Tourexpi
Otel Sektöründe Mini Uygulamalar: Sadık Müşteri Kazanmanın Anahtarı
Geleneksel
mobil uygulamalardan farklı olarak, mini‑uygulamalar doğrudan tarayıcı
üzerinden ya da mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla çalışıyor – herhangi bir
indirme ya da kayıt işlemi gerektirmeden.
Mini‑uygulamalar,
rezervasyondan çıkışa kadar olan süreçte kişiselleştirilmiş misafir iletişimini
mümkün kılıyor: mobil check-in, dijital anahtar, kişiye özel teklifler veya
konaklama sonrası mesajlar. Bu dokunuşlar hem hizmet verimliliğini artırıyor
hem de kişisel misafir deneyimini güçlendiriyor – bu da güven oluşturmak ve
marka bağlılığı yaratmak açısından kritik öneme sahip.
Mini‑uygulamalar
sayesinde oteller, misafirlerin rezervasyon alışkanlıkları, tercihler ve
etkileşimler gibi değerli verileri doğrudan toplayabiliyor. Bu veriler, hedefli
ek satış teklifleri sunmayı kolaylaştırırken, konukların tekrar gelme
olasılığını da artırıyor.
Konaklama
sektöründe müşteri sadakati büyük fayda sağlar: Sadık müşteri oranındaki
yalnızca %5’lik bir artış, karı %25 ila %95 arasında yükseltebilir. Mini‑uygulamalar,
kişiselleştirilmiş sadakat teklifleri ve doğrudan iletişim sayesinde tekrar
rezervasyonları teşvik ederken, klasik sadakat sistemlerine kıyasla çok daha
düşük maliyetli bir çözüm sunuyor.
Mini‑uygulamalar,
mevcut otel sistemlerine – örneğin PMS, CRM veya rezervasyon platformlarına –
kolayca entegre edilebilir. Bu entegrasyon sayesinde içerik tutarlılığı
sağlanır, işlemler gerçek zamanlı yürütülür ve check-in'den konaklama uzatmaya
kadar tüm süreç kesintisiz ilerler.
Mini‑uygulamalara
genellikle QR kodları, SMS bağlantıları ya da mesajlaşma arayüzleriyle
erişildiğinden, birçok otel konuklarından mobil uygulama indirmelerini
istemiyor. Bu düşük giriş engeli, kullanım oranlarını artırıyor ve sadakat
stratejilerinin etkisini güçlendiriyor.
Sonuç
olarak, mini‑uygulamalar, otelcilikte hem anlık hizmet kalitesini yükselten hem
de uzun vadeli müşteri bağlılığına katkı sağlayan etkili dijital araçlar olarak
öne çıkıyor.
Resim:
© AA
En Çok Okunan Haberler
Haberi Oku
Pegasus, Çek Hava Yolları ve iştiraki Smartwings’i satın almak için anlaşma imzaladı
Şirket, toplam 154 milyon avroluk işlemle uluslararası büyüme hedeflerinde yeni bir aşamaya geçiyor
Haberi Oku
Türkiye–Macaristan havacılık anlaşması: Haftalık sefer sayısı üç katına çıkıyor
Türkiye ile Macaristan arasında imzalanan yeni hava hizmetleri anlaşması, yolcu ve kargo taşımacılığında önemli bir kapasite artışı getiriyor
Haberi Oku
Türk adı taşıyan yeni konsept: Berlin kapılarında ‘Caravanserei’ adlı tatil kompleksi açıldı
Kamping konforu ile Tiny House otelciliğini birleştiren yeni tesis, doğaya yakın bir kaçış sunuyor
Haberi Oku
Lizbon, Avrupa’nın en iyi MICE destinasyonu seçildi
World MICE Awards, Portekiz’in başkentini Avrupa iş turizmine yön veren şehir olarak onurlandırdı
Haberi Oku
Almanya’da turizm ekonomisi yeniden yükselişte
2024 verileri, sektörün önemli bir ekonomik güç ve istihdam kaynağı olarak toparlandığını gösteriyor
Haberi Oku
Türk Hava Yolları ve South African Airways Yeni Kod Paylaşımı Anlaşması İmzaladı
1 Mart 2026’da başlayacak ortak uçuşlar, Türkiye ile Afrika arasındaki bağlantıları güçlendiriyor
Haberi Oku
Corendon Airlines, Turquality Vizyon Buluşması ve Markalaşma Konferansı’nda iki ödül kazandı
Havayolu, Turquality® programının 20. yılında iki kategoride şampiyonluk elde ederek hizmet ihracatındaki liderliğini pekiştirdi
Haberi Oku
Setur Marinaları Göcek’te iki marinayı devraldı
Göcek Village Port Marina ve Göcek Exclusive Port Marina’nın işletmesi Setur Marinaları bünyesine katıldı; zincirdeki marina sayısı 14’e yükseldi
Haberi Oku
Ankara–İstanbul hattına hafta sonları ek YHT seferleri geliyor
TCDD Taşımacılık, artan yolcu talebi nedeniyle 14 Aralık’tan itibaren cuma ve pazar akşamları karşılıklı ek seferler düzenleyecek
Haberi Oku
ABD, vize muafiyetli ziyaretçilerden sosyal medya verisi talep etmeye hazırlanıyor
ABD, vize muafiyeti programına dahil 42 ülkeden gelecek turistlerden daha kapsamlı kişisel bilgi talep etmeyi planlıyor
Haberi Oku
Corendon: Curaçao’nun Dünya Kupası başarısına destek ve engelli bireyler için örnek tatil modeli
Corendon hem Karayipler’de spor tarihine geçen bir başarıya katkı sağlıyor hem de engelli bireylerin seyahat deneyimini dönüştüren bir projeye öncülük ediyor
Haberi Oku
Havalimanlarının yer hizmetlerine ilişkin esaslar yeniden düzenlendi
SHGM’nin yönetmelik değişikliği, yetki kurallarını netleştirerek ruhsat süreçlerini hızlandırmayı hedefliyor
Haberi Oku
Lufthansa Group, Entegre Havayolu Yapısına Geçişi İşaret Eden Yeni Marka Kimliğini Tanıttı
Yenilenen turna logosu, genişletilmiş renk paleti ve yeni yazı tipi, Lufthansa Group’un tüm şirketlerinde birlik duygusunu güçlendiren modern bir marka görünümü sunuyor
Haberi Oku
AJet’ten yurt dışı uçuşlara yüzde 40 indirimli kampanya
Sınırlı süreyle satışa sunulan indirimli biletler, 2026’nın ilk aylarında yapılacak yurt dışı seyahatlerinde geçerli olacak
Haberi Oku
ETİK Başkanı İşler: ‘Türkiye turizmde kritik bir dönemeçte’
Fiyat baskısı, yeni rekabet gerçekliği ve tüketici güvenindeki aşınma 2026 yol haritasını belirliyor
Haberi Oku
Airbnb, ‘boşalan İspanya’ için 43 milyon avroluk yatırım planını açıkladı
Şirket, kırsal turizmi güçlendirmeyi ve yoğun şehir destinasyonlarını rahatlatmayı hedefleyen “Kırsal Taahhüt” programını hayata geçiriyor
Haberi Oku
Ryanair, Brüksel ve Charleroi’de 1 milyon koltuğu azaltacak
Havayolu, 2026/27 Kış sezonu için kapasitede yüzde 22 kesinti, beş uçağın geri çekilmesi ve 20 hattın kapatılacağını açıkladı. Şirket, kararın ciddi ekonomik sonuçlar doğurabileceği konusunda uyarıyor
Haberi Oku
Neolitik dönemin izleri Şanlıurfa’da 12 kazı alanında gün yüzüne çıkıyor
Taş Tepeler Projesi kapsamında yürütülen çalışmalar, insanlığın yerleşik hayata geçişine dair yeni bulgular ortaya koyuyor
Haberi Oku
alltours kış sezonuna Akdeniz tazeliği katıyor
4.350 portakal kasası Almanya, Avusturya ve Hollanda’daki acentelere ulaşıyor
Haberi Oku
TUI beklentileri aştı: Rekor kârlılık ve yeni temettü politikası
TUI Grubu, 2025 mali yılını tarihinin en yüksek düzeltilmiş faaliyet kârıyla tamamladı
Haberi Oku
Göbeklitepe’de Yeni Yatırımlarla Ziyaretçi Sayısının ve Kapasitenin Artırılması Hedefleniyor
Karşılama merkezi, dinlenme alanları, yürüyüş yolları ve yeni otoparkın tamamlanmasıyla ören yerinde konforlu ve uzun süreli ziyaretlerin önü açılacak
