Tourexpi
Otelin etrafında bir hizmet ekosistemi oluşturmak
Restoranlar,
deneyimler, ulaşım, kültür, yerel ürünler… hepsi aynı sistemin parçalarıdır. Bu
sistem birbiriyle uyum içinde çalıştığında ise ortaya tam anlamıyla kusursuz
bir bütün çıkar.
Sorun
şu ki, birçok otel hâlâ çevresinde olup bitenleri kendi sorumluluğunun dışında
görerek faaliyet göstermeye devam ediyor. Dış hizmetleri filtrelemeden
platformlara, genel acentelere ya da rastgele tedarikçilere bırakıyorlar.
Bu
yaklaşımın stratejik bir hata olduğunu düşünüyorum. Çünkü misafir, kendisine
önerilen veya yönlendirilen her deneyimi, doğrudan o otelle ilişkilendirir.
Bu
nedenle asıl kilit nokta, otelin kendi hizmet ekosistemini oluşturmasıdır –
özenle seçilmiş, entegre edilmiş ve bilinçli bir şekilde yönetilen bir ağ
kurmak. Kaliteli iş ortaklarını seçmek, onları birbirine bağlamak ve bu ağı
misafir ile destinasyon arasında bir köprü haline getirmek gerekir.
Geleceğin
oteli, bulunduğu yeri ve kendi kimliğini yansıtan deneyimleri ustalıkla yöneten
bir orkestra gibidir.
Bu
yaklaşım yalnızca misafir memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda
destinasyonun algılanan değerini de katlayarak yükseltir.
Rafa Gallardo, Sensa | Tourism & Experiences
Direktörü’dür.
Kaynak: https://www.tourinews.es/opinion/construir-ecosistema-servicios-alrededor-hotel_4489070_102.html
Resim: © Tourinews
En Çok Okunan Haberler
Haberi Oku
ABD Ulaştırma Bakanı, Devletin Kapanması Nedeniyle Uçuş Gecikmeleri Konusunda Uyardı
“Uçuşunuzun zamanında olacağını garanti edemem,” diyen Bakan Sean Duffy, 23 gündür süren kapanma sırasında hava trafik kontrolörleri ve güvenlik görevlilerinin maaşsız çalıştığını belirtti
Haberi Oku
SunExpress 2025–2026 kış sezonu iç hat uçuş programını açıkladı
THY ve Lufthansa ortak kuruluşu, Antalya ve İzmir’den toplam 33 farklı noktaya sefer düzenleyecek
Haberi Oku
İstanbul Havalimanı Avrupa’nın zirvesindeki yerini korudu
Günlük ortalama 1556 uçuşla Avrupa’nın en yoğun havalimanı, 790 kalkışla dünyada yedinci sırada
Haberi Oku
2025-26 Kış Uçuş Planı: Almanya’nın Havalimanları İvme Kaybediyor
Avrupa havacılığı rekor seviyelere ulaşırken, Almanya hâlâ pandemi öncesi kapasitenin yüzde 87’sinde – BDL, ülkenin rekabet gücünün zayıfladığı uyarısında bulunuyor
Haberi Oku
B&B HOTELS kendi akademisini kurdu – Yeni nesil misafirperverler için eğitim programı
Almanya’nın en büyük otel markası, B&B HOTELS Academy ile liderlik, tutum ve üstün hizmet kültürüne odaklanıyor
Haberi Oku
Yerli turistler yılın ikinci çeyreğinde 116,9 milyar lira harcama yaptı
TÜİK verilerine göre seyahat sayısı azalırken, harcamalar yüzde 13,4 oranında arttı
Haberi Oku
Corendon Hollanda’yı Sallıyor: KLM’den Sonra Schiphol’e de Darbe
Atilay Uslu: “Hollandalı yolcular sınırın ötesindeki daha düşük maliyetleri keşfetti”
Haberi Oku
Alanya, turizm sezonu sonrası ilk fuarda güçlü bir çıkış yaptı
7nci Uluslararası Antalya Turizm Fuarı’nda kentin potansiyeli ve yeni işbirlikleri öne çıktı
Haberi Oku
TAV Havalimanları 9 Ayda 87 Milyon Yolcuya Hizmet Verdi
Şirketin dış hat yolcu trafiği yüzde 4 artarken, ciro 1,39 milyar avroya, FAVÖK ise 467 milyon avroya ulaştı
Haberi Oku
Almatı Eylem Çağrısı: Turizm, Kadınların Güçlenmesi İçin Birleşti
UN Tourism, kadınların turizmde güçlenmesini desteklemek üzere kamu ve özel sektörü somut adımlar atmaya davet etti
Haberi Oku
İki dev arasında hukuk savaşı: Delta Havayolları, Marriott International’a dava açtı
Amerikalı havayolu şirketi, “Delta Hotels” markasının adının karışıklığa yol açtığını ve marka kimliğini zedelediğini iddia ediyor
Haberi Oku
Çocukluk arkadaşının anısına Edinburgh’dan İstanbul’a pedal çeviriyor
Mühendis Nick Cresswell, intiharları önlemeyi amaçlayan yardım kuruluşu CALM için 6.200 kilometrelik bisiklet yolculuğunda Edirne’ye ulaştı
Haberi Oku
alltours 2026 Yaz Sezonuna Büyük Türkiye Etkinliğiyle Başlıyor
300’den fazla acente çalışanı Türk Rivierası’nda workshoplar, geziler ve özel akşam etkinlikleriyle buluşacak
Haberi Oku
İznik Gölü’ndeki bazilika Papa 14ncü Leo’nun ziyareti için hazırlanıyor
Papa’nın kasım ayındaki ziyareti öncesi kazı ve düzenleme çalışmaları hız kazandı
Haberi Oku
İspanya Hükümeti ‘İspanya Turizm Stratejisi 2030’u Onayladı
İspanyol turizminin sürdürülebilir, dengeli ve kapsayıcı bir modele dönüşmesi için ortak bir yol haritası
Haberi Oku
Turizm, Yaşam ve Sanat Üzerine Yeni Bir Söyleşi Kanalı: Open Talks on Tourism
Adviye Bergemann moderatörlüğünde hazırlanan YouTube projesi, sektöre yeni bir bakış kazandırmayı hedefliyor
Haberi Oku
Alman Turistlerin 2026 Seyahat Trendleri: Kişisel Tarz, Konfor ve Teknoloji Ön Planda
Booking.com’un 10. Seyahat Trendleri Raporu: Almanlar standart rotaları geride bırakıp bireysellik, rahatlık ve yenilik arıyor.
Haberi Oku
Muğla’da 484 Otel ve Tesis Denetlendi: Eksikleri Bulunan 5’i Kapatıldı
Güvenli ve sürdürülebilir turizm hedefiyle yürütülen çalışmalar kapsamında, eylül ayında yapılan denetimlerde bazı işletmelere kapatma ve para cezaları uygulandı
Haberi Oku
Alman Seyahat Acenteleri Karadeniz’in Keşfine Çıktı
Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı’nın (TGA) düzenlediği tanıtım gezisi, Ordu ile Giresun arasındaki sahil, dağ ve doğa güzelliklerini ön plana çıkardı
Haberi Oku
Ryanair, Amman’a Rekor Kış Uçuş Planını Duyurdu
12 AB ülkesine 18 rotada 300.000’den fazla koltuk – Amman, Akabe ve Marka için büyük yatırım planı açıklandı
Haberi Oku
2026 Türk Dünyası Turizm Başkenti Seçilen Ankara’nın Etkinlik Takvimi Açıklandı
Kültür ve Turizm Bakanlığı, etkinlik programı ve resmî logoyu tanıttı
