Tourexpi
Yapay zeka, seyahat acenteleri için fırsat mı, tehdit mi?
RateHawk’un küresel araştırması: Seyahat
profesyonellerinin neredeyse yarısı, yapay zekânın uzun vadede mesleklerini
ortadan kaldırabileceğinden endişeli. Öte yandan verimliliği artıracak yeni
araçlara olan ilgi artıyor.
Generatif yapay zekâ seyahat planlamasında giderek
daha fazla rol oynuyor ve sektörde dikkatle izleniyor. RateHawk tarafından
30’dan fazla ülkeden 1.300’ün üzerinde seyahat acentesi çalışanıyla yapılan
ankete göre, katılımcıların %44’ü yapay zekânın bir gün mesleklerini
devralabileceğini düşünüyor. %56’sı ise insan uzmanlığının vazgeçilmez olduğuna
inanıyor. Özellikle Asya ve BDT bölgesinde kaygılar güçlü iken, Avrupa ve Kuzey
Amerika’daki seyahat profesyonelleri daha rahat bir tutum sergiliyor.
Küresel
farklar
·
Asya: Katılımcıların %60’ı yapay
zekânın mesleği tehdit ettiğini düşünüyor.
·
BDT bölgesi: %55 aynı görüşü
paylaşıyor.
·
Avrupa: %58 rolün korunacağına
inanıyor.
·
Kuzey Amerika: Sadece %20 tehdit
görüyor – buna karşın %45 yeni yapay zekâ araçlarına en çok ilgi duyan grup.
·
Almanya: Katılımcıların %76’sı yapay
zekânın işleri devralamayacağına emin.
Deneyim
farklılığı
Meslekteki
kıdem, algıyı belirleyen önemli bir etken. Üç yıldan az deneyime sahip acente
çalışanlarının %51’i yapay zekâdan çekinirken, 15 yıldan fazla deneyime sahip
olanlarda bu oran %40’a düşüyor.
İnsan
ve teknoloji birlikte
RateHawk
Genel Müdürü Astrid Kastberg, Dünya Turizm Günü vesilesiyle yaptığı açıklamada
şunları söyledi:
“Bu
yılın teması sektörün sürdürülebilir dönüşümü. Yapay zekânın yükselişi bazı
endişelere yol açıyor ama aynı zamanda kişiselleştirilmiş seyahat deneyimlerine
talebi artırıyor. Özellikle genç kuşak, seyahat planlamasında kişisel
danışmanlığa değer veriyor. Bu da insan uzmanlığının önemini pekiştiriyor.”
Yapay
zekâ düşman değil, iş ortağı
RateHawk,
teknoloji ve insan bilgisinin uyum içinde çalışmasını hedefliyor. Fiyat
karşılaştırma algoritmaları, içerik yönetim sistemleri, sohbet botları ve sesli
asistanlar gibi yapay zekâ destekli araçlar sayesinde acentelerin rutin yükleri
azalıyor, danışmanlığa daha fazla zaman kalıyor. Kastberg:
“Biz
yapay zekânın tehdit değil, iş ortağı olarak algılanmasını istiyoruz.”
Sektöre
geniş bakış
Araştırma,
RateHawk’un “Seyahat profesyonellerini motive eden unsurlar” raporunun bir
parçası. Daha önce yayınlanan bölümlerde meslekte motivasyon, teknolojik
trendler ve günlük zorluklar incelenmişti. Bulgulara göre, seyahat
profesyonellerinin %92’si kariyerinden memnun. Ancak yoğun rekabet, yükselen
müşteri beklentileri ve zaman alıcı araştırmalar öne çıkan sorunlar arasında.
Katılımcıların %29’u, yapay zekâ ve otomasyon dahil olmak üzere dijital
çözümlerin daha yaygın kullanılmasını istiyor.
Resim:
(AA)
En Çok Okunan Haberler
Haberi Oku
Z Kuşağı Avrupa’nın Seyahat Tutkusunu Ateşliyor
MMGY’nin yeni araştırmasına göre genç Avrupalılar, diğer tüm kuşaklardan daha fazla seyahat planlıyor ve daha fazla harcama yapmayı hedefliyor. Kararlarında yapay zekâ, sürdürülebilirlik ve spor etkinlikleri belirleyici rol oynuyor
Haberi Oku
Almanya otel yatırım pazarı rekor seviyede: 2021’den bu yana en güçlü sonuç
Yaklaşık 1,43 milyar avroluk işlem hacmiyle Almanya’daki otel yatırım pazarı son dört yılın en güçlü yükselişini yaşıyor
Haberi Oku
Setur Marinaları, Bodrum Boat Show’a katılıyor
Setur Marinaları, Bodrum Boat Show Tekne, Tekne Ekipmanları ve Aksesuarları Fuarı’nda dijital ve çevre dostu marina çözümlerini, özel fırsatlarını ve yeni yatırımı Demre Marina’yı deniz tutkunlarına tanıtacak
Haberi Oku
Vadiler arasındaki Uçarsu Şelalesi, alternatif turizm rotası olmaya hazırlanıyor
Trabzon’un Akçaabat ilçesinde, vadiler arasında gizlenmiş ve yaklaşık 100 metre yükseklikten akan Uçarsu Şelalesi, eşsiz doğasıyla bölge turizmine yeni bir soluk kazandırmayı hedefliyor
Haberi Oku
Lufthansa, Frankfurt’tan Allegris kabin konseptiyle ilk uçuşlarına başlıyor
Lufthansa, yeni Allegris kabin tasarımını Frankfurt çıkışlı uzun menzilli uçuşlarda ilk kez kullanmaya başladı.
Haberi Oku
Türk Turizmciler Artık DRV Yönetiminde Söz Sahibi
Almanya’nın en güçlü turizm örgütü olan Alman Seyahat Birliği (DRV), genel kurul toplantısında yeni başkanını ve yönetim kurulunu seçti
Haberi Oku
Lara Barut Collection, ‘sürdürülebilirlik’ anlayışını merkeze alarak yatırımlarını sürdürüyor
Antalya’nın önde gelen turizm markalarından Lara Barut Collection, çevreye ve topluma duyarlı yatırım anlayışıyla Türkiye turizmine katkı sunmayı sürdürüyor
Haberi Oku
ODEON Turizm, kalite ve müşteri memnuniyetini global düzeyde taçlandırdı
30 yılı aşkın tecrübesi ve operasyon gücüyle Türk turizminin önde gelen markalarından ODEON Turizm, Türkiye operasyonlarının ardından, Mısır, Tunus, Birleşik Arap Emirlikleri, Yunanistan, İspanya, Tayland ve Vietnam'daki toplam 22 o
Haberi Oku
TUI, 2026 İçin Bir İlk: Kabin Ekibi Staj Programını Başlatıyor
Mart 2026’da başlayacak olan TUI’nin öncü Kabin Ekibi Staj Programı, havacılık eğitimine yeni bir boyut kazandırıyor – gençlere gökyüzüne giden daha hızlı ve kapsayıcı bir yol sunuyor
Haberi Oku
Kenya’da gençlere mesleki eğitimle yeni ufuklar açılıyor
TUI Academy Kenya, 90 gence teknik mesleklerde eğitim olanağı sunuyor; kadınların güçlenmesine ve sürdürülebilir kariyer fırsatlarına odaklanıyor
Haberi Oku
Menorca’daki turizm işletmeleri eylülde direnç gösterdi, ancak harcamalar durgun kaldı
Menorca’daki küçük ve orta ölçekli turizm işletmeleri eylül ayını geçen yıla kıyasla hafif bir iyileşmeyle kapattı. Ancak gelirlerdeki artış harcamalara yansımadı
Haberi Oku
Royal Caribbean, Mahahual’daki özel limanı için yollar ve eğitim merkezi inşa edecek
Kruvaziyer devi Royal Caribbean, Meksika Karayipleri’ndeki Mahahual’da planladığı özel liman projesi ‘Perfect Day México’ için Çevresel Etki Değerlendirmesi (MIA) sürecini tamamladı
Haberi Oku
Almanya Havalimanlarında Yeni Dönem: Düsseldorf’ta Entry-Exit Sınır Kontrol Sistemi Başladı
Avrupa Birliği’nin yeni dijital sisteminin ilk uygulaması Almanya’da hayata geçti
Haberi Oku
Corendon Airlines’tan 20nci yılında Avrupa’dan kutsal topraklara direkt uçuşlar
Royal Avis iş birliğiyle başlatılan Umre operasyonu, Almanya, Avusturya ve Hollanda’dan Cidde ve Medine’ye konforlu seyahat imkânı sunuyor
Haberi Oku
Tedarik zinciri sorunları hava yolu sektörüne 2025’te 11 milyar dolara mal oluyor
IATA raporu, üretim ve parça tedarikindeki sıkıntıların yakıt, bakım ve kiralama maliyetlerini artırdığını ortaya koyuyor
Haberi Oku
AJet’ten 9 Dolardan Başlayan Yurt Dışı Bilet Kampanyası
34 ülkede 59 şehre indirimli uçuşlar – 150 bin koltuk satışta
Haberi Oku
Göbeklitepe’de Ziyaretçi Rekoru: Günlük Ortalama 5 Bin Kişi
UNESCO Dünya Mirası Listesi’ndeki 12 bin yıllık ören yeri sonbaharda turizmde yeniden zirveye çıktı
Haberi Oku
AB, üç saatlik uçuş gecikmelerinde tazminat hakkını ve ücretsiz kişisel eşya taşınmasını onayladı
AB Konseyi ile müzakereler 15 Ekim’de başlıyor
Haberi Oku
Güney Afrika Turizm Bakanı Patricia de Lille TÜRSAB’ı ziyaret etti
İki ülke arasında turizmde iş birliğini güçlendirme hedefiyle yapılan görüşmede sürdürülebilirlik ve tanıtım ön plana çıktı
Haberi Oku
Air Astana’da bayrak değişimi: Türk yönetici İbrahim Canlıel CEO’luk koltuğuna oturuyor
Kasım 2026’da görev değişimi – Air Astana’nın 20 yıllık büyüme döneminin ardından yeni vizyon Türk yöneticiden
Haberi Oku
Ensana Hotels Almanya’ya Açılıyor – Bad Griesbach’taki Fürstenhof Oteli’ni Devralıyor
Kapsamlı yenileme, 2026’da yeniden açılış ve DACH bölgesinde iddialı büyüme planları
