Eurostar унифицирует классы путешествий

Международные

Все клиенты смогут воспользоваться большим выбором, чем когда-либо прежде

Eurostar сделала тарифы более гибкими в трех своих классах, которые также будут переименованы после слияния железнодорожного оператора с Thalys.

Этот шаг был предпринят после открытия в октябре прошлого года единого веб-сайта и мобильного приложения, позволяющего клиентам бронировать рейсы по всей континентальной Европе, а также совместной программы лояльности под существующим брендом Club Eurostar.

Последнее обновление заключается в том, что железнодорожный оператор вводит новые названия для классов путешествий в своей сети из пяти стран — Великобритании, Франции, Бельгии, Нидерландов и Германии.

Новые классы известны как Eurostar Standard, Eurostar Plus и Eurostar Premier, и их можно забронировать уже сегодня для поездок на поезде с 4 ноября.

На данный момент эти классы называются Standard, Standard Premier и Business Premier на кросс-канальных маршрутах, а также Standard, Comfort и Premium на континентальных маршрутах.

Eurostar Standard — это базовый тариф, пассажиры могут приобрести легкие закуски в кафе Eurostar, а тариф Plus включает в себя более удобные сиденья, больше рабочего пространства и бесплатные легкие закуски с напитками на борту.

Тем временем Eurostar Premier предлагает дополнительную гибкость, гарантию посадки в течение всего дня, доступ в зал ожидания, выделенную приоритетную полосу на маршрутах через Ла-Манш и питание премиум-класса на борту.

В связи с новыми классами путешествий железнодорожный оператор также ввел новую политику послепродажного обслуживания, которая вступает в силу сегодня для классов «Стандарт», «Стандарт Премьер» и «Комфорт».

Клиенты, путешествующие рейсами Eurostar Standard и Eurostar Plus, смогут обменять свой билет без какой-либо комиссии и столько раз, сколько необходимо, всего за один час до выезда (хотя может применяться разница в тарифах). Пассажиры также могут запросить возврат средств не позднее чем за семь дней до вылета, хотя за это взимается комиссия в размере 25 фунтов стерлингов.

Тем временем те, кто путешествует рейсом Eurostar Premier, смогут обменять или вернуть билеты без комиссии в течение двух дней после даты вылета, но только с 4 ноября.

Между тем, те, кто забронировал билет Eurostar Premier, могут изменить свой билет или получить возмещение без комиссии в течение двух дней после даты отъезда. Это касается поездок с 4 ноября.

Eurostar рассказала Business Traveller :

«Когда мы это проектировали, мы внимательно наблюдали за поведением и предпочтениями пассажиров. По нашим данным, 99,6% пассажиров на маршрутах через Ла-Манш обменивают или возвращают билеты в течение 48 часов от первоначального времени отправления».

Матье Кьолле, директор по развитию бизнеса и интеграции, сказал:

«Новая политика послепродажного обслуживания для всех классов путешествий Eurostar означает, что все клиенты теперь могут воспользоваться большей гибкостью и выбором, чем когда-либо прежде, и насладиться уникальными впечатлениями от путешествий во время летних или осенних каникул».

Обратите внимание: если вы забронировали билет до 23 апреля, применяются исходные условия обмена и возврата. Однако если вы обменяете билет на более позднюю дату, будут применяться новые условия обмена и возврата. Клиенты могут узнать больше, посетив страницу тарифов на веб-сайте.