‘Tamamen yeni bir dönem’: Yapay zekâ seyahat danışmanlığını nasıl dönüştürüyor

Almanya

solamento CEO’su Sascha Nitsche, verimlilik, kişiselleştirme ve mobil modelin geleceği üzerine

solamento’nun kurucusu ve CEO’su Sascha Nitsche’ye göre yapay zekâ, seyahat sektöründe “tamamen yeni bir dönemin” başlangıcını işaret ediyor. “Im Gespräch” söyleşisinde Nitsche, yapay zekânın süreçleri hızlandırdığını, teklifleri kişiselleştirdiğini ve danışmanların iş yükünü azalttığını, ancak onların yerini almayacağını vurguluyor. Empati, güven ve müşterinin beklentilerini doğru anlama yetisinin merkezi önemini koruduğunu belirtiyor.

Mobil danışmanlık yeniden tanımlanıyor

Nitsche, 2005’ten bu yana mobil seyahat danışmanlığı ve esnek home-office modelleri üzerine çalışıyor. Yapay zekâ sayesinde bu yapı daha da güç kazanıyor: otomatikleşen süreçler, artan içerik çeşitliliği ve hızlanan araştırma imkânı, danışmanların müşterilere ayırdığı zamanı artırıyor.

Bireysel teklifler için akıllı sistemler

solamento 2.0 ile şirket, deneyim ve teknolojiyi birleştiren modern bir dijital yapıya geçiyor. Yapay zekâ, kişiye özel teklifleri gerçek zamanlı olarak hazırlıyor; solamento, holidayheroes ile birlikte dinamik ve yapay zekâ destekli araçları hâlihazırda kullanıyor.

Destek, iş modelinin merkezinde

Tüm dijital yeniliklere rağmen Nitsche için temel ilke değişmiyor: Mobil seyahat danışmanlığı, güçlü iletişime dayanıyor. solamento, danışmanlarına idari kolaylık, sürekli eğitim, pazarlama desteği ve düzenli ekip buluşmaları sunuyor. Yapay zekâ bu temeli güçlendiriyor, ancak hiçbir şekilde yerine geçmiyor.