Tourexpi
Restoranlar,
deneyimler, ulaşım, kültür, yerel ürünler… hepsi aynı sistemin parçalarıdır. Bu
sistem birbiriyle uyum içinde çalıştığında ise ortaya tam anlamıyla kusursuz
bir bütün çıkar.
Sorun
şu ki, birçok otel hâlâ çevresinde olup bitenleri kendi sorumluluğunun dışında
görerek faaliyet göstermeye devam ediyor. Dış hizmetleri filtrelemeden
platformlara, genel acentelere ya da rastgele tedarikçilere bırakıyorlar.
Bu
yaklaşımın stratejik bir hata olduğunu düşünüyorum. Çünkü misafir, kendisine
önerilen veya yönlendirilen her deneyimi, doğrudan o otelle ilişkilendirir.
Bu
nedenle asıl kilit nokta, otelin kendi hizmet ekosistemini oluşturmasıdır –
özenle seçilmiş, entegre edilmiş ve bilinçli bir şekilde yönetilen bir ağ
kurmak. Kaliteli iş ortaklarını seçmek, onları birbirine bağlamak ve bu ağı
misafir ile destinasyon arasında bir köprü haline getirmek gerekir.
Geleceğin
oteli, bulunduğu yeri ve kendi kimliğini yansıtan deneyimleri ustalıkla yöneten
bir orkestra gibidir.
Bu
yaklaşım yalnızca misafir memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda
destinasyonun algılanan değerini de katlayarak yükseltir.
Rafa Gallardo, Sensa | Tourism & Experiences
Direktörü’dür.
Kaynak: https://www.tourinews.es/opinion/construir-ecosistema-servicios-alrededor-hotel_4489070_102.html
Resim: © Tourinews
En Çok Okunan Haberler
Haberi Oku

2025 tatil döneminde Almanların seyahat tercihleri
Opodo’nun güncel uçuş verileri, Noel ve yılbaşında uzak mesafe arzusunun güçlü biçimde sürdüğünü gösteriyor.
Haberi Oku

Alman tatilcilerin en çok beğendiği oteller açıklandı
weloveholidays’in yeni veri analizi, en yüksek puan alan konaklama tesislerini ortaya koyuyor ve otel seçimini kolaylaştırıyor
Haberi Oku

TTI İzmir turizmde güçlü bir buluşma noktası olarak öne çıktı
ETİK Başkanı Mehmet İşler, fuarın iki kat büyümesine rağmen bazı paydaşların yeterince sahiplenmemesinin sektörde hayal kırıklığı yarattığını söyledi.
Haberi Oku

Taş Tepeler’de yeni bulgular Neolitik Dönem araştırmalarını genişletiyor
Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, projenin bu sezon ulaşılan sonuçlarının bölgenin ritüellerine ve sembolik dünyasına dair bilimsel çerçeveyi zenginleştirdiğini açıkladı.
Haberi Oku

Corendon Airlines, Hull City – Ipswich Town maçında yerel turizm sektörüyle buluştu
Corendon Lounge’da ağırlanan acenteler ve medya temsilcileri, kulübün büyüme vizyonu ve ortaklığın etkisini yerinde deneyimledi.
Haberi Oku

Michelin Rehberi 2026 Türkiye seçkisi açıklandı
İki restoran iki yıldıza yükseldi, Kappadokya ilk kez rehbere girdi
Haberi Oku

Mevlana, ‘Huzur Vakti’ temasıyla farklı inanç ve kültürlerden insanları bir araya getirecek
17 Aralık’a kadar sürecek etkinliklerde Konya, dünyanın dört bir yanından gelen ziyaretçileri aynı manevi atmosferde buluşturacak
Haberi Oku

Noel keki yerine güneş: Neden giderek daha fazla Alman Noel’i seyahatte geçirmek istiyor?
Yeni araştırma: Her 4 kişiden 3’ü tatile çıkmak istiyor – uzak rotalar, kış masalı ve Akdeniz aynı düzeyde ilgi görüyor
Haberi Oku

IATA, Venezuela’dan Iberia, Air Europa ve Plus Ultra için uçuş izinlerini geri vermesini istedi
24 Kasım’dan bu yana art arda yaşanan iptaller 15 binin üzerinde yolcuyu etkiledi
Haberi Oku

Unutulmaya yüz tutan lezzetlerin izinde: Elazığ’da köy köy dolaşarak tarifleri kayıt altına alıyor
Geleneksel yemekler belgelenecek, tarifler kitap haline getirilecek
Haberi Oku

Almanların kış tatili için en çok ilgi gösterdiği destinasyonlar
Booking.com verileri: Polonya, Tayland ve İtalya aramalarda güçlü artış gösteriyor
Haberi Oku

Balıklıgöl’ün aydınlatması yenilenebilir enerjiyle güçlendiriliyor
Güneş panellerinden elde edilecek enerji ve akıllı otomasyon sistemleriyle tüketimin azaltılması hedefleniyor
Haberi Oku

Başkan Sengel: ‘Turizm yerelle bütünleştiğinde gerçek değer üretiyor’
Efes Selçuk’un turizm vizyonu, TTI İzmir’de düzenlenen oturumda öne çıktı
Haberi Oku

Aylar süren büyümenin ardından Hollandalıların İspanya’ya yönelik seyahat talebi düşüşe geçti
İlgi uzun mesafe destinasyonlarına ve Doğu Avrupa’ya kayıyor
Haberi Oku

Pegasus, Çek Hava Yolları ve iştiraki Smartwings’i satın almak için anlaşma imzaladı
Şirket, toplam 154 milyon avroluk işlemle uluslararası büyüme hedeflerinde yeni bir aşamaya geçiyor
Haberi Oku

Ersoy: Türk mutfağını dünyada daha görünür kılmak için yaptığımız çalışmalar karşılığını veriyor
Michelin Rehberi 2026 Türkiye seçkisi tanıtımında gastronominin artan etkisi vurgulandı
Haberi Oku

Aragón Hükümeti, göçmenleri barındıran otellerin ruhsatlarını geri çekiyor
Uzun süreli konaklamalar nedeniyle turistik niteliklerin kaybedildiği savunuluyor
Haberi Oku

Türk adı taşıyan yeni konsept: Berlin kapılarında ‘Caravanserei’ adlı tatil kompleksi açıldı
Kamping konforu ile Tiny House otelciliğini birleştiren yeni tesis, doğaya yakın bir kaçış sunuyor
Haberi Oku

Türkiye–Macaristan havacılık anlaşması: Haftalık sefer sayısı üç katına çıkıyor
Türkiye ile Macaristan arasında imzalanan yeni hava hizmetleri anlaşması, yolcu ve kargo taşımacılığında önemli bir kapasite artışı getiriyor
Haberi Oku

Turizm Yeni Bir Evreye Girdi: Veri, Zekâ ve Gelecek
Turizm artık on yıl önce bildiğimiz sektör değil. Bugün verilerle, teknolojiyle ve insan davranışlarıyla beslenen yaşayan bir sistemden söz ediyoruz
Haberi Oku

Riyadh Air ve IBM, Dünyanın İlk Yapay Zekâ Tabanlı Hava Yolunu Duyurdu
Yapay zekâ destekli operasyonlar, misafir ve çalışan deneyimini dönüştürerek küresel havacılıkta yeni bir standart oluşturuyor