B&B HOTELS kendi akademisini kurdu – Yeni nesil misafirperverler için eğitim programı - Tourexpi, sizler için turizmde olup bitenleri takip ediyor!

Otel zinciri B&B HOTELS, yeni ve geleceğe dönük bir eğitim girişimi olan B&B HOTELS Academy’yi hayata geçirdi. Program, otel yöneticisi olmak isteyen profesyonelleri liderlik ve yönetim görevlerine hazırlamayı hedefliyor. Amaç; bilgiyi, tutumu ve girişimci ruhu bir araya getirerek misafirperverliği yeni bir boyuta taşımak.

Bu girişim, sadece bir eğitim merkezi değil, aynı zamanda öğrenme ve etkileşim alanı olarak tasarlandı. Akademi, mesleki beceriler ile değer temelli düşünceyi birleştirerek tüm B&B HOTELS otellerinde tutarlı bir misafir deneyimi sunmayı ve aynı zamanda sektörde yeni kariyer fırsatları yaratmayı amaçlıyor.

Tutum temeli oluşturuyor

B&B HOTELS Central & Northern Europe CEO’su Arno Schwalie, programın felsefesini şöyle açıklıyor:

“İyi bir otelci, insanları içtenlikle karşılayan ve onların kendilerini rahat hissetmelerini sağlayan kişidir. B&B HOTELS Academy, tam da bu tutumu güçlendiriyor. Katılımcılara bilgi birikimlerini geliştirirken kendi misafirperverlik tarzlarını ortaya koyma fırsatı veriyoruz. Burada teknik bilgi ile yaşanmış değerler el ele yürüyor.”

Sistemli öğrenme yaklaşımı

Akademi, ilk etapta yeni otel yöneticilerine yönelik bir eğitim serisiyle başlıyor. Program; Hochheim kampüsünde düzenlenen atölye çalışmaları, iş başı eğitimleri, dijital mikro öğrenme modülleri ve akranlar arası bilgi paylaşımı (peer learning) yöntemlerini bir araya getiriyor.

Eğitim modeli dört temel sütun üzerine kurulu:

·         Learn to Lead – Liderlik ve girişimcilik

·         Own the Standard – Operasyonel mükemmeliyet

·         Host with Heart – Misafirperverlik, çeşitlilik ve kapsayıcılık

·         Grow through Others – Akran öğrenimi ve mentorluk

Her yıl 50’ye kadar katılımcı kabul edilecek. Programı başarıyla tamamlayanlar, operasyonel mükemmeliyet, liderlik ve hizmet kalitesi alanlarındaki yetkinliklerini belgeleyen resmi bir B&B HOTELS sertifikası alacak.

Ayrıca işe alım süreci de yeniden yapılandırılıyor. Yeni seçme ve eğitim yöntemlerinin yanı sıra mevcut çalışanlar da modüler eğitimlerle becerilerini derinleştirme fırsatına sahip olacak.

Akademinin Proje Lideri Yolanda Ferri-Vicente, vizyonlarını şöyle özetliyor:

“B&B HOTELS Academy, sadece standartlar ve sistemlerle ilgili bir eğitim programı değil. Öğrenmeyi; ilham, gelişim ve bağlantı kurma aracı olarak görüyoruz. Bilgiyi eyleme dönüştürmek ve sosyal sorumluluğu teşvik etmek istiyoruz.”

Geleceğe yatırım

B&B HOTELS, bu adımla Avrupa’daki hızlı büyümesine yanıt veriyor.

Chief Operating Officer Jan Grossmann, büyüme hedefini şöyle değerlendiriyor:

“B&B HOTELS yılda 20’den fazla yeni otelle hızla genişliyor. Böyle bir büyüme, sağlam yapılar ve mükemmel süreçler gerektirir. Akademi, değerlerimizin ve hizmet kalitemizin bu büyümeyle birlikte gelişmesini sağlıyor. Bilgiyi paylaşmak, en iyi uygulamaları yaygınlaştırmak ve tüm otellerimizde aynı misafir deneyimini sunmak için kilit bir araç.”

Daha fazla bilgi için: www.hotelbb.com

Resim: © B & B Hotels