Yolcular kaybederken havayolları kazanıyor: AB’nin yeni uçuş hakları düzenlemesine tepki

Uluslararası

Avrupa Birliği’nin yolcu haklarını düzenleyen EG 261 yönetmeliğinde planlanan değişiklikler yoğun eleştirilere yol açtı.

AB Konseyi’nin mevcut önerilerine göre, yolcuların tazminat hakkı kazanabilmesi için uçuşlarda en az altı saatlik gecikme yaşanması gerekecek. Kısa ve orta mesafeli uçuşlarda ise mevcut üç saatlik sınırın dört saate çıkarılması öngörülüyor. Tüketici dernekleri, bu düzenlemenin yolculara her yıl yaklaşık 1,5 milyar avroluk tazminat kaybı yaşatabileceği uyarısında bulundu.

APRA Başkanı ve AirHelp CEO’su Tomasz Pawliszyn, “Reformun mevcut hali, havayolları için çifte kazanç, yolcular içinse büyük kayıp anlamına geliyor. Gecikmeler ve iptaller zaten yolcuları fazlasıyla mağdur ediyor. Şimdi ise hakları daha da kısıtlanırken havayolları rekor kârlar açıklıyor” dedi.

Daha çok ücret, daha az koruma

Planlanan reforma paralel olarak havayolları ek ücretleri artırmaya devam ediyor. Sektör lobisi A4E, kısa süre önce el bagajı için 40 × 30 × 15 santimetre boyutlarında yeni bir “ortak standart” önerdi. Bu ölçüler neredeyse bir ayakkabı kutusu büyüklüğünde ve ücretsiz el bagajının fiilen ortadan kalkması anlamına geliyor. Ayrıca, fazla bagaj konusunda yolcuyu ek ücret ödemeye yönlendiren çalışanlara prim verildiği iddiaları da basına yansıdı.

Pawliszyn, “Yeni ücretlendirme modelleri ile yolcu haklarının aynı anda kısıtlanması, tüketici korumasından sistematik bir geri çekiliştir” diye uyardı.

Artan hoşnutsuzluk

Havayolları rekor kârlar açıklarken yolcuların memnuniyeti hızla düşüyor. Change.org’da başlatılan kampanyaya şimdiden 60 binden fazla kişi imza attı. AirHelp ve APRA, AB yasa koyucularına seslenerek, devam eden müzakerelerde yolcuların çıkarlarının öncelikli olmasını talep ediyor.

Pawliszyn, “Yolcular giderek daha fazla ödüyor ama daha az hizmet, daha az konfor ve artık daha az hak alıyor. Avrupa Parlamentosu, yolcu haklarını zayıflatacak bir reformu kabul etmemelidir. Aksi takdirde, verilen mesaj çok açıktır: Havayollarının kârı, AB vatandaşlarının haklarından daha önemlidir” ifadelerini kullandı.