu’ seyahat uygulamasını İstanbul’a taşıdı
Travel Rehearsal programı, otizmli çocuklara yapılandırılmış havalimanı deneyimi sunuyor / İstanbul Havalimanı, uygulamanın yer aldığı destinasyonlar arasına katıldı
Haberi Oku
Rus turistler tatil tercihini Türkiye’den yana kullandı
Vatan Savunucuları Günü öncesinde Türkiye ilk sırada / Uçak bileti talebinde BAE ve Çin takipte
Haberi Oku
Chaine des Rotisseurs Antalya üyeleri gala yemeğinde buluştu
Sevgililer Günü temalı organizasyon Kempinski Hotel The Dome Antalya’da düzenlendi / Dernek üyeleri gastronomi ve sunum odaklı özel menüyü deneyimledi
Haberi Oku
Alsancak’ta su baskınları turizmi olumsuz etkiliyor
Otelciler altyapı sorunlarına kalıcı çözüm bekliyor / Şiddetli yağışlar sonrası rezervasyon iptalleri yaşandı
Haberi Oku
Ramazan’ın ruhu The Grand Tarabya’da yaşanacak
Boğaz manzarasında geleneksel iftar deneyimi / Bayram dönemine özel konaklama ayrıcalıkları
Haberi Oku
Tayland sürdürülebilir turizmi 20 Green Route ile yapılandırıyor
Yeni seyahat konseptleri düşük karbonlu ulaşım, yerel odaklı turizm ve doğa temelli deneyimleri bir araya getiriyor
Haberi Oku
İspanya’da turizm istihdamı ocakta 2,69 milyona yükseldi
Turespaña verilerine göre turizm sektöründe çalışan sayısı yıllık bazda 73 bin kişi arttı
Haberi Oku
TAV Havalimanları’nın 2025 cirosu 1 milyar 823 milyon avroya ulaştı
Yolcu trafiği 113 milyona yükselirken gelir ve FAVÖK büyümesi hız kazandı / Şirket, yatırımlar ve süre uzatımlarıyla uzun vadeli büyümeye odaklandı
Haberi Oku
Kapadokya’da ‘At Yılı’ Çin pazarında beklentiyi yükseltti
2026’nın Çin takviminde “At Yılı” olması, bölgeye yönelik talebi artırdı / Yetkililer ve sektör temsilcileri, Çinli ziyaretçi sayısında artış öngörüyor
Haberi Oku
Extremadura dini turizm potansiyelini uluslararası pazara tanıttı
Bölge, 17 ülkeden seyahat acentesi ve tur operatörleriyle bir araya geldi / Tanıtımda hac rotaları, kutsal mekânlar ve Semana Santa öne çıktı
Haberi Oku
İzmir’in koruyucu azizi Polikarp onuruna, tarihi mabette görkemli papalık ayini
İzmir’in koruyucu azizi olarak kabul edilen ve Hz. İsa’nın havarisi Yuhanna’nın öğrencisi olan St. Polikarp, şehadetinin yıl dönümünde adına düzenlenen özel bir bayramla anıldı
Haberi Oku
Corendon Sport Talks’un bu haftaki konuğu Cüneyt Çakır
Programın yeni bölümünde modern hakemlik, VAR ve Dünya Kupası deneyimi konuşuldu
Haberi Oku
Almanya’da toplu taşımada iki günlük uyarı grevi çağrısı
Ver.di müzakerelerde baskıyı artırıyor
Haberi Oku
Alanya Ultra Trail yeniden start alıyor
Toroslar’dan Akdeniz’e uzanan parkurlar 27–28 Mart’ta koşulacak
Haberi Oku
Bakan Ersoy’dan Belek’te çevre ve altyapı vurgusu
Acısu Deresi’ndeki uygunsuz yapıların kaldırılması planlanıyor
Haberi Oku
Babadağ’da Çinli turist ilgisi artıyor
Vize muafiyeti ve elverişli hava koşulları, yamaç paraşütü uçuşlarına talebi güçlendiriyor
Haberi Oku
TAV’ın işlettiği dört havalimanına ASQ ödülü
Ankara, İzmir, Tiflis ve Üsküp, yolcu deneyimi performansıyla ACI World tarafından ödüllendirildi
Haberi Oku
Berlin Merkez Tren İstasyonu’nda yürüyen merdiven arızaları devam ediyor
Teknik kusurlar işletimi sınırlıyor
Haberi Oku
Antalya’da WTA 125 Serisi Üç Hafta Boyunca Oynanacak
Megasaray Tennis Academy, Türkiye’nin en yüksek ödüllü kadınlar turnuva serisine yeniden ev sahipliği yapıyor
Haberi Oku
Nusr-Et Steakhouse Latin Amerika’ya açılıyor
Mexico City’deki yeni restoran markanın bölgedeki ilk yatırımı olacak
