OTA’lar, Otelcilikte Fiyat Eşitliği İçin En Büyük Tehdit

Uluslararası

Dünya otelcilik sektöründe fiyat eşitliği (price parity) en çok çevrim içi seyahat acentaları (OTA) tarafından tehdit ediliyor.

World Parity Monitor’ün son raporuna göre, özellikle Booking Holdings grubuna ait Booking.com, Agoda ve Priceline gibi platformlar, otellerin resmi web sitelerindeki fiyatları sıklıkla alt ederek pazarda ciddi dengesizlik yaratıyor.

5 Milyondan Fazla Fiyat Karşılaştırması

123Compare.me tarafından yayımlanan rapor, Google Hotels üzerinden yapılan aylık 5 milyondan fazla fiyat karşılaştırmasını ve yaklaşık 6000 oteli kapsıyor. Sonuçlara göre, OTA’ların otel web sitelerinden daha düşük fiyat sunduğu vakaların oranı %75’e ulaştı.

Disruptive, Reaktif ve Pasif Oyuncular

Araştırmada OTA’lar üç kategoriye ayrılıyor:

· Disruptive (bozucu): Agoda ve Booking.com gibi agresif fiyat kıran oyuncular. Agoda’nın %39,8 oranında en düşük fiyatı sunduğu tespit edildi.

· Reaktif: Bluepillow, Amimir ve Trivago gibi daha az sıklıkla sapma yapanlar.

· Pasif: Lastminute, Skyscanner ve Logitravel gibi fiyat eşitsizliğinde düşük risk taşıyan platformlar.

Özellikle Agoda, Priceline, Traveluro ve Super.com en düşük fiyatı sık sunan OTA’lar arasında öne çıkıyor.

Yeni Anlaşmalar ve Sıkı Kontrol Gerekiyor

Rapora göre, yalnızca Booking.com üzerinden 22 binden fazla fiyat sapması vakası belirlendi. Expedia Group’a bağlı platformlar da yüksek görünürlükleri nedeniyle riskli kategoride yer alıyor. Bu nedenle, 123Compare.me raporu, “disruptive” platformların ya tamamen dışlanmasını ya da yeni anlaşmalarla daha sıkı denetime alınmasını tavsiye ediyor.

Uzman Görüşü: Doğrudan Kanalı Güçlendirin

Valamar Dijital Strateji ve Teknoloji Direktörü Roberto Gobo, otellere şu önerilerde bulunuyor:

· Rezervasyon motorları ve online ödeme sistemleri geliştirerek doğrudan satış kanallarını güçlendirin.

· Ödeme akışlarını merkezileştirin, böylece OTA rezervasyonları bile otelin kendi sistemi üzerinden geçsin.

· Bağımsız oteller, kümeler (cluster) halinde birleşerek ortak dijital pazarlama ve teknoloji yatırımlarına yönelsin.

Sektör İçin Uyarı

Otel web sitelerine kıyasla OTA’ların daha düşük fiyat sunduğu oranın %75’e ulaşması, fiyat eşitliği konusunu otelciler açısından kritik bir sorun haline getiriyor. Rapora göre, sektörün sürdürülebilirliği için doğrudan satış kanallarını güçlendirmek ve “disruptive” OTA’larla ilişkileri yeniden düzenlemek kaçınılmaz görünüyor.

Resim: © AA